Area Legale

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER Il CLIENTE

In vigore dal: Ottobre 2023

 

1. A COSA SI APPLICA QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY? SONO APPLICABILI ALTRE INFORMATIVE?

2. QUALI TERMINI CONTRATTUALI SPECIFICI SI APPLICANO A LEI A SECONDA DEL SUO PAESE DI RESIDENZA?

3. CHI RACCOGLIE ED UTILIZZA I SUOI DATI PERSONALI?

4. PERCHÈ RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

5. QUALI DATIPERSONALI RACCOGLIAMO?

6. QUANDO RACCOGLIAMO I SUOI PERSONALI?

7. COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

8. CHI SONO LE NOSTRE FONTI TERZE?

9. DEVE SEMPRE CONDIVIDERE CON NOI I SUOI DATI PERSONALI?

10. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

11. COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

12. DOVE TRASFERIAMO E CONSERVIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

13. CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

14. COME AFFRONTIAMO LA QUESTIONE DELLA PRIVACY DEI BAMBINI?

15. QUALI SONO I SUOI DIRITTI IN RELAZIONE ALI SUOI DATI PERSONALI?

16. L’INFORMATIVA SULLA PRIVACY PUÒ CAMBIARE?

17. UTILIZZIAMO COOKIE O ALTRE TECNOLOGIE DI PUBBLICITÀ ONLINE?

18. COME PUÒ CONTATTARCI?

ALLEGATO 1 – Informazioni specifiche per i residenti in Australia SULL’USO DEI SUOI DATI PERSONALI

ALLEGATO 2 – Informazioni specifiche per i residenti di Qatar, Vietnam, Cina, Kuwait, ARABIA SAUDITA, Messico, Cile, Corea del Sud O AZERBAIJAN sull’utilizzo dei suoi dati personali

ALLEGATO 3 – Informazioni specifiche sui messaggi di testo e istantanei per i residenti negli Stati Uniti o i residenti a Guam

ALLEGATO 4 – Informazioni specifiche per i residenti in California

 

 

1. A COSA SI APPLICA QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY? SONO APPLICABILI ALTRE INFORMATIVE?

 

Questa informativa sulla privacy si applica alle situazioni in cui noi, Cucchetti, accediamo, raccogliamo, conserviamo, trattiamo, utilizziamo, divulghiamo o trasferiamo i suoi dati personali in formato cartaceo o elettronico. Si applica anche alle situazioni in cui partner autorizzati o altri membri di Cucchetti utilizzano i suoi dati personali per nostro conto.

In alcuni casi, altre informative sono applicabili. Ciò potrebbe verificarsi ad esempio quando Lei utilizza determinati prodotti e servizi ed in tal caso:

Lei riceverà una notifica dell’applicazione di tali informative al momento dell’utilizzo dei prodotti e servizi cui tali informative si applicano.

Tali informative prevarranno sulla presente informativa a meno che vi facciano specifico riferimento.

La presente informativa non si applica a prodotti o servizi di cui Lei possa fare uso così come forniti da altre società che agiscono per proprio conto.

 

La nostra informativa sulla privacy non si estende ai servizi forniti da altre società che agiscono per conto proprio, quali franchisee e licenziatari oppure quando Lei condivide informazioni su social media (WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, etc.), o altre piattaforme online di proprietà di altre società e da queste gestite. Queste altre società hanno in essere le proprie informative sulla privacy, dunque Lei deve tenere a mente che il modo in cui tali società utilizzano qualsiasi informazione personale che Lei dia loro sarà soggetta alle loro regole e non alle nostre.

 

2. QUALI TERMINI CONTRATTUALI SPECIFICI SI APPLICANO A LEI A SECONDA DEL SUO PAESE DI RESIDENZA?

 

La protezione dei suoi dati personali è una parte essenziale delle nostre attività. Al fine di fornirLe un’esperienza personalizzata, applicheremo le leggi sulla protezione dei dati personali del Suo paese di residenza. Questo approccio sarà anche conforme alle leggi sui consumatori del Suo paese di residenza abituale e ci permetterà quindi di soddisfare le Sue aspettative in materia di protezione dei dati personali.

Se Lei è residente in uno dei seguenti paesi/regioni, La preghiamo di fare riferimento all’allegato contenente le informazioni specifiche per la Sua giurisdizione:

Se Lei risiede in Australia, La preghiamo di fare riferimento all’Allegato 1 – Informazioni specifiche per i residenti in Australia sull’uso dei suoi dati personali per ottenere informazioni sui motivi per cui possiamo trattare i suoi dati personali;

Se lei è residente in Qatar, Vietnam, Cina, Kuwait, Arabia Saudita, Messico, Cile, Corea del Sud o Azerbaigian, La preghiamo di fare riferimento all’Allegato 2 – Informazioni specifiche per i residenti in Qatar, Vietnam, Cina, Kuwait, Arabia Saudita, Messico, Cile, Corea del Sud o Azerbaigian sull’uso dei suoi dati personali per ottenere informazioni sui motivi per cui possiamo trattare i suoi dati personali e sulle basi giuridiche che possiamo utilizzare;

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di fare riferimento all’Allegato 3 – Informazioni specifiche sui messaggi di testo e istantanei per i residenti negli Stati Uniti o i residenti a Guam per ottenere informazioni su come e quando possiamo utilizzare il Suo numero di telefono per inviarLe messaggi;

Se Lei risiede in California, La preghiamo di fare riferimento all’Allegato 4 – Informazioni specifiche per i residenti in California per ottenere informazioni sulle categorie di informazioni personali che possiamo utilizzare, sulla vendita dei suoi dati personali e sui Suoi diritti dati personali.

 

3. CHI RACCOGLIE ED UTILIZZA I SUOI DATI PERSONALI?

 

Noi, Cucchetti SRL, agiamo in qualita di “titolare del trattamento”, il che significa che determiniamo “perchè” e “come” le Sue informazioni personali sono raccolte ed utilizzate. Siamo una società italiana, con sede in via Fabio Filzi, 2, Italia.

Per essere in grado di consegnarLe i nostri prodotti e servizi, abbiamo necessità di condividere i suoi dati personali con partner autorizzati o altri membri di Cucchetti i quali generalmente agiscono in qualità di nostri “titolari del trattamento”. Tutti sono soggetti all’obbligo di adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere le informazioni personali in loro possesso, e sono vincolati a un rigido accordo in materia di riservatezza ed a specifici termini contrattuali sul “come” e “quando” sono autorizzati ad utilizzare i suoi dati personali per nostro conto.

La preghiamo di tenere presente che alcuni partner autorizzati, quali i nostri franchisee o licenziatari o social media, potrebbero anch’essi determinare “perché” e “come” i suoi dati personali vengono utilizzati. Questi hanno le proprie informative sulla privacy e sui cookies, perciò la preghiamo di tenere a mente che le informazioni personali che Lei dà loro saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

La Sua legislazione locale potrebbe non fare riferimento a termini quali titolare del trattamento o responsabile del trattamento, ma rispettivamente a termini quali utilizzatore di dati, proprietario, impresa, parte responsabile, ecc., e intermediario di dati, operatore, ecc. Per comprendere il nostro ruolo, La preghiamo di notare che noi, Cucchetti, siamo l’entità che decide sui metodi e le finalità del trattamento dei suoi dati personali determinando perché e come i suoi dati personali sono raccolti ed utilizzati. I nostri responsabili del trattamento sono entità che utilizzano i suoi dati personali per nostro conto sulla base di istruzioni da parte nostra sul come e quando sono autorizzati ad utilizzarli.

 

4. PERCHÈ RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

 

Cucchetti raccoglierà, registrerà, tratterrà, organizzerà, strutturerà, conserverà, aggiornerà, adatterà, combinerà, consulterà, utilizzerà e comunicherà i suoi dati personali per le finalità descritte in questa sezione. I suoi dati personali non saranno ulteriormente utilizzati per finalità incompatibili o incoerenti con le finalità per le quali sono state raccolti, a meno che ciò non sia consentito dalla legislazione applicabile.

Il trattamento dei suoi dati personali sarà conforme alla Sua legislazione in materia di privacy e troverà fondamento nelle basi giuridiche di cui alla presente sezione. Le basi giuridiche elencate in questa sezione si applicano anche quando condividiamo i Suoi dati con terze parti.

Qualora desideri saperne di più sulle nostre finalità e basi giuridiche, può contattarci all’indirizzo privacy@saracucchetti.com 

Il trattamento dei suoi dati personali sarà fondato sulle basi giuridiche di seguito indicate, a meno che Lei risieda in uno dei seguenti paesi:

Se Lei risiede in Australia, La preghiamo di passare direttamente all’Allegato 1 – Informazioni specifiche per i residenti in Australia sull’uso dei suoi dati personali.

Se Lei risiede in Qatar, Vietnam, Cina, Kuwait, Messico, Cile, Arabia Saudita, Corea del Sud o Azerbaigian, La preghiamo di passare direttamente all’Allegato 2 – Informazioni specifiche per i residenti in Qatar, Vietnam, Cina, Kuwait, Messico, Cile, Corea del Sud o Azerbaigian sull’uso dei suoi dati personali.

 

 

A. Per fornirLe i prodotti e servizi che Lei abbia acquistato o altrimenti richiesto

Utilizzeremo i suoi dati personali per gestire la nostra relazione con Lei e per adempiere alle obbligazioni derivanti dal contratto che Lei conclude con noi quando acquista o comunque richiede prodotti o servizi da noi. Ciò può comprendere varie attività quali contabilità interna, elaborazione del Suo pagamento o consegna.

Per fornirLe i prodotti e servizi da Lei richiesti, accederemo, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali per finalità di fatturazione, gestione dei pagamenti e contabilità interna.

Alcune delle operazioni di cui sopra possono essere attuate dai nostri partner identificati, in particolare la registrazione, il pagamento e la consegna del Suo ordine. Le Sue informazioni possono essere comunicate, utilizzate o raccolte direttamente tramite il sistema informatico del nostro partner.

Alcune informazioni specifiche possono essere richieste per fornirLe carte regalo, servizi di personalizzazione, oppure quando Lei prenota un prodotto o un servizio, richiede la riparazione di un prodotto, oppure acquista prodotti o servizi per telefono, sul nostro sito o su un sito di e-commerce. In tali casi, potremmo accedere, raccogliere, conservare ed utilizzare i suoi dati personali per finalità di consegna, magazzino e gestione dei resi.

Durante la Sua visita al nostro negozio, potremmo aver bisogno di raccogliere le Sue informazioni per permetterLe di accedere ai nostri locali o quando desidera ottenere un servizio particolare: richieste relative a imposte sui prodotti o in relazione al nostro servizio post-vendita, ecc.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti: Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:

FornirLe i prodotti o servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto sia nei nostri negozi sia online.

Ciò comprende ogni azione necessaria ad adempiere alle nostre obbligazioni in relazione al contratto di vendita o di fornitura di servizi che Lei conclude con noi (elaborazione del suo pagamento, consegna, gestione dei resi, etc.)

Esecuzione di un contratto

 

 

B. Per gestire il Suo profilo Cucchetti.

Una volta richiesta la creazione del Suo profilo Cucchetti, tramite i siti web Cucchetti o qualsiasi altro mezzo, incluso il nostro servizio clienti, i suoi dati personali saranno collegate a questo profilo, dove conserveremo tutte le informazioni che La riguardano. Ciò potrebbe includere le informazioni che otteniamo direttamente da Lei così come quelle che otteniamo da altre fonti in conformità alla legislazione applicabile. Ciò potrebbe anche includere informazioni sugli acquisti fatti quando si fa il check-out come ospite o quando si fa il check-out usando un profilo. Le informazioni del Suo profilo Cucchetti sono cruciali per fornirLe l’esperienza personalizzata e su misura Cucchetti, e in alcuni casi sono necessarie per accedere ad alcuni servizi specifici o per acquistare dal nostro sito web, e devono perciò essere tenute aggiornate per assicurarLe la migliore esperienza.

Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Cucchetti, lo integreremo con informazioni personali quali i Suoi acquisti, preferenze ed informazioni di contatto. In tale contesto, La preghiamo di essere consapevole del fatto che utilizziamo informazioni identificative personali, come il suo indirizzo email, o numero di telefono, per collegare un’interazione o acquisto con il suo profilo Cucchetti. Lo stesso avviene quando effettua un pagamento in qualità di ospite per un acquisto sul nostro sito, come menzionato sopra, o nel caso in cui leghi il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Cucchetti (utilizzando i QR Code dedicati, per esempio). Inoltre, potremmo utilizzare la Sua data di nascita per determinare che Lei abbia l’età necessaria per utilizzare i nostri servizi.

Al fine di mantenere corrette i suoi dati personali, adotteremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che i dati personali in nostro possesso siano aggiornati in modo appropriato. Ove previsto dalla legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbe avere il diritto ad ottenere la rettifica dei suoi dati in ogni momento, ed in ogni caso La preghiamo di farci sapere se qualunque dei suoi dati necessiti di aggiornamento o correzione, e faremo del nostro meglio per individuare e correggere i dati personali non corretti (pulizia dei dati) e per cancellare eventuali duplicazioni delle basi di dati. Ciò può rendere necessario da parte nostra correggere errori tipografici o informazioni personali discordanti.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Amministrazione, gestione e manutenzione del Suo profilo Cucchetti quando ce ne abbia richiesto la creazione.

Ciò può includere operazioni di pulizia dei dati e deduplicazione.

Esecuzione di un contratto

oppure nostro legittimo interesse (ove applicabile)

Una volta che il Suo profilo sia stato creato su Sua richiesta, per integrarlo con i dati personali che ci fornisce durante le nostre interazioni e così assicurarci di conservare la versione più accurata e aggiornata del suo profilo (a condizione che su tale legittimo interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

 

C. Per fornirLe un servizio clienti ed un’assistenza su misura.

Lei dovrebbe poter avere la stessa esperienza unitaria indipendentemente da come comunichiamo. Sia che ciò accada nei nostri negozi, sul nostro sito, via chat, telefono o video, e sia che sia Lei a contattare noi oppure noi a contattare Lei, vogliamo fornirLe un servizio clienti di rilievo e su misura.

Per la suddetta finalità di offrirLe l’esperienza Cucchetti, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, comunicheremo e trasferiremo i suoi dati personali al fine di poterLa identificare. Ciò ci consentirà di offrirLe l’assistenza su misura che ci richiede o di condividere con Lei informazioni pertinenti. Inoltre, quando ci contatta, potremmo trattenere i dati personali che condivide con noi per offrirLe in ogni momento questa esperienza personalizzata e su misura. Ciò può verificarsi quando Lei sia un cliente attuale o potenziale. I suoi dati personali saranno collegati al Suo profilo Cucchetti, se Lei ci ha richiesto di crearne uno, oppure ad una registrazione temporanea.

Al fine di offrirLe un’esperienza cliente piacevole e priva di ostacoli, conoscerLa meglio per offrirLe risposte su misura, e migliorare la qualità e sicurezza dei nostri servizi, potremmo basarci sul Suo consenso, procedere secondo quanto previsto dal nostro contratto con Lei, oppure adottare ogni ragionevole sforzo per metterci in contatto con Lei, o basarci sul nostro interesse legittimo a migliorare i nostri servizi.

Utilizzeremo le informazioni che abbiamo su di Lei per identificarLa quando ci contatta (che sia via telefono, video chat, messaggio di testo, chat, social media, ecc.). Quando riusciamo ad identificarLa, saremo in grado di accedere ali dati personali disponibili sul Suo profilo Cucchetti o nella Sua registrazione temporanea, per sapere quando in precedenza Lei abbia interagito con noi e per offrirLe l’assistenza personalizzata da Lei richiesta. Ciò potrebbe comprendere il monitoraggio in tempo reale o successivo delle Sue interazioni con noi (per esempio sul nostro sito o in un negozio) per identificare i prodotti che Lei sta guardando oppure quale potrebbe essere la Sua specifica necessità.

Per offrirLe un servizio clienti adeguato, potrebbe esserLe richiesto, quando si trova sul nostro sito web o in un negozio, se necessita di ulteriore assistenza. Sul nostro sito web, se non vuole essere contattata, voglia cortesemente chiudere la finestra con la chat. Questo servizio è stato adottato per consentirLe di beneficiare dello stesso servizio che troverebbe in uno dei nostri negozi fisici.

Se non siamo in grado di identificarLa, potremmo creare una registrazione temporanea per consentirLe di avere un’esperienza acquisto unitaria. Indipendentemente da come Lei interagisca con noi, faremo certamente del nostro meglio per evitare di chiederLe nuovamente Le informazioni che ha già condiviso con noi.

I suoi dati personali, in particolare il profilo Cucchetti se ne ha creato uno oppure la registrazione temporanea che potremmo creare su di Lei, potrebbero consentire ai nostri addetti alla vendita di contattarLa direttamente in relazione ai prodotti e servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto, come quando un prodotto torna ad essere nuovamente disponibile oppure quando un ordine che Lei ha effettuato presso di noi è stato ricevuto in negozio, o per condividere con Lei ogni altra informazione che Lei ci abbia richiesto.

Inoltre, il monitoraggio delle nostre interazioni (comprese, previo avviso, le registrazioni vocali o video – come l’ascolto o l’analisi in tempo reale – o l’ascolto in tempo reale) ci consente di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di fornirLe risposte su misura.

Tutti i nostri clienti sono importanti per noi. Tuttavia, alcuni dei nostri clienti e potenziali clienti beneficiano di un’esperienza maggiormente personalizzata in ragione dell’importante rapporto che intrattengono con Cucchetti. I nostri team potrebbero aver bisogno di raccogliere e riunire informazioni su tali clienti o potenziali clienti al fine di identificare personalità che corrispondono all’immagine e ai valori di Cucchetti per offrire loro un supporto unico. Ciò può avvenire quando Lei partecipa ad uno dei nostri progetti selettivi o quando i nostri addetti vendita. Le propongono di partecipare ad eventi o La contattano per alcune occasioni speciali (per i Suoi compleanni o per un evento particolare della Sua vita).

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Amministrazione, gestione e manutenzione del Suo profilo Cucchetti

Queste attività saranno eseguite se Lei ci ha richiesto la creazione del Suo profilo Cucchetti e se siamo in grado di identificarLa. Integreremo le Sue informazioni profilo Cucchetti con le informazioni personali che ci fornisce quando ci contatta o quando noi contattiamo Lei. Ciò potrebbe includere operazioni di pulizia dei dati e deduplicazione.

Esecuzione di un contratto

oppure nostro legittimo interesse (ove applicabile)

Una volta che il Suo profilo sia stato creato su Sua richiesta, per integrarlo con i dati personali che Lei ci fornisce durante le nostre interazioni e così assicurarci di conservare la versione più accurata e aggiornata del suo profilo (a condizione che su tale legittimo interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Amministrazione, gestione e manutenzione di una registrazione temporanea

Tali attività saranno eseguite se non siamo in grado di identificarLa. Integreremo questa registrazione temporanea con i dati che Lei ci fornisce quando ci contatta o quando noi contattiamo Lei, per evitare di chiederLe nuovamente le informazioni che Lei abbia già condiviso con noi e fornirLe assistenza su misura in relazione ai nostri prodotti e servizi.

Adozione di misure precontrattuali adottate a Sua richiesta

oppure nostro legittimo interesse (ove applicabile)

Quando non siamo in grado di identificarLa, per integrare una registrazione temporanea al fine di offrirLe assistenza su misura (a condizione che su tale legittimo interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Interazioni in entrata – FornirLe i prodotti, servizi ed informazioni che Lei potrebbe richiederci quando ci contatta Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate a Sua richiesta
Interazioni in uscita – ContattarLa direttamente in relazione ai prodotti, servizi ed informazioni che Lei ha richiesto

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate a Sua richiesta

oppure nostro legittimo interesse (ove applicabile)

Per fornirLe una risposta adeguata quando la nostra interazione non è relativa alla formazione o esecuzione di un contratto (a condizione che su tale legittimo interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

La nostra interazione in tempo reale – Per permetterLe di provare virtualmente i nostri prodotti o interagire con altri clienti

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate a Sua richiesta

Quando raccogliamo informazioni per fornirLe un’assistenza pertinente sui nostri prodotti o servizi

Il nostro legittimo interesse a fornirLe un’assistenza su misura quando non siamo in grado di identificarla (e quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

O il suo consenso se l’immagine del Suo viso è raffigurata o se i suoi dati personali sono visibili ad altri clienti

Monitoraggio in tempo reale o successivo della nostra interazione, per consentirci di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di offrirLe risposte migliori.

Tale monitoraggio potrebbe essere adottato sia per le interazioni in entrata sia per quelle in uscita e, previo avviso a Lei, potrebbe essere effettuato tramite registrazione vocale o video o ascolto in tempo reale.

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate a Sua richiesta

Quando raccogliamo informazioni per fornirLe l’assistenza sui nostri prodotti o servizi

Il nostro legittimo interesse

Quando raccogliamo informazioni per migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi (a condizione che su tale legittimo interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Oppure il Suo consenso ai cookie

Quando tale monitoraggio sia effettuato sul nostro sito web per mezzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online

 

D. Per consentirLe di ricevere informazioni rilevanti e contenuti di marketing personalizzati.

Lei riceverà informazioni ed aggiornamenti sul nostro conto sia a Sua richiesta (previo Suo consenso ove previsto dalla legge) o quando la legge ci autorizza a inviarLe tali informazioni e aggiornamenti direttamente, per esempio dopo un acquisto. Tali comunicazioni possono avere portata globale o locale, e possono includere aggiornamenti in merito ai nostri prodotti e servizi, notifiche, inviti ad eventi, offerte, sondaggi, ecc.

Le nostre comunicazioni saranno personalizzate e specificamente ideate per essere di Suo interesse, e verranno aggiornate con ogni nuova informazione connessa al Suo profilo Cucchetti. Utilizzeremo tali informazioni personali per inviarLe comunicazioni su misura o altra pubblicità o campagne di marketing personalizzate. Tale utilizzo delle Sue informazioni comprende alcune attività di profilazione.

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di consultare anche l’Allegato 3 – Informazioni specifiche sui messaggi di testo e istantanei per i residenti degli Stati Uniti o a Guam per ulteriori informazioni su come o quando possiamo usare il Suo numero di telefono per inviarLe messaggi.

Quando Lei condivide con noi i Suoi dati personali, noi possiamo utilizzarli per contattarLa attraverso i relativi canali di comunicazione (quali messaggi di testo, MMS, e-mail, posta, internet, social media o telefono), con il Suo consento ove richiesto. Naturalmente può richiederci di non utilizzare uno specifico canale di comunicazione o rinunciare (disiscriversi) dallo stesso applicando l’opzione rinuncia che sarà sempre condivisa con lei. Se desidera non ricevere più comunicazioni da noi attraverso tutti i canali di comunicazione, La preghiamo di inviarci un’email all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

In quanto parte dell’esperienza Cucchetti, proveremo sempre a personalizzare la Sua esperienza con noi. Per tale ragione utilizzeremo i suoi dati personali per inviarLe comunicazioni personalizzate o per personalizzare il Suo percorso con noi, ma soltanto previo Suo consenso quando la legislazione applicabile lo richieda. Le nostre comunicazioni potrebbero comprendere raccomandazioni personalizzate di prodotti che pensiamo possano interessarLe, contenuti di marketing personalizzati ideati per incontrare i Suoi interessi, inviti personalizzati ad eventi o, a Sua richiesta e quando disponibili, prodotti personalizzati e su misura. Per tali finalità, utilizzeremo le informazioni che ci fornisce (per esempio la Sua data di nascita, il Suo paese di residenza, i Suoi mezzi di contatto preferiti, ecc.) e/o da soli o in combinazione, alcune abitudini di comportamento che potremmo osservare interagendo con Lei (per esempio dove Lei preferisce acquistare i nostri prodotti, quali tipi di prodotti sono di Suo gradimento, per quali occasioni sta effettuando i Suoi acquisti.). Con queste informazioni, potremmo creare gruppi di clienti similari (chiamati persona) ai quali possiamo decidere di offrire contenuti ed esperienze personalizzate in comunicazioni sia in entrata che in uscita. In tale contesto, potremmo trarre inferenze su di Lei, così come derivate dai suoi dati personali (profilazione). Per esempio, se Lei acquista sempre i nostri prodotti dallo stesso negozio (in una specifica località oppure online), potremmo considerare tale negozio come il Suo preferito. Ciò ci consentirà di personalizzare la Sua esperienza con Cucchetti sulla base dei Suoi interessi ed abitudini di acquisto (i.e. comunicazioni personalizzate). Al fine di fornirLe tale esperienza personalizzata e su misura, nei nostri negozi oppure online, potrebbe esserLe richiesto di effettuare il log in oppure di identificarsi.

Per arricchire i suoi dati personali, potremmo utilizzare cookie o altre tecnologie di pubblicità online. Attraverso tali tecnologie, raccoglieremo dati personali in relazione alla Sua attività su social media e la Sua attività di browsing su differenti siti web e dispositivi (per esempio: per sapere se Lei ha visitato il nostro sito web dopo aver aperto una newsletter che ha ricevuto). Alcune tecnologie possono fare affidamento sui servizi forniti da altre società che agiscono per proprio conto (come i social media WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, o altre piattaforme online). Tali società hanno le loro informative su privacy e cookies ed il modo in cui esse utilizzano le informazioni che Lei condivide con loro è soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Per arricchire i suoi dati personali, possiamo associarle con le informazioni n possesso di altri (per esempio, condividendo ed associando le Sue informazioni con le informazioni in possesso di partner di fiducia) o collegando il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Cucchetti (usando i QR Code dedicati, per esempio). Tale processo sarà condotto esclusivamente attraverso l’utilizzo di identificativi univoci dei clienti e protocolli di re-identificazione al fine di proteggere la riservatezza dei suoi dati personali.

Le informazioni personali collegate al suo profilo Cucchetti (informazioni di identificazione personale come ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, social network id, ecc.) ci consentiranno di contattarla su piattaforme di terze parti o di creare “campagne lookalike” che ci permettono di raggiungere nuove persone con un probabile interesse nei nostri prodotti in ragione della similarità con lei. Potremmo condurre tali campagne attraverso il nostro sito Web, social media o altri mezzi di comunicazione, quali i motori di ricerca. Per lo svolgimento di tali campagne, prima di essere condivise, i suoi dati personali vengono cifrate e trasformate in brevi impronte digitali che non possono essere ripristinate nel formato precedente.

L’utilizzo di cookie o di altre tecnologie di pubblicità online potrebbe anche consentirci di mostrarLe pubblicità online che sono contestuali (nel senso che sono mostrati sulla base del sito web su cui sta navigando), comportamentali oppure definite in base agli interessi (ove le pubblicità sono mostrate sulla base dei Suoi interessi, che abbiamo inferito sulla base delle Sue informazioni che comprendono dati demografici, geografici e definiti in base agli interessi). Potremmo utilizzare tali pubblicità per mostarLe i prodotti o servizi di maggiore rilievo per Lei.

Se non desidera più visualizzare annunci online personalizzati, può richiederci di cancellare il Suo profilo Cucchetti o modificare le Sue preferenze sui cookies  voglia consultare la sezione “cookie o altre tecnologie di pubblicità online. Inoltre, alcuni siti web di terzi Le consentono di smettere di visualizzare annunci pubblicitari da specifici inserzionisti, dunque Lei potrebbe impostare le Sue preferenze anche su tali siti web.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti: Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Invio o presentazione di comunicazioni personalizzate

Ciò include comunicazioni quali aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, inviti ad eventi, offerte o sondaggi.

Quando Lei condivide i suoi dati personali con noi, utilizzeremo tali informazioni personali per contattarLa attraverso i relativi canali di comunicazione (quali messaggi di testo, MMS, e-mail, posta, internet, social media o telefono).

Faremo sempre del nostro meglio per fornirLe comunicazioni personalizzate, basate in particolare sui Suoi interessi e abitudini di acquisto, e per migliorare e personalizzare i nostri servizi in particolare attraverso la profilazione.

Esecuzione di un contratto

Quando la legge ci autorizza ad inviarLe tali comunicazioni senza il Suo consenso e tali comunicazioni rientrano nell’ambito della nostra relazione contrattuale

O il nostro legittimo interesse ad offrirLe contenuti personalizzati

Quando tale interesse non sia superato dai Suoi interessi o diritti fondamentali e la legge ci autorizza ad inviarLe tali comunicazioni senza il Suo previo consenso.

Il Suo consenso, come prestato al momento della creazione del profilo Cucchetti

Lei può sempre revocare il Suo consenso in ogni momento.

Aggiornare ed integrare o arricchire i suoi dati personali

Ciò comprende operazioni di pulizia dei dati e deduplicazione.

Ciò include anche arricchire i suoi dati personali con dati di seconde parti o informazioni relative alle Sue attività su social media e la Sua attività di navigazione su diversi siti web e dispositivi.

Alcune delle tecnologie che utilizziamo (compresi i cookies) potrebbero fare affidamento su servizi forniti da altre società che agiscono per conto proprio (come i social media – WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram o altre piattaforme online). Lei potrebbe avere prestato il Suo consenso ai cookies e ad altre tecnologie attraverso tali piattaforme. Queste altre società hanno le proprie informative privacy e cookies ed il modo in cui esse utilizzano i suoi dati personali è soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Esecuzione di un contratto o adempimento di un obbligo legale

Quando tale aggiornamento riguarda l’amministrazione e la gestione del Suo profilo Cucchetti, comprese le iniziative assunte a seguito di una richiesta di rettifica o cancellazione.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, come prestato al momento della creazione del profilo Cucchetti

Lei può sempre revocare il Suo consenso in ogni momento

Creazione di campagne “lookalike”

Le campagne lookalike ci consentono di raggiungere nuove persone che sono probabilmente interessate ai nostri prodotti perché sono simili a Lei.

Alcune delle tecnologie che utilizziamo (compresi i cookies) possono fare affidamento sui servizi forniti dalle altre società che agiscono per conto proprio (come i social media – WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram o altre piattaforme online). Lei potrebbe avere prestato il Suo consenso ai cookies e ad altre tecnologie attraverso tali piattaforme. Queste altre società hanno le loro informative sulla privacy e sui cookies ed il modo in cui utilizzano i suoi dati personali sarà soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Il Suo consenso quando accetta, al momento della creazione del Suo profilo Cucchetti, che noi colleghiamo i suoi dati personali a determinate abitudini di comportamento (Profilazione) (per esempio accettando di ricevere comunicazioni personalizzate).

Lei può sempre revocare il Suo consenso in ogni momento.

Pubblicità online

PresentarLe annunci pubblicitari online che sono “contestuali”, “comportamentali”, “definiti in base agli interessi” o “su misura”, anche attraverso l’utilizzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online

Il Suo consenso ai cookie o  altre tecnologie di pubblicità online

Lei può sempre ritirare il Suo consenso in ogni momento

 

 

 

E. Per inviarLe comunicazioni non di marketing.

Potremmo inviarLe comunicazioni non di marketing su Sua richiesta, comprese informazioni che potrebbero essere importanti per la Sua sicurezza e per la sicurezza dei suoi dati personali.

Potrebbe ricevere tali comunicazioni anche quando abbia rinunciato a certe comunicazioni di marketing. La trasmissione di queste informazioni potrebbe essere necessaria per la corretta esecuzione del nostro contratto con Lei oppure obbligatoria per adempiere ad alcuni dei nostri obblighi di legge.

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di consultare anche l’Allegato 3 – Informazioni specifiche sui messaggi di testo e istantanei per i residenti negli Stati Uniti o i residenti a Guam per ulteriori informazioni su come e quando potremmo utilizzare il Suo numero di telefono per inviarLe dei messaggi.

Comunicazioni non di marketing possono comprendere le seguenti comunicazioni (elencate in via esemplificativa e non esaustiva): invio di email per verificare la Sua identità quando si iscrive ai nostri servizi; invio di email per reimpostare password e nome utente; notificarLe che uno specifico servizio è stato o sarà sospeso per manutenzione o terminato; notificarLe un aggiornamento, una rettifica o un incidente sui nostri servizi che potrebbe coinvolgere i Suoi dati personali; notificarLe un aggiornamento alla nostra policy sulla privacy o ai Termini di Utilizzo; o inviarLe informazioni in merito ai prodotti o servizi che Lei abbia richiesto o acquistato.

Non la contatteremo mai per chiederLe la Sua password. La preghiamo di prestare attenzione qualora dovesse ricevere richieste per questo tipo di informazioni personali.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti: Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguente base giuridica:
FornirLe i servizi e le informazioni da Lei richiesti. Per esempio verifica di identità, reimpostazione password o nome utente, ecc. Esecuzione di un contratto
FornirLe i servizi e le informazioni che dobbiamo inviarLe o fornirLe. Per esempio informazioni circa la sospensione dei nostri servizi, o in merito ad incidenti che possano riguardare i suoi dati personali, ecc. Esecuzione di un contratto o adempimento di un obbligo legale
Amministrazione e gestione del Suo profilo Cucchetti a seguito della richiesta di creazione del Suo profilo Cucchetti. Esecuzione di un contratto

 

 

 

F. Per gestire i nostri social network

Cucchetti gestisce pagine “Fan” presenti su diversi social network. Potremmo aver bisogno di trattare le informazioni messe a disposizione dalle diverse piattaforme o quando Lei interagisce con le nostre pagine e pubblicazioni.

Quando, come utente di un social media, Lei decide di interagire con le nostre pagine social media (ad esempio quando segue una delle nostre pagine, quando clicca “Mi piace” su Facebook o “Segui” su Instagram o aggiunge una reazione a un post, quando “condivide” o aggiunge un “commento”, ecc.), abbiamo accesso alle informazioni pubbliche del Suo profilo. Le Sue informazioni sono utilizzate allo scopo di interagire con Lei attraverso il social network in questione o per stabilire analisi o statistiche sull’uso delle nostre pagine o sul rendimento delle nostre comunicazioni. I nostri servizi possono rimuovere i Suoi commenti se non sono conformi alle nostre politiche sull’uso dei social network (ad esempio se i Suoi commenti sono insultanti, illegali e malevoli).

Quando Lei visita la nostra pagina “Fan”, se non ha un account o non è connesso al relativo social network, non raccogliamo alcun dato personale su di Lei, ad eccezione dei dati aggregati fornitici da ciascun social network.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti: Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguente base giuridica:
Promozione delle attività di Cucchetti sui social network.

Esecuzione di un contratto, quando interagisce con noi attraverso le funzioni proposte dal social network

Oppure

Nostro interesse legittimo a comunicare le nostre attività

Quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali.

Analisi delle abitudini degli utenti che visitano la nostra “Fan” page o condividono i nostri contenuti. Nostro interesse legittimo a comunicare le nostre attività

 

 

 

G. Per condurre la nostra attività commerciale in sicurezza e proteggere le nostre attività e il nostro personale.

Per consegnarLe i nostri prodotti e servizi in sicurezza, adempiere correttamente al nostro contratto o ad alcuni dei nostri obblighi legali, adotteremo misure di prevenzione e rilevamento delle frodi. Tali misure ci consentiranno di adempiere al nostro contratto con Lei e/o di proteggere i nostri legittimi interessi a tutelarci dalle frodi. Potremmo in particolare implementare misure per garantire che Lei stia rispettando i nostri termini e condizioni di vendita, disponibili in questo sito web, offerte e programmi, e per prevenire e rilevare inadempienze o frodi da parte Sua. Ciò può includere la revisione e la valutazione dei suoi rapporti con noi, la sua idoneità a partecipare a determinate vendite, offerte e programmi, la sua ottemperanza ai termini e alle condizioni di tali vendite, offerte e programmi, e intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari laddove tale non conformità o frode sia sospettata o identificata.

Potremmo utilizzare misure amministrative e tecniche per proteggere il nostro sito web, i nostri sistemi, le nostre reti, le transazioni che avvengono sul nostro sito o nei nostri negozi, e ogni altra misura per proteggere le informazioni personali cui possiamo avere accesso o che possiamo conservare. Per tale finalità, potrebbe anche rendersi necessario verificare la Sua identità o prendere nota di qualsiasi inosservanza sospetta o effettiva dei nostri termini e condizioni o delle frodi in cui siamo incorsi rispetto ai Suoi rapporti con noi. Tali misure potrebbero anche essere adottate per finalità di adempimento o per evitare di condividere Sue informazioni personali con terzi che non siano affidabili. Per esempio, quando Lei acquista un prodotto, i suoi dati personali saranno associati a un codice unico inserito e/o stampato su tale prodotto in modo che, leggendo il codice unico, possiamo riconoscere l’ordine come suo, per permetterci di valutare la sua ottemperanza ai nostri termini e condizioni o per rilevare eventuali frodi da parte sua, e per intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari nei suoi confronti in caso di sospetta o identificata non conformità o frode da parte sua.

Inoltre, potremmo adottare determinate misure per proteggere e difendere i nostri diritti e proprietà, i nostri dipendenti ed i nostri partner commerciali in conformità con le leggi, i regolamenti e le convenzioni internazionali applicabili. Per esempio, possiamo monitorare l’interazione in entrata e in uscita con il nostro servizio clienti (anche attraverso la registrazione vocale o video o l’ascolto in tempo reale, previa notifica a lei); inoltre, avendo a cuore la salute dei nostri dipendenti, e con questa sola finalità, implementiamo una procedura di chiamate anti-malintenzionati in modo che qualsiasi episodio di comportamenti inappropriati come molestie, insulti o minacce dirette da parte degli utenti sarà segnalato al nostro team dedicato. Questo genererà un avvertimento all’utente interessato e sarà registrato nella nostra lista provvisoria. L’avvertimento iniziale stabilirà le conseguenze di un secondo incidente. Un secondo incidente porterà alla sospensione di qualsiasi altra chiamata da parte dell’utente in questione per un periodo di 4 mesi. Durante questo periodo, l’utente sarà ancora in grado di contattare il nostro servizio clienti attraverso altri canali di comunicazione (ad esempio, posta ordinaria o e-mail) in modo da poter rispondere alle sue domande e preservare i suoi diritti in qualsiasi momento.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti: Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
Adottare misure di prevenzione, rilevamento e indagine delle frodi per assicurare la sicurezza fisica ed informatica e per consegnarLe i nostri prodotti e servizi in sicurezza, e per proteggere la salute dei nostri dipendenti, anche attraverso registrazioni audio o video o ascolto in tempo reale di conversazioni in entrata ed in uscita con il nostro servizio clienti, previo avviso a Lei..

Esecuzione di un contratto o adempimento di un obbligo legale

o nostri legittimi interessi a proteggerci dalle frodi ed a proteggere i nostri dipendenti da comportamenti inappropriati (quando su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

In conformità alla legge applicabile, adozione di attività relative alla compliance ed alla privacy

Adempimento di un obbligo legale

o nostri legittimi interessi (ove applicabile)

Quando il trattamento non è prescritto dalla legge ma deriva da un’aspettativa degli enti di regolazione (quando su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

In conformità con la legislazione applicabile, adozione di attività relative alla protezione dei diritti di proprietà intellettuale ed alla gestione del contenzioso

Adempimento di un obbligo legale

O nostri legittimi interessi alla protezione dei nostri diritti (quando su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

O esercizio regolare dei nostri diritti in cause e procedimenti legali, quando applicabile nel paese di residenza

 

 

 

H. Per valutare e comprendere meglio la nostra attività commerciale.

Per gestire le nostre attività, adempiere alle obbligazioni del nostro contratto con Lei ed ai nostri obblighi legali, potremmo necessitare di avere accesso e utilizzare alcuni dei suoi dati personali per finalità finanziarie, di gestione o legali, o attività relative all’analisi dati commerciali e ricerche di mercato.

Per esempio, ciò potrebbe verificarsi quando utilizziamo le fatture emesse in relazione ai Suoi acquisti per finalità di compliance o contabilità, oppure quando analizziamo informazioni personali per comprendere le caratteristiche della nostra clientela (percentuali di genere, età media ecc.).

In alcune limitate circostanze, tale attività potrebbe essere basata sul nostro legittimo interesse quando relativa ad attività connesse all’analisi dei dati commerciali e alle ricerche di mercato.

Determinate attività che sono richieste nello svolgimento di un‘attività commerciale potrebbero comportare l’uso dei suoi dati personali. Ciò potrebbe comprendere procedure interne (come gestione finanziaria, contabilità, gestione del magazzino, gestione della produzione, audit interno od esterno), determinati obblighi legali (per esempio, tenuta dei registri o dichiarazioni fiscali), o analisi condotte in occasione di fusioni o acquisizioni.

Potremmo anche condurre varie iniziative di analisi dati & ricerche di mercato connesse alla nostra attività, che potrebbero renderci necessario accedere o comunque utilizzare alcuni dei suoi dati personali, o inviarLe sondaggi o domande relative al grado di soddisfazione della clientela al fine di raccogliere informazioni nuove o aggiuntive. Ciò ci consente in particolare di analizzare ed apprendere come i nostri clienti interagiscono con noi per migliorare i nostri prodotti, servizi ed in generale la nostra attività commerciale. E’ altresì importante per noi condurre operazioni che ci consentono di analizzare e misurare la performance delle nostre campagne di marketing e comunicazione. Può trattarsi, ad esempio, di quando Lei clicca su una nostra pubblicità sul sito di uno dei nostri partner commerciali o di quando Lei effettua un acquisto dopo aver visto una delle nostre pubblicità. La preghiamo di essere consapevole del fatto che, a tale fine, potremmo utilizzare cookies o altre tecnologie per la pubblicità online.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti: Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:

Svolgimento di attività relative al contratto di vendita o fornitura di servizi che Lei ha concluso con noi.

Per esempio, contabilità, gestione del magazzino, tenuta dei registri, ecc.

Esecuzione di un contratto o adempimento di un obbligo legale
Svolgimento di attività di analisi dati & ricerche di mercato relative all’attività commerciale

Esecuzione di un contratto

Nostri legittimi interessi al miglioramento dei nostri prodotti e servizi

Quando su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali.

Suo consenso, quando risponde a sondaggi o domande relative al grado di soddisfazione clienti oppure quando utilizziamo cookies o altre tecnologie per la pubblicità online.

 

Lei può sempre revocare il Suo consenso in ogni momento.

Condivisione di informazioni necessarie con acquirenti attuali o potenziali nel contesto di un trasferimento dell’attività commerciale Nostro legittimo interesse alla divulgazione di informazioni necessarie a completare le nostre transazioni commerciali
Condivisione di informazioni necessarie con revisori contabili, studi legali, fornitori di simili servizi professionali per le aziende e fornitori di servizi di analisi dei dati

Adempimento di un obbligo legale

O nostro legittimo interesse alla corretta conduzione della nostra attività commerciale, anche nel rispetto della legislazione applicabile e per meglio comprendere e migliorare la nostra attività commerciale (quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

 

 

 

I. Per ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione.

Potremmo adottare determinate misure che includono l’uso dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri mezzi di comunicazione digitali e fisici come il nostro sito web, la nostra applicazione mobile o l’interazione faccia a faccia nei nostri negozi.

L’utilizzo dei suoi dati personali ci consentirà di adempiere ai nostri obblighi contrattuali o migliorare i nostri servizi in linea con il nostro legittimo interesse. Naturalmente, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online, che rendano necessario il Suo previo consenso, ci assicureremo sempre di averlo puntualmente ottenuto.

Potremmo utilizzare alcuni dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri siti web, le nostre applicazioni, i nostri contenuti ed altre offerte digitali, compresi servizi e prodotti offerti attraverso i nostri siti web, applicazioni od altri mezzi di comunicazione digitale per assicurare l’esperienza di navigazione online più facile da usare. Potremmo utilizzare dati personali per risolvere problemi operativi come incidenti nel caricamento delle pagine ed errori di software. La preghiamo di prestare attenzione al fatto che a tale scopo potremmo usare cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti: Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
Risolvere problemi operativi come incidenti nel caricamento delle pagine ed errori di software

Esecuzione di un contratto in conformità con i Termini di Utilizzo applicabili ai nostri servizi

Il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online.

Lei può sempre revocare il Suo consenso in ogni momento.

O I nostri legittimi interessi quando utilizziamo cookie o altre tecnologie per la pubblicità online per le quali la legge non richiede il consenso

Quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali

Comprendere come i nostri mezzi di comunicazione sono utilizzati, e gestirli, ottimizzarli e migliorarli.

Ciò può comprendere lo svolgimento di verifiche sulle operazioni di download di informazioni personali dal Sito web.

Esecuzione di un contratto in conformità con i Termini di Utilizzo applicabili ai nostri servizi

Il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online

Può sempre ritirare il Suo consenso in ogni momento.

O i nostri legittimi interessi a gestire e migliorare i nostri mezzi di comunicazione ed altri sistemi, in particolare quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online per le quali la legge non richiede il consenso.

Quando sui nostri legittimi interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali

 

5. QUALI DATIPERSONALI RACCOGLIAMO?

 

Quando Lei interagisce con noi o con i nostri partner autorizzati, potrebbe fornirci le seguenti categorie di dati personali (che potrebbero includere informazioni sensibili secondo quanto previsto dalla legislazione applicabile).

Se Lei è residente in California, la preghiamo di consultare la sezione “Quali informazioni personali raccogliamo?” nell’Allegato 4 – Informazioni specifiche per i residenti in California.

Identificatori & informazioni del profilo Cucchetti

Questa categoria di dati personali ci consente di identificarLa, di gestire il Suo profilo Cucchetti, di fornirLe servizi ed assistenza clienti e, in alcuni casi, di contattarLa, anche attraverso l’invio di informazioni rilevanti e contenuti personalizzati di marketing in ragione delle basi giuridiche individuate in questa informativa sulla privacy.

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Le informazioni potrebbero comprendere, quando la legislazione in materia di privacy a Lei applicabile ci consenta di raccogliere tali informazioni, il suo nome, cognome, pseudonimo, firma, indirizzo email, indirizzo, data di nascita, luogo di nascita, nome utente per il login, numero di telefono, identificativi personali univoci, numero cliente, identificativi online, account social media (e relative informazioni raccolte attraverso il log-in a tali social media), genere, paese di residenza, immagine (in caso di videochiamata con i nostri addetti alla vendita),stile di vita/interessi, indirizzo Internet Protocol (IP), nome account, numero di previdenza sociale, carta d’identità, numero di patente di guida, numero di passaporto, nazionalità, o altri identificativi simili, caratteristiche o descrizioni fisiche (per esempio la Sua taglia, ove rilevante per i prodotti e servizi che potremmo offrirLe), ed alcune informazioni finanziarie personali.

Adotteremo delle misure per limitare la raccolta di informazioni al minimo necessario in relazione alle finalità per cui sono trattate. In alcuni casi, la creazione del suo profilo Cucchetti sarà obbligatoria al fine di accedere ad alcuni servizi specifici oppure per effettuare acquisti dal nostro sito.

In alcuni paesi, alcune informazioni personali potrebbero essere considerate come sensibili, speciali o protette. Raccoglieremo ed utilizzeremo tali dati solo ove nessunaltra opzione sia disponibile, ed osserveremo sempre la legislazione applicabile in materia di privacy per raccogliere, proteggere ed utilizzare in sicurezza i suoi dati personali (in particolare, richiedendo il Suo consenso ove ciò sia necessario).

Se Lei è un/una dipendente della società di Cucchetti, potremmo trattare alcune informazioni personali relative al Suo rapporto di lavoro, e La invitiamo a fare riferimento all’informativa sulla privacy per i dipendenti a Sua disposizione.

 

 

 

Informazioni sulle transazioni & informazioni commerciali (compresi audio)

Questa categoria di dati personali ci consente di fornirLe i prodotti e servizi che Lei ha richiesto, gestire il Suo profilo Cucchetti, offrirLe il servizio e l’assistenza clienti necessaria, proteggere le nostre comunicazioni, gestire e comprendere meglio la nostra attività commerciale.

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Le informazioni potrebbero comprendere dati personali sui prodotti e servizi che Lei acquista, riceve o prende in considerazione, il loro prezzo, taglia, collezione, la data di acquisto del prodotto, se è stato reso, difetti del prodotto, Suoi commenti sui prodotti e servizi che Le abbiamo fornito, storia ed andamento di acquisto e consumo, ecc. Tali informazioni potrebbero anche includere informazioni personali finanziarie relative a come Lei ha pagato i Suoi prodotti, le Sue coordinate bancarie quando Lei richiede un rimborso, o registrazioni audio (e le loro trascrizioni) quando Lei contatta il nostro servizio clienti. Adotteremo delle misure per limitare la raccolta di informazioni al minimo necessario in relazione alle finalità per cui sono trattate.

Cucchetti potrebbe anche aver incluso codici unici o piccoli dispositivi (come i tag RFID o NFC) nei prodotti che Lei ha acquistato, a scopo di prevenzione delle frodi (in particolare per gestire le catene di fornitura, identificare le vendite non autorizzate o altri casi di frode o il mancato rispetto dei nostri termini e condizioni di vendita, ed essere in grado di confermare l’autenticità dei prodotti) e per fornirLe informazioni che potrebbe richiedere sui prodotti (anche sulla loro autenticità e su come prendersene cura). In base alla Sua interazione con tali tecnologie, Lei può creare un profilo Cucchetti (se non ne ha già uno), nel qual caso potremmo raccogliere alcuni deii suoi dati personali in conformità con i termini della presente Informativa sulla Privacy.

Alcune informazioni personali (compreso il numero di riferimento dei dispositivi contenuti nei prodotti che lei ha acquistato) saranno collegate al Suo profilo Cucchetti quando Lei si identifica nei nostri negozi, attraverso i servizi clienti o sul nostro sito web. Inoltre, quando Lei contatta il nostro servizio clienti, potremmo registrare la Sua conversazione dopo averLa previamente informata.

In alcune legislazioni sulla privacy, dati specifici relativi alle transazioni e di natura commerciale sono considerati informazioni sensibili. Raccoglieremo, conserveremo ed utilizzeremo tali dati personali con il più alto livello di attenzione in conformità con la legislazione applicabile e con il Suo consenso quando ciò sia necessario.

 

 

Informazioni ed inferenze sulla vita personale

Questa categoria di dati personali ci consente di offriLe sempre un servizio ottimale attraverso una migliore conoscenza di Lei. Utilizziamo queste informazioni per gestire il Suo profilo Cucchetti, per fornirLe un servizio ed un’assistenza clienti pertinenti alle Sue necessità ed anche, in alcune circostanze, per contattarLa ad esempio inviandoLe informazioni ed aggiornamenti pertinenti e contenuti di marketing personalizzati.

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Queste informazioni potrebbero includere le Sue preferenze in merito ad eventi di moda, a come Lei ha utilizzato certi prodotti, allergie alimentari quando Lei abbia espressamente deciso di condividere queste informazioni con noi, dati personali relativi alle Sue relazioni, compresi i membri della Sua famiglia, i Suoi amici, o le persone a cui Lei manda inviti, per esempio se Lei ci indica che offrirà loro un regalo o se li invita a partecipare ad un programma Cucchetti (se Lei ha ottenuto il loro consenso a condividere tali informazioni con noi, ove ciò sia richiesto dalla legge applicabile), le Sue abitudini di vita, il come utilizza il nostro sito web o siti web di terzi come ad esempio i social media, le Sue risposte ai nostri sondaggi o ogni altra informazione personale che potremmo raccogliere quando sia direttamente o indirettamente a Lei collegata. Potremmo trarre delle inferenze da qualunque delle informazioni richiamate sopra per creare un profilo su di Lei, che rispecchia le Sue preferenze, caratteristiche, andamenti, predisposizioni, inclinazioni e comportamenti.

Secondo alcune legislazioni applicabili in materia di privacy, alcuni dati personali relativi alla vita sono considerati sensibili. In questo contesto, raccoglieremo, conserveremo ed utilizzeremo tali informazioni personali solo ove nessun’altra opzione sia disponibile e con il più elevato livello di attenzione in osservanza della legge applicabile in materia di privacy (ed anche con il Suo consenso quando ciò sia richiesto).

 

 

 

Contenuti generati dagli utenti

Questa categoria di dati personali ci consente di offrirLe informazioni personali che riguardano Lei oppure terzi. In alcuni casi ci consente di contattarLa.

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Questi dati potrebbero includere immagini di Lei (compresa/e la/e foto scattata/e con prova virtuale) o di altre persone, o ogni altro tipo di contenuti quali testi, feedback, opinioni, informazioni personali relative ad altre persone che Lei potrebbe fornirci (per esempio quando partecipa ad un concorso o condivide informazioni con i nostri addetti alla vendita o a mezzo social media), “tag” o “mi piace” alla nostra pagina social media o ogni altro contenuto pubblicato da noi, o ogni altro dato personale che Lei possa rendere di pubblico dominio. Lei può rimuovere tali contenuti in ogni momento se non desidera più che le utilizziamo.

Lei deve evitare di condividere dati personali di terzi attraverso tali mezzi oppure dovrebbe assicurarsi che essi abbiamo previamente autorizzato tale condivisione.

 

 

 

Informazioni tecniche, elettroniche & di localizzazione

Questa categoria di dati personali consente una migliore resa del servizio che Lei si aspetta da noi.

Tali dati potrebbero includere informazioni personali relative alle Sue interazioni con noi, che ci consentono di gestire il Suo profilo Cucchetti, offrire informazioni ed aggiornamenti pertinenti e contenuti di marketing su misura, stabilire comunicazioni e condurre la nostra attività commerciale in sicurezza, valutare e comprendere meglio la nostra attività, ed ottimizzare e gestire il nostro sito ed altri mezzi di comunicazione.

La lista di seguito intende offrirLe un quadro generale delle informazioni che potremmo raccogliere. Comunque, la raccolta di queste informazioni non è sistematica: soltanto le informazioni necessarie a realizzare la specifica finalità saranno raccolte ed utilizzate.

Ciò potrebbe avvenire in un negozio (e.g. quando l’acquisto avviene in uno specifico negozio ed è poi collegato al Suo profilo Cucchetti), contattando il nostro servizio clienti (per quale motivo ci contatta? quali mezzi ha utilizzato?) oppure utilizzando il nostro sito web (utilizza tablets, telefoni, computers? quale utilizzo sta facendo del Suo sito web?).

Alcuni dati personali saranno condivisi con noi automaticamente dal suo dispositivo o dal fornitore di servizi che utilizza (e.g. social media). Possiamo raccogliere dati personali condivisi dai nostri dispositivi come il Suo indirizzo IP, tipo di dispositivo, numero identificativo univoco del dispositivo (identificativo del dispositivo), tipo di browser, impostazioni di fuso orario, area geografica (a livello di paese o città); attività online (come le informazioni relative alla Sua attività su internet ed altre reti elettroniche, quali, a titolo esemplificativo, attività di navigazione, cronologia di navigazione, ed informazioni relative alla Sua interazione con siti web, applicazioni o annunci pubblicitari) ed altre informazioni personali tecniche o informazioni personali condivise dal fornitore di servizi. Tale fornitori di servizi hanno le proprie informative privacy e cookie, dunque La preghiamo di ricordare che le informazioni personali che condivide con Loro sono soggette alle loro regole e non alle nostre.

Inoltre, potremmo essere in grado di raccogliere informazioni su come Lei ha interagito con noi, comprese alcune informazioni personali relative alla navigazione (comprese le pagine a cui ha avuto accesso ed i link cliccati, errori di sistema, comportamenti di navigazione) e le Sue preferenze (come le Sue preferenze linguistiche).

Alcune di queste informazioni personali possono essere raccolte con l’utilizzo di cookie ed altre tecnologie di pubblicità online.

 

6. QUANDO RACCOGLIAMO I SUOI PERSONALI?

 

Interagendo con noi, sia online che di persona, Lei potrebbe condividere con noi dei dati personali quando:

Acquista un prodotto o sottoscrive un servizio;

Crea un profilo Cucchetti, aderisce al nostro programma fedeltà, partecipa ad un concorso, aderisce ad un programma premio o collega il suo account social media al Suo profilo Cucchetti;

Si iscrive alla nostra newsletter;

Interagisce con noi o chiede consigli e condivide dati personali attraverso i nostri siti web, le nostre pagine su social media, i nostri addetti vendita in un negozio, via chat o video chiamata, ad un’esposizione commerciale, in occasione di eventi o attraverso i nostri servizi clienti anche mediante telefonate, o prenota un appuntamento attraverso il nostro sito web;

Utilizza il Suo dispositivo per navigare su diversi siti web;

Incarica un personal shopper, o ogni altro Suo rappresentante che agendo per Suo conto interagisce con noi, in particolare per acquistare un prodotto o sottoscrivere un servizio per Lei;

Le Sue informazioni sono condivise con noi da uno dei nostri partner di fiducia, con il suo previo consenso quando ciò sia richiesto.

 

7. COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

 

Per la maggior parte, raccogliamo informazioni direttamente da Lei e le trattiamo con mezzi automatizzati quando interagisce con noi. Quando interagisce con noi, sia online che di persona, raccogliamo i Suoi dati personali attraverso:

I nostri addetti vendita (in negozi o via chat, telefono o video chiamata) o i nostri servizi clienti (per esempio via telefono o chat) quando condivide informazioni personali con noi;

I nostri siti web ed applicazioni, sia che Lei sia registrato o meno, completando sondaggi, procedure o moduli di registrazione. Potremmo anche utilizzare cookie o altre tecnologie di pubblicità online per tale finalità;

Ogni mezzo che mettiamo a Sua disposizione – per esempio, quando acquista un prodotto, potremmo raccogliere certe informazioni personali relative al Suo pagamento quali il prezzo di acquisto, la data ed il riferimento prodotto (non conserviamo nessuno dei suoi dati personali bancari per un tempo superiore a quanto necessario al completamento della transazione);

Da fonti terze come social media.

Più in generale, raccogliamo Sue informazioni personali attraverso ogni mezzo che Lei possa utilizzare per interagire con i nostri addetti vendita, sia nei nostri negozi o attraverso il nostro servizio clienti a mezzo telefono, email, chat o messaggi di testo. I nostri addetti vendita o servizi clienti potrebbero utilizzare vari mezzi per raccogliere i suoi dati personali durante o dopo tale interazione.

Inoltre, potremmo ottenere informazioni personali dai servizi forniti da altre società al fine di aggiornare o integrare i suoi dati personali, per esempio quando Lei collega il suo profilo social media con il suo profilo Cucchetti. Queste società hanno le proprie informative privacy e cookies, perciò la preghiamo di tenere a mente che le informazioni personali che Lei trasmette a loro saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

 

8. CHI SONO LE NOSTRE FONTI TERZE?

 

Per la maggior parte otteniamo informazioni direttamente da Lei. Di tanto in tanto, potremmo anche ottenere informazioni da fonti terze.

Raccogliamo tali informazioni soltanto quando i terzi hanno ottenuto il consenso da Lei oppure o quando siano legalmente autorizzati a condividere tali informazioni. In alcune limitate circostanze, ad alcuni terzi potrebbe essere richiesto di condividere con noi i suoi dati personali.

 

Le nostre fonti terze potrebbero includere:

I nostri rivenditori e distributori, in quanto essi possono raccogliere Sue informazioni personali quando interagisce con loro;

Nostre società affiliate e controllate;

I nostri partner negli eventi, in quanto Lei può condividere certe informazioni personali quando interagisce con loro;

I social media in conformità alle loro informative sulla privacy;

I nostri partner tecnologici ed organizzazioni che si occupano di ricerche di mercato;

I nostri partner commerciali approvati;

Venditori che forniscono servizi per nostro conto;

Dai Suoi dispositivi, come ad esempio quando visita il nostro sito web;

La Sua famiglia ed i Suoi amici, come ad esempio quando essi ci forniscono le Sue informazioni di contatto, così che possiamo inviarLe informazioni che potrebbero essere di suo interesse;

Società che si occupano di pubblicità online;

Agenzie che valutano la solvibilità dei consumatori;

Rivenditori di dati sui consumatori (per esempio, in connessione con pubblicità online);

Autorità di polizia o giudiziarie ed ogni altra autorità pubblica; e

Enti di governo.

 

9. DEVE SEMPRE CONDIVIDERE CON NOI I SUOI DATI PERSONALI?

 

Potrebbe non essere sempre necessario che Lei ci fornisca i dati personali che Le chiediamo: ogni informazione personale che sia necessaria è espressamente indicata come obbligatoria.

Quando non desidera condividere con noi determinate informazioni personali, Lei può semplicemente non fornirci tali informazioni, o rinunciare al trattamento dei suoi dati personali quando tale opzione Le è offerta.

Se sceglie di non fornirci certe informazioni personali, però, potrebbe non essere in grado di beneficiare di alcuni dei nostri servizi o acquistare determinati prodotti per i quali è necessario fornire tali informazioni.

Potremmo chiederLe di fornirci dati personali per soddisfare determinati requisiti legali. In tali casi, La avviseremo in tempo utile e Le indicheremo se i suoi dati personali sono obbligatori o meno (come anche le possibili conseguenze del fatto di non fornirci i suoi dati personali).

 

10. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

 

Il nostro approccio generale è quello di conservare i suoi dati personali soltanto fino a quando sono necessarie.

Quando Lei ha un profilo Cucchetti, una registrazione temporanea o si iscrive alle nostre newsletter, generalmente conserviamo i suoi dati personali per 5 anni dall’ultima interazione che Lei abbia intrapreso con noi.

Quando Lei interagisce con i nostri servizi clienti, generalmente conserviamo le registrazioni delle chiamate per 40 giorni (salvo che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo), e le altre informazioni personali che Lei abbia condiviso con noi (comprese le informazioni personali condivise via email, chat o messaggi di testo o quando la nostra interazione è trascritta) per 5 anni dall’ultima interazione che Lei abbia intrapreso con noi.

Potremmo conservare dati personali per un periodo più breve o più lungo, per esempio quando siamo vincolati dai requisiti operanti in ambito legale, fiscale e di contabilità.

L’ultima interazione è definita come l’ultimo contatto che Lei abbia intrapreso e che sia tracciabile dai nostri sistemi o da un addetto alla vendita. L‘ultimo contatto potrebbe corrispondere con l’ultima chiamata, email relativa alle vendite o meeting che Le è stato proposto ed al quale Lei ha risposto positivamente. Per esempio, cliccare su un link incluso in un’email (con l’eccezione del link per rinunciare a ricevere contenuti di marketing), usare la chat sul nostro sito web o presentarsi ad un appuntamento in uno dei nostri negozi sono considerati come ultimo contatto. Al contrario, aprire un’email o visitare un sito web senza effettuare il login non si qualificano come ultimo contatto.

Prima di cancellare i suoi dati personali dal Suo profilo Cucchetti o dalla registrazione temporanea, La contatteremo per informarLa di tale cancellazione e Lei potrebbe chiederci di tenere i suoi dati personali. In mancanza di una risposta, Lei acconsente alla cancellazione di ogni Sua informazione personale che non siamo obbligati per legge a tenere per un periodo più lungo in conformità con i requisiti legali, fiscali e di contabilità.

Cancelleremo o distruggeremo i suoi dati personali senza ritardo quando non siano più necessarie (e.g., se le finalità di raccolta/uso delle informazioni personali sono state realizzate, o alla scadenza del periodo di conservazione previsto dalla legge) in modo tale da evitare che le suddette informazioni personali siano ripristinate o recuperate. Se stampate su carta, le informazioni personali saranno distrutte con trita documenti, incenerite o simili, e, se salvate in formato elettronico, le informazioni personali saranno distrutte con metodi tecnici in grado di assicurare che le stesse non possano essere ripristinate o recuperate.

In circostanze specifiche potremmo anche conservare i suoi dati personali per un tempo superiore, in linea con i termini di prescrizione applicabili in modo da avere un registro accurato delle Sue transazioni con noi nell’eventualità di un contenzioso.

E’ anche possibile che alcune informazioni che consideriamo importanti per la storia o il patrimonio di Cucchetti possano essere da noi conservate per periodi più lunghi esclusivamente per finalità di archiviazione, o per finalità storiche o statistiche. Potrebbe essere il caso di quando alcuni dei nostri clienti di rilievo abbiano beneficiato dei nostri servizi o acquistato i nostri prodotti.

 

 

 

Ulteriori informazioni per i residenti della Corea del Sud:

Potremmo conservare certe informazioni personali conformemente ai seguenti requisiti di legge:

Registro dei contratti e delle revoche delle iscrizioni: 5 anni (come richiesto dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori nelle Transazioni di Commercio Elettronico)

Registri sui reclami dei consumatori ed elaborazione delle controversie: 3 anni (come richiesto dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori nelle Transazioni di Commercio Elettronico)

Registro dei log-in: 3 mesi (come richiesto dalla Legge sulla Protezione delle Segretezza delle Comunicazioni)

 

11. COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

 

Noi, Cucchetti, siamo fortemente impegnati a tenere al sicuro i suoi dati personali.

A tale proposito, progettiamo i nostri servizi avendo in mente la Sua sicurezza. Nel nostro gruppo, abbiamo dei team dedicati a gestire ed assicurare la sicurezza e privacy dei suoi dati personali. Abbiamo adottato specifiche misure di sicurezza a livello tecnico ed organizzativo, in conformità con le leggi e regolamenti applicabili, per proteggere i suoi dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato.

Per esempio, ogni qualvolta vi sia una trasmissione di informazioni personali tra il Suo dispositivo ed i nostri server, noi assicuriamo che tale trasmissione sia crittografata usando SSL e/o altri metodi di sicurezza. Implementiamo il protocollo HTTPS al fine di proteggere la Sua connessione al nostro sito. Tuttii suoi dati personali sono conservati su server sicuri.

Abbiamo anche stabilito un sistema specializzato per la gestione della sicurezza delle informazioni personali. Per esempio, teniamo sotto stretto controllo i limiti di autorizzazione dei nostri dipendenti che hanno accesso alle informazioni personali che raccogliamo e trattiamo. Dunque comunichiamo o forniamo accesso ai suoi dati personali su base strettamente necessaria ai nostri dipendenti o alle terze parti e soltanto attraverso sistemi sicuri. Svolgiamo una revisione regolare delle nostre pratiche di raccolta, conservazione e trattamento delle informazioni, ivi comprese le misure fisiche di sicurezza, per difendere tali informazioni da qualsiasi accesso ed uso non autorizzato.

Periodicamente svolgiamo corsi di formazione in materia di sicurezza e tutela della privacy e test al fine di accrescere la consapevolezza dei nostri dipendenti rispetto all’importanza di proteggere le informazioni personali. Adottiamo ragionevoli sforzi commerciali per assicurarci che i nostri partner commerciali e terzi fornitori di servizi siano capaci di proteggere i suoi dati personali. I nostri dipendenti e coloro tra i nostri partner commerciali e terzi fornitori di servizi che hanno accesso ali suoi dati personali sono soggetti ad obblighi contrattuali di riservatezza ed a specifiche previsioni contrattuali in tema di privacy.

Nell’eventualità di un incidente di sicurezza che risulti in una violazione delle informazioni personali, così come definita dalla legge, abbiamo posto in essere un piano di risposta d’emergenza volto a prevenire l’aggravarsi di tali incidenti di sicurezza. Inoltre, notificheremo tale violazione delle informazioni personali all’autorità di controllo competente così come richiesto dalla legge applicabile, e, ove tale legge lo richieda, La informeremo secondo un canale adeguato secondo quanto ivi previsto.

La preghiamo di notare che al fine di tenere al sicuro i suoi dati personali, potremmo dover reimpostare la Sua password di tanto in tanto.

In ogni caso, Lei deve essere consapevole del fatto che nessun servizio può essere completamente sicuro e che Lei gioca un ruolo fondamentale nel tenere al sicuro i suoi dati personali. Per la migliore protezione possibile delle informazioni personali fuori dalla Sua sfera di controllo, i Suoi dispositivi dovrebbero essere protetti (e.g. attraverso un software antivirus aggiornato) ed i Suoi fornitori di servizi internet dovrebbero prendere misure appropriate per proteggere la trasmissione di informazioni personali sulla rete (e.g. con firewalls e filtri anti-spam). Lei accetta le implicazioni in termini di sicurezza insite nella comunicazione sulla rete Internet e non riterrà noi o i nostri partner responsabili per alcun incidente di sicurezza o violazione dei dati personali a meno che ciò sia dovuto a nostra negligenza.

Se ha il timore che i suoi dati personali siano state messe a rischio, per esempio se pensa che qualcuno possa essere venuto a conoscenza della Sua password, La preghiamo di contattarci al più presto.

 

12. DOVE TRASFERIAMO E CONSERVIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

 

Operiamo su scala globale e potremmo trasferire i suoi dati personali ad altre società all’interno di Cucchetti o a partner approvati in varie località del mondo. Vogliamo che Lei abbia il miglior servizio ed esperienza cliente, sia online che di persona, in tutto il mondo. A tale scopo, potremmo dover condividere i suoi dati personali fuori dal primo paese in cui Lei ha condiviso tale informazioni con noi. Ciò avverrà sempre per le finalità descritte in questa informativa sulla privacy e ove siamo soddisfatti dei livelli di protezione e sicurezza adottati in conformità con la legislazione applicabile in materia di privacy. Tale condivisione dei Suoi dati personali è necessaria a consentirci di eseguire i contratti conclusi con Lei o eseguire misure precontrattuali a Sua richiesta, preliminari alla conclusione del contratto, al fine di offrirLe un’esperienza cliente globale.

Le informazioni personali che raccogliamo da Lei saranno principalmente conservate su server localizzati nell’Unione Europea, negli Stati Uniti e in Svizzera, ove sarà loro offerto il livello di protezione richiesto dalla legislazione applicabile. Ciò potrebbe comunque variare a seconda del paese nel quale le informazioni sono raccolte o della legislazione applicabile. Per ulteriori informazioni circa il luogo in cui i suoi dati personali sono conservati, può contattarci all’indirizzo privacy@saracucchetti.com (oppure può consultare la sezione Come può contattarci?)

I suoi dati personali saranno conservati principalmente in server situati nella Repubblica Popolare Cinese, nell’Unione Europea, negli Stati Uniti e in Svizzera se Lei è un cliente cinese o se i suoi dati personali sono raccolti nella Repubblica Popolare Cinese.

Lei sarà considerato un cliente cinese se le informazioni personali che ci fornisce sono principalmente legate alla Cina continentale (per esempio, il suo indirizzo principale è nella Repubblica Popolare Cinese, il suo numero di telefono è un numero di telefono cinese, fa acquisti su un sito web cinese o un canale e-commerce dedicato come il mini programma WeChat o se ci informa che il suo paese di residenza è la Cina continentale).

Quando condividiamo, utilizziamo o trasferiamo informazioni personali dalla Cina, noi, in base alla legge cinese sulla privacy e al regolamento applicabile sulla valutazione transfrontaliera, condurremo la valutazione e garantiremo che queste attività siano conformi. La nostra società Cucchetti SRL è il destinatario delle informazioni personali trasferite nell’Unione Europea e in Svizzera. Il contatto di Cucchetti SRL  è via Fabio Filzi, 2, 20124, Milano, Italia o può contattarci via e-mail all’indirizzo privacy@saracucchetti.com

Le informazioni personali che raccogliamo da Lei nella Federazione Russa o se Lei è residente in Russia potranno essere conservate in server localizzati nella Federazione Russa, e potrebbero essere trasferite fuori dalla Federazione Russa in conformità con la legislazione applicabile.

Lei deve essere consapevole del fatto che le informazioni personali conservate al di fuori del paese nel quale sono state raccolte potrebbero essere a disposizione delle autorità di governo dei paesi in cui sono conservate, in conformità con le leggi in vigore in questi paesi in materia di condivisione dei dati.

 

 

Vogliamo assicurare che i suoi dati personali siano sempre utilizzati in sicurezza ed a Sua disposizione, da qualunque luogo Lei desideri accedervi e per qualunque motivo desideri utilizzarli.

Quando condividiamo, utilizziamo o trasferiamo informazioni personali al di fuori del paese in cui le informazioni sono state raccolte, metteremo in atto misure appropriate per legittimare tale trasferimento in base alla legislazione applicabile sulla privacy, che può includere, a seconda dei casi, l’ottenimento del Suo consenso o l’implementazione di adeguate garanzie contrattuali. In particolare, se trasferiamo i suoi dati personali dall’Unione Europea, utilizziamo clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, o dalla Svizzera a un paese per il quale non è stata adottata alcuna decisione di adeguatezza dalle autorità competenti, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti (come la Commissione Europea). Può contattarci all’indirizzo privacy@saracucchetti.com per maggiori informazioni circa queste garanzie ed anche su come ottenere copia di queste informazioni.

 

13. CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

 

Potremmo condividere e divulgare i suoi dati personali per finalità commerciali con le categorie di destinatari di seguito elencate. Potremmo anche ricevere informazioni personali che La riguardano da alcuni di loro come fonti terze. Il trattamento di informazioni personali da parte di queste terze parti si fonda sulle basi giuridiche elencate per le finalità corrispondenti nella sezione Perché raccogliamo le tue informazioni personali? (o nell’allegato pertinente per la Sua giurisdizione). Se desidera informazioni aggiuntive in merito alla condivisione dei suoi dati personali, compresa la lista dei destinatari, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e il nostro Responsabile della Protezione Dati all’indirizzo privacy@saracucchetti.com

Partner autorizzati che agiscono in qualità di fornitori di servizi

Per utilizzare i suoi dati personali, facciamo affidamento su partner autorizzati. Tutti i partner autorizzati sono vincolati dall’obbligo di adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere le informazioni personali in loro possesso, nonché da un rigido accordo di riservatezza e da specifiche previsioni contrattuali su come e quando hanno il permesso di raccogliere ed utilizzare i suoi dati personali. I suoi dati personali potrebbero essere accessibili al seguente personale autorizzato in caso di necessità:

 

 

Cucchetti ed altre società del nostro gruppo

La nostra società Cucchetti e le sue affiliate sono i nostri principali partner autorizzati. Avranno accesso ai suoi dati personali ma non li utilizzeranno mai in maniera contraria a quanto previsto dalla presente informativa sulla privacy.

Cucchetti e le Sue affiliate ci consentono di: offriLe i nostri prodotti e servizi (e.g. attraverso la gestione dell’ingrosso e le procedure di vendita); fornirLe il nostro servizio clienti (e.g. risponderLe quando ci contatta via telefono, mail, messaggi di testo, chat o social media); gestire il Suo profilo Cucchetti (e.g. tenendo al sicuro le Sue informazioni ed eseguendo funzioni IT connesse al Suo profilo Cucchetti profile); e, attraverso servizi condivisi, gestire e comprendere meglio la nostra attività commerciale.

 

 

 

Venditori al dettaglio (anche online), rivenditori, franchisees, licenziatari, fornitori dei servizi di consegna, società di logistica e partner nelle transazioni

Questi partner principalmente ci consentono di fornirLe i prodotti e servizi che Lei ha richiesto (e.g. assicurando che la Sua banca può procedere al pagamento, o consegnando un prodotto che Lei ha acquistato sul nostro sito web).

Per maggiore chiarezza, si prega di tenere presente che tali partner svolgono anche attività di trattamento in parallelo per finalità proprie, agendo quindi in qualità di titolari del trattamento (vedasi di seguito Partner approvati che agiscono anche per conto proprio). A tale riguardo, la nostra policy sulla privacy non si estende alle attività di trattamento svolte da questi partner quando questi agiscono per conto proprio, in qualità di titolari del trattamento per l’esecuzione dei loro servizi.

Questo può accadere quando il fornitore di servizi di pagamento esegue processi di rilevazione delle frodi. Queste altre aziende hanno le proprie policy sulla privacy, quindi La preghiamo di ricordare che il modo in cui esse utilizzano qualsiasi informazione personale che Lei dà loro sarà soggetta alle loro regole e non alle nostre.

Essi possono essere anche coinvolti nella creazione e/o gestione del Suo profile Cucchetti (e.g. raccogliere i suoi dati personali ed il consenso per nostro conto per creare il Suo profile, collegare i Suoi acquisti al Suo profilo Cucchetti così da poterlo trovare agevolmente di nuovo, o fornire i suoi dati personali quando effettua l’accesso al Suo profilo Cucchetti).

 

 

 

Servizi di marketing, fornitori di servizi di pubblicità, fornitori di servizi di comunicazione (email, SMS, MMS)

Ci aiutano a gestire il Suo profilo Cucchetti, offrirLe informazioni rilevanti, aggiornamenti, e contenuti di marketing personalizzati (e.g. inviandoLe email basate sui Suoi precedenti acquisti o su giochi a premi, concorsi ed annunci pubblicitari su cui ha navigato), ed inviarLe comunicazioni non di marketing. Potremmo anche utilizzare i fornitori di servizi di consegna postale. Essi ci permettono di inviarLe ogni comunicazione e contenuto di marketing (e.g. lettere ed inviti ad eventi).

 

 

Fornitori di servizi IT

Questi partner ci consentono di:

FornirLe i prodotti e servizi che ci ha richiesto (e.g. gestendo il nostro sito e-commerce e le nostre applicazioni, ecc.) e gestendo il Suo profilo Cucchetti (e.g. garantendo che sia disponibile in ogni momento quando interagisce con noi, e collegando ad esso i Suoi acquisti);

FornirLe il relativo servizio clienti (e.g. permettendoLe di utilizzare i servizi di chat);

InviarLe le relative informazioni, aggiornamenti e contenuti di marketing (e.g. inviando email personalizzate, SMS, MMS, messaggi di chat ecc.);

InviarLe comunicazioni a contenuto non di marketing (e.g. inviandoLe email per verificare la Sua identità quando si iscrive);

Svolgere transazioni in sicurezza (e.g. identificando potenziali comportamenti che potrebbero mettere a rischio i suoi dati personali o mettendoLa in guardia dall’abuso da parte di terzi dei Suoi dettagli di pagamento nell’acquisto di prodotti);

Valutare e meglio comprendere la nostra attività commerciale (e.g. fornendo strumenti di visualizzazione delle informazioni personali); e

Ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione (e.g. assicurando che il nostro sito web sia sempre disponibile in base alle Sue abitudini di navigazione).

 

 

 

Società di revisione, studi legali e simili fornitori di servizi professionali per l’impresa, fornitori di servizi di analisi dati

Questi partner ci consentono di comprendere e gestire meglio la nostra attività commerciale (sono compresi contabili, legali e revisori che potrebbero avere necessità di utilizzare i suoi dati personali). Inoltre, fornitori di servizi di analisi potrebbero consentirci di fornirLe informazioni rilevanti, aggiornamenti e contenuti di marketing (e.g. analizzando le Sue risposte ad un sondaggio, offrendo interpretazioni ed aiutandoci ad analizzare gli andamenti e a migliorare i nostri prodotti e servizi).

 

 

Partner autorizzati che agiscono anche per conto proprio

Per utilizzare alcune dei suoi dati personali (veda Perché raccogliamo i suoi dati personali), facciamo affidamento su partner autorizzati. Alcuni partner autorizzati potrebbero poter determinare perché e come i suoi dati personali sono utilizzati.

Social network

Gestiamo le nostre fan page sui social network elencati di seguito, un social network operato dai nostri servizi. Utilizziamo le nostre fan page per informare la nostra comunità sulla nostra azienda, i nostri prodotti, i nostri servizi e le nostre offerte, così come sugli sviluppi attuali e per comunicare con i nostri utenti. Lei può inviarci messaggi, così come condividere, commentare o mettere “mi piace” ai nostri messaggi. Trattiamo i profili degli utenti dei nostri prodotti e servizi (in particolare il nome dell’utente) e le nostre interazioni con loro (per esempio il contenuto dei messaggi o dei commenti) per elaborare le richieste di informazioni che ci inviano e rispondere alle loro domande. La base giuridica di tale trattamento di dati è la fornitura dei servizi richiesti dall’utente in questione sul social network, ma se il Suo Stato di residenza non riconosce l’esecuzione di un contratto come valida base giuridica, allora La preghiamo di considerare che la base giuridica effettiva, quando interagisce con noi mediante i nostri social network, è il Suo consenso.

Possiamo anche utilizzare funzioni statistiche fornite dai social network su come i nostri utenti utilizzano la nostra fan page. Queste statistiche si basano sui dati personali raccolti durante la visita di un utente, o sull’interazione dell’utente con i nostri contenuti. Il nostro legittimo interesse a tale riguardo è il miglioramento e l’ottimizzazione della nostra pagina fan, che è anche nell’interesse dei nostri utenti, ma se il Suo Stato di residenza non riconosce il legittimo interesse come valida base giuridica, allora La preghiamo di considerare come base giuridica effettiva, quando interagisce con noi mediante la nostra pagina fan, il Suo consenso.

Infine, i social network ci permettono di fornirLe informazioni e aggiornamenti pertinenti, contenuti di marketing (ad esempio, pubblicità basate su profili simili) e un servizio clienti appropriato (ad esempio, quando usa i social media per contattarci). La preghiamo di essere consapevole che i social network hanno le proprie policy sulla privacy e sui cookie, quindi le informazioni personali da Lei fornite saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

 

 

 

Venditori al dettaglio (anche online), rivenditori, franchisees e licenziatari

Alcuni punti vendita, nella conduzione della loro attività commerciale sotto il nome Cucchetti, possono agire come titolari indipendenti del trattamento e possono dunque determinare perché e come utilizzano le informazioni personali che Lei condivide con loro. La preghiamo di prestare attenzione al fatto che la nostra informativa sulla privacy non si applica ai servizi forniti da altre società per conto proprio. Queste hanno le proprie informative sulla privacy, dunque la preghiamo di tenere a mente che tutte le informazioni personali che  loro saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.

 

Acquirenti attuali o potenziali nel contesto di un trasferimento dell’attività

Potremmo condividere i suoi dati personali con un acquirente attuale o potenziale (ed i suoi agenti e consulenti) in relazione ad ogni cessione, fusione, acquisizione, joint venture, procedura concorsuale, scioglimento, riorganizzazione attuale o potenziale o ogni altra transazione o procedura simile in conformità con le leggi ed i regolamenti applicabili. Quando ciò si renda necessario, prenderemo misure per ridurre al minimo la condivisione di dati.

 

 

Polizia, enti regolatori, agenzie di governo, tribunali, avvocati per ottemperare alle leggi e per difendere i nostri diritti ed interessi

Potremmo condividere i suoi dati personali con ogni organismo di polizia, ente di regolazione, agenzia governativa, tribunale o ogni altra terza parte competente ove ritenessimo che tale condivisione di informazioni sia: (i) richiesta da una legge o regolamento applicabile, (ii) necessaria ad esercitare, accertare o difendere i nostri diritti, o (iii) necessaria a proteggere i Suoi interessi o quelli di altre persone, con la base giuridica individuata in questa informativa sulla privacy. Ove ciò sia richiesto, assumeremo delle misure per ridurre al minimo la condivisione di informazioni.

 

 

A Sua richiesta o per il nostro legittimo interesse o in ottemperanza a leggi e regolamenti

Potremmo condividere i suoi dati personali con ogni altra persona: con il Suo consenso; quando abbiamo un legittimo interesse (prevalente rispetto ai Suoi interessi) a fare ciò; o quando un obbligo di legge o regolamentare ce lo impone.

 

 

Altri clienti registrati con noi

Sul sito web che le permette di visualizzare i prodotti che ha acquistato e messo nel Suo guardaroba, gli altri clienti registrati di questo sito web possono vedere le informazioni del Suo account come il nome dell’utente, la foto del viso, la posizione, così come i prodotti che Lei ha acquistato incluso la taglia, lo stile e il colore del prodotto.

Se un nostro cliente registrato tocca il tag NFC (come il RFID cucito nell’etichetta di solito) con il telefono, il Suo nome utente (se si è anche registrato con il sito web) sarà visibile al cliente che lo ha toccato.

 

14. COME AFFRONTIAMO LA QUESTIONE DELLA PRIVACY DEI BAMBINI?

 

La protezione della sicurezza e privacy dei bambini è molto importante per noi.

Creando il Suo profilo Cucchetti, o registrandosi con qualunque mezzo, oppure effettuando un ordine, Lei conferma di avere raggiunto l’età necessaria a prestare validamente il consenso nel suo paese di residenza (o, se Lei non ha ancora raggiunto l’età del consenso, che anche il Suo/Suoi genitore/i o tutore/i legale/i acconsentono a tale registrazione o ordine quando possono darLe tale autorizzazione in base alla legge del Suo paese di residenza).

Ove dovessimo venire a conoscenza (anche attraverso una richiesta inoltrata dal/dai Suo/Suoi genitore/i o tutore/i legale/i) del fatto di avere inavvertitamente ricevuto informazioni personali in contrasto con quanto sopra previsto, provvederemo a cancellare tali informazioni personali dai nostri registri.

Se Lei è un minore, ed ha creato un profilo Cucchetti, potremmo raccogliere le categorie di informazioni personali, ed utilizzare i suoi dati personali, salvo che ciò sia proibito dalle leggi applicabili. Lei, o il Suo/Suoi genitore/i o tutore/i legale/i, quando consentito o richiesto dalle leggi applicabili del Suo paese di residenza, possono esercitare, rispetto ali suoi dati personali, i diritti in vigore.

 

15. QUALI SONO I SUOI DIRITTI IN RELAZIONE ALI SUOI DATI PERSONALI?

 

A seconda della legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbero spettarLe uno o più dei seguenti diritti, che potrebbe esercitare per proprio conto o attraverso un rappresentante legale che agisce per Suo conto. Noi, Cucchetti, siamo impegnati a proteggere I Suoi diritti e a consentirLe di esercitarli. Non subirà mai alcuna discriminazione quando esercita il Suo diritto in buonafede in base a qualunque legge applicabile in materia di privacy.

Se necessita di qualunque informazione ulteriore in merito ai Suoi diritti ed al come esercitarli o se ha lamentele o questioni sulle nostre prassi in materia di privacy, La preghiamo di contattare il nostro team privacy ed il nostro Responsabile per la Protezione dei Dati all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

Se Lei è residente in California, La preghiamo di consultare la sezione “Quali sono i Suoi diritti riguardo ai Suoi dati personali?” nell’Allegato 4 – Informazioni specifiche per i residenti in California.

Diritto di accesso, rettifica e cancellazione

In alcune circostanze Lei potrebbe avere il diritto di ottenere accesso ali suoi dati personali che potrebbero essere in nostro possesso e di ottenerne una copia. Tale diritto di accesso include anche il diritto di ricevere informazioni in particolare in merito alle finalità del trattamento, alle categorie di informazioni personali oggetto di trattamento, alle categorie di destinatari ai quali tali informazioni potrebbero essere comunicate, ed al periodo previsto di conservazione delle informazioni.

Lei potrebbe anche richiedere la correzione di ogni informazione personale inesatta che La riguarda nonché la cancellazione di ogni Sua informazione personale. Può visualizzare ed aggiornare online autonomamente gran parte dei suoi dati personali, oppure può contattare il nostro servizio clienti, o inviare un’email al nostro Team Privacy all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

Nello specifico, a seconda della legislazione sulla privacy applicabile, il Suo diritto di accesso potrebbe includere:

il diritto di richiedere se e come i suoi dati personali siano oggetto di trattamento e se siano stati condivisi con terzi negli ultimi 12 mesi, in particolare se Lei risiede ad Aruba.

Il diritto di ottenere informazioni circa l’esistenza di Sue informazioni personali nel nostro sistema informatico, il titolare o operatore dei suoi dati personali, le fonti dalle quali i suoi dati personali sono state ottenuti (e la prova della legalità del metodo di raccolta di tali informazioni), le finalità, i tempi ed i metodi di trattamento dei suoi dati personali, comprese le persone che possono avere accesso a tali informazioni ed i sistemi informatici con cui tali informazioni possono essere condivise, la giustificazione e le conseguenze giuridiche derivanti dalla raccolta, dal trattamento e dal trasferimento a paesi terzi dei suoi dati personali, e ove applicabile l’esistenza di un certificato di conformità ed il completamento dell’esame del sistema informatico su cui i suoi dati personali sono registrate, in particolare se Lei è un residente dell’Azerbaigian.

il diritto di ottenere conferma che trattiamo informazioni personali che La riguardano, di richiedere informazioni circa gli enti pubblici e privati con cui abbiamo condiviso i suoi dati personali, e di richiedere informazioni sulla possibilità di negare tale consenso e sulle conseguenze di tale diniego, in particolare se Lei risiede in Brasile.

se non siamo in grado di soddisfare la richiesta di correzione, il diritto di richiedere che una dichiarazione di rettifica sia allegata alle Sue informazioni, la quale dia atto del fatto che la correzione è stata richiesta ma non apportata, in particolare se Lei risiede in Nuova Zelanda.

il diritto di essere informati di ogni comunicazione di informazioni personali inesatte che La riguardano, in particolare se Lei risiede in Qatar.

 

 

 

Diritto di revocare il consenso

Ove il trattamento dei suoi dati personali sia basato sul Suo consenso, Lei ha il diritto di revocare tale consenso in ogni momento. Per esempio, se Lei desidera non ricevere più comunicazioni elettroniche di marketing, può variare queste impostazioni nel Suo profilo Cucchetti, utilizzare il link ‘cancella iscrizione’ fornito nelle nostre email, mandare un messaggio al numero STOP nei nostri messaggi di testo, oppure contattarci direttamente e noi smetteremo di inviarLe comunicazioni. La preghiamo di notare che la revoca del Suo consenso non inficia la legittimità delle operazioni di trattamento basate sul Suo consenso così come svolte prima di tale revoca del consenso.

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di voler consultare anche l’Allegato 3 – Informazioni specifiche sui messaggi di testo e istantanei per i residenti negli Stati Uniti o i residenti a Guam

 

 

 

Diritto alla portabilità delle informazioni personali

A determinate condizioni, Lei potrebbe il diritto di ricevere le informazioni personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, ed anche richiederci di trasmetterle ad un altro titolare del trattamento quando ciò sia tecnicamente fattibile.

 

 

 

Diritto di limitazione del trattamento

A seconda della legislazione sulla privacy a Lei applicabile, Lei potrebbe avere il diritto alla limitazione del trattamento da noi effettuato sui suoi dati personali in particolare ove:

Lei contesti l’accuratezza delle informazioni personali (fino al momento in cui abbiamo adottato misure sufficienti a correggerle o a verificarne la correttezza);

il trattamento sia illegittimo, ma non vuole che cancelliamo le informazioni personali;

non necessitiamo più dei suoi dati personali per le finalità di trattamento, ma Lei necessiti di tali informazioni per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria; or

ha presentato opposizione al trattamento sulla base di legittimi interessi, in attesa della verifica in merito alla prevalenza dei nostri legittimi interessi a continuare il trattamento.

Quando le informazioni personali sono così soggette a limitazione, le tratteremo soltanto con il Suo consenso o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, secondo quanto previsto dalla legislazione locale.

Nello specifico, a seconda della legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, il Suo diritto alla limitazione del trattamento può includere:

il diritto a richiedere il trasferimento dei Suoi dati personali ad un archivio, ed il diritto a richiedere la proibizione della raccolta e trattamento dei suoi dati personali, in particolare se Lei è un residente dell’Azerbaigian.

il diritto a richiedere l’anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di tutte le informazioni personali non necessarie o eccessive o trattate in modo illegittimo, in particolare se Lei risiede in Brasile.

il diritto di richiederci di smettere di trasferire i suoi dati personali a terze parti, in particolare se Lei risiede in Vietnam.

 

 

 

Diritto ad opporsi al trattamento

Ove facciamo affidamento sul nostro legittimo interesse a trattare i suoi dati personali, Lei potrebbe avere il diritto di opporsi a tale trattamento. In tal caso, dobbiamo smettere di utilizzare i suoi dati personali per tale finalità a meno di poter dimostrare l’esistenza di legittime ragioni per il trattamento che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà o quando abbiamo necessità di trattare i suoi dati personali per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Ove facciamo affidamento sul legittimo interesse per giustificare il trattamento, crediamo di poter dimostrare le nostre prevalenti ragioni di legittimità, ma considereremo ogni caso individualmente.

Ove i suoi dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, Lei potrebbe anche avere il diritto di opporsi a tale trattamento in ogni momento. Ciò include la profilazione nella misura in cui relativa al marketing diretto. Per esempio, se desidera opporsi alla ricezione di comunicazioni elettroniche di marketing, Lei può cambiare le impostazioni nel Suo profilo Cucchetti, o utilizzare il link ‘cancella iscrizione’ fornito nelle nostre email, o inviare un messaggio al numero STOP nei nostri messaggi di testo, oppure contattarci direttamente e non smetteremo di inviarLe comunicazioni.

Se Lei risiede negli Stati Uniti o a Guam, La preghiamo di consultare anche l’Allegato 3 – Informazioni specifiche sui messaggi di testo e istantanei per i residenti negli Stati Uniti o i residenti a Guam.

 

 

 

Il diritto alla privacy delle persone decedute

Per esercitare diritti per conto di una persona deceduta, potrebbe esserLe richiesto di fornirci la prova che Lei è un parente prossimo o esecutore testamentario della persona deceduta. A seconda delle leggi applicabili in materia di privacy, potremmo non essere in grado di dare seguito alla Sua richiesta. La preghiamo di notare che secondo determinate leggi (per esempio in Francia), può definire le Sue intenzioni in relazione alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei suoi dati personali dopo la Sua morte.

 

 

 

Diritto di presentare un reclamo

Lei ha anche il diritto di presentare un reclamo presso la Sua autorità di controllo locale ove abbia motivo di ritenere che il trattamento dei Suoi dati personali sia in contrasto con la legge applicabile.

Se Lei risiede in uno Stato Membro dello Spazio Economico Europeo, può fare riferimento alla lista di autorità di controllo nello Spazio Economico Europeo disponibile qui. Se Lei è residente in Qatar, può contattare la sua autorità per la protezione dei dati, il dipartimento Compliance and Data Protection (CDP), attraverso i canali qui elencati.

In base alla legislazione applicabile, Lei potrebbe avere il diritto di proporre reclami relativi al trattamento dei Suoi dati avanti ai tribunali civili.

 

 

 

Modalità di risposta alle Sue richieste, informazioni aggiuntive o assistenza

Se necessita di ulteriori informazioni in relazione ai Suoi diritti, o se ha reclami o domande relative alle nostre prassi in materia di privacy, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo privacy@saracucchetti.com

Per aiutarci a proteggere la Sua privacy ed a mantenere la sicurezza, adotteremo delle misure e potremmo chiederLe di fornirci alcune informazioni per verificare la Sua identità prima di consentirLe di accedere ali suoi dati personali o di adempiere alla Sua richiesta.

Ove ciò sia consentito dalla legge applicabile, ci riserviamo il diritto di applicare una tariffa, ad esempio se la Sua richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, per coprire i costi di amministrazione causati dalla Sua richiesta. Faremo del nostro meglio per rispondere alla Sua richiesta quanto prima ed in ogni caso entro il periodo applicabile.

In alcuni paesi (come ad esempio se Lei risiede in California), se Lei ci richiede di fornirLe elementi specifici di informazioni personali, Le chiederemo di firmare una dichiarazione a pena di falsa dichiarazione giurata che Lei è la persona le cui informazioni personali sono oggetto della richiesta.

Se Lei designa un rappresentante autorizzato ad effettuare per conto Suo una richiesta di accesso, cancellazione o rinuncia alla vendita (a) potremmo richiederLe di munire il rappresentante di un’autorizzazione scritta a tale scopo, e (b) per le richieste di accesso e cancellazione, potremmo richiederLe di verificare la Sua identità direttamente con noi.

 

16. L’INFORMATIVA SULLA PRIVACY PUÒ CAMBIARE?

 

Potremmo occasionalmente apportare modifiche a questa informativa sulla privacy, per esempio per conformarci ai nuovi requisiti legali imposti dalle leggi applicabili oppure a requisiti tecnici. Pubblicheremo l’informativa sulla privacy aggiornata sul nostro sito. La invitiamo pertanto a controllare questa pagina di tanto in tanto.

Potremmo anche inviarLe una notifica in caso di variazioni all’informativa e richiederemo il Suo consenso a tali variazioni quando richiesto dalla legge.

Ove volessimo trattare i suoi dati personali per una nuova finalità non descritta in questa informativa sulla privacy, La informeremo e richiederemo il Suo consenso ove ciò sia necessario.

 

17. UTILIZZIAMO COOKIE O ALTRE TECNOLOGIE DI PUBBLICITÀ ONLINE?

 

Utilizziamo cookie per personalizzare contenuti e annunci pubblicitari, per fornire funzionalità social media e per analizzare il nostro traffico dati. Condividiamo anche informazioni sul Suo utilizzo del nostro sito web con i nostri partner fornitori di servizi social media, pubblicitari e di analisi dati. Può trovare ulteriori informazioni circa ciascuna delle finalità o dei fornitori che utilizziamo cliccando su ‘Impostazioni Cookie.’ Questo centro preferenze è accessibile in ogni momento attraverso il bottone ‘Impostazioni Cookie’ collocato su ciascuna di queste pagine.

Ogni sito web che Lei visita o applicazione che Lei utilizza può conservare o recuperare informazioni attraverso il Suo browser, prevalentemente in forma di cookie. Tali informazioni potrebbero essere informazioni personali su di Lei, le Sue preferenze o il Suo dispositivo e sono per lo più utilizzate per fare in modo che il sito web possa operare secondo le Sue aspettative. Di solito tali informazioni non La identificano direttamente, ma possono offrirLe un’esperienza web più personalizzata. Poiché rispettiamo il Suo diritto alla privacy, Lei può scegliere di non accettare alcune tipologie di cookie.

In ogni momento Lei può scegliere se accettare o rifiutare l’uso dei cookie utilizzando le impostazioni on/off del centro preferenze, cliccando sul seguente bottone:

 

Questa funzione non è disponibile per la Cina, tuttavia, siete ancora in grado di attivare/disattivare i cookie sul vostro browser.

18. COME PUÒ CONTATTARCI?

 

In caso di domande relative alle nostre prassi in materia di privacy o a come gestiamo le Sue informazioni, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un’email all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

 

 ALLEGATO 1 – INFORMAZIONI SPECIFICHE PER I RESIDENTI IN AUSTRALIA SULL’USO DEI SUOI DATI PERSONALI

 

Cucchetti raccoglierà, conserverà, utilizzerà e comunicherà i suoi dati personali principalmente per le finalità di seguito elencate.

Se desidera ulteriori informazioni, può contattarci all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

 

 

 

A. Per fornirLe i prodotti e servizi che Lei abbia acquistato o altrimenti richiesto

Utilizzeremo i suoi dati personali per gestire la nostra relazione con Lei e per adempiere alle obbligazioni derivanti dal contratto che Lei conclude con noi quando acquista o comunque richiede prodotti o servizi da noi. Ciò può comprendere varie attività quali contabilità interna, elaborazione del Suo pagamento o consegna.

Per fornirLe i prodotti e servizi da Lei richiesti, accederemo, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali per finalità di fatturazione, gestione dei pagamenti e contabilità interna.

Alcune delle operazioni di cui sopra possono essere effettuate dai nostri partner identificati nella sezione “Con chi condividiamo i Suoi dati personali?”, in particolare la registrazione, il pagamento e la consegna del Suo ordine. Le Sue informazioni possono essere comunicate, utilizzate o raccolte direttamente tramite il sistema informatico del nostro partner.

Alcune informazioni specifiche possono essere richieste per fornirLe carte regalo, servizi di personalizzazione, oppure quando Lei prenota un prodotto o un servizio, richiede la riparazione di un prodotto, oppure acquista prodotti o servizi per telefono, sul nostro sito o su un sito di e-commerce. In tali casi, potremmo accedere, raccogliere, conservare ed utilizzare i suoi dati personali per finalità di consegna, magazzino e gestione dei resi.

Durante la Sua visita al nostro negozio, potremmo aver bisogno di raccogliere le Sue informazioni per permetterLe di accedere ai nostri locali o quando desidera ottenere un servizio particolare: richieste sulle tasse sui prodotti o in relazione al nostro servizio post-vendita, ecc.

 

 

 

B. Per gestire il Suo profilo Cucchetti.

Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Cucchetti, attraverso i siti web Cucchetti o attraverso qualsiasi altro mezzo, compreso il servizio clienti, i suoi dati personali saranno collegate a questo profilo, dove conserveremo tutte le informazioni che La riguardano. Ciò potrebbe includere le informazioni che otteniamo direttamente da Lei così come quelle che otteniamo da altre fonti in conformità alla legislazione applicabile. Questo potrebbe anche includere informazioni sugli acquisti fatti quando si fa il check-out come ospite o quando si fa il check-out usando un profilo. Le informazioni del suo profilo Cucchetti sono cruciali per fornirLe l’esperienza personalizzata e su misura Cucchetti, ed in alcuni casi è necessario al fine di accedere ad alcuni servizi specifici o effettuare acquisti dal nostro sito web, e devono perciò essere tenute aggiornate per assicurarLe la migliore esperienza.

Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Cucchetti, lo integreremo con informazioni personali quali i Suoi acquisti, preferenze ed informazioni di contatto. In tale contesto, La preghiamo di essere consapevole del fatto che utilizziamo informazioni identificative personali, come il suo indirizzo email, o numero di telefono, per collegare un’interazione o acquisto con il suo profilo Cucchetti. Lo stesso avviene quando effettua un pagamento in qualità di ospite per un acquisto sul nostro sito, come menzionato sopra, o nel caso in cui leghi il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Cucchetti (utilizzando i QR Code dedicati, per esempio). Inoltre, potremmo utilizzare la Sua data di nascita per determinare che Lei abbia l’età necessaria per utilizzare i nostri servizi.

Al fine di mantenere corrette i suoi dati personali, adotteremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni personali in nostro possesso siano aggiornate in modo appropriato. Ove previsto dalla legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbe avere il diritto ad ottenere la rettifica delle Sue informazioni in ogni momento, ed in ogni caso La preghiamo di farci sapere se qualunque delle Sue informazioni necessiti di aggiornamento o correzione, e faremo del nostro meglio per individuare e correggere informazioni personali non corrette (pulizia dei dati) e per cancellare eventuali duplicazioni delle basi di dati. Ciò può rendere necessario da parte nostra correggere errori tipografici o informazioni personali discordanti.

 

 

 

C. Per fornirLe un servizio clienti ed un’assistenza su misura.

Lei dovrebbe poter avere la stessa esperienza unitaria indipendentemente da come comunichiamo. Sia che ciò accada nei nostri negozi, sul nostro sito, via chat, telefono o video, e sia che sia Lei a contattare noi oppure noi a contattare Lei, vogliamo fornirLe un servizio clienti di rilievo e su misura.

Per la suddetta finalità di offrirLe l’esperienza Cucchetti, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali al fine di poterLa identificare. Ciò ci consentirà di offrirLe l’assistenza su misura che ci richiede o di condividere con Lei informazioni pertinenti. Inoltre, quando ci contatta, potremmo trattenere le informazioni personali che condivide con noi per offrirLe in ogni momento questa esperienza personalizzata e su misura. Ciò può verificarsi quando Lei sia un cliente attuale o potenziale. I suoi dati personali saranno collegati al Suo profilo Cucchetti, se Lei ci ha richiesto di crearne uno, oppure ad una registrazione temporanea.

Al fine di offrirLe un’esperienza cliente piacevole e priva di ostacoli, conoscerLa meglio per offrirLe risposte su misura, e migliorare la qualità e sicurezza dei nostri servizi, potremmo basarci sul Suo consenso, procedere secondo quanto previsto dal nostro contratto con Lei, oppure adottare ogni ragionevole sforzo per metterci in contatto con Lei, o basarci sul nostro interesse legittimo a migliorare i nostri servizi.

Utilizzeremo le informazioni che abbiamo su di Lei per identificarLa quando ci contatta (che sia via telefono, video chat, messaggio di testo, chat, social media, ecc.). Quando riusciamo ad identificarLa, saremo in grado di accedere ali suoi dati personali disponibili sul Suo profilo Cucchetti o nella sua registrazione temporanea, per sapere quando in precedenza Lei abbia interagito con noi e per offrirLe l’assistenza personalizzata da Lei richiesta. Ciò potrebbe comprendere il monitoraggio in tempo reale o successivo delle Sue interazioni con noi (per esempio sul nostro sito o in un negozio) per identificare i prodotti che Lei sta guardando oppure quale potrebbe essere la Sua specifica necessità.

Per offrirLe un servizio clienti adeguato, potrebbe esserLe richiesto, quando si trova sul nostro sito web o in un negozio, se necessita di ulteriore assistenza. Sul nostro sito web, se non vuole essere contattata, voglia cortesemente chiudere la finestra con la chat. Questo servizio è stato adottato per consentirLe di beneficiare dello stesso servizio che troverebbe in uno dei nostri negozi fisici.

Se non siamo in grado di identificarLa, potremmo creare una registrazione temporanea per consentirLe di avere un’esperienza acquisto unitaria. Indipendentemente da come Lei interagisca con noi, faremo certamente del nostro meglio per evitare di chiederLe nuovamente Le informazioni che ha già condiviso con noi.

I suoi dati personali, in particolare il profilo Cucchetti se ne ha creato uno oppure il profilo potenziale cliente che potremmo creare su di Lei, potrebbero consentire ai nostri addetti alla vendita di contattarLa direttamente in relazione ai prodotti e servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto, come quando un prodotto torna ad essere nuovamente disponibile oppure quando un ordine che Lei ha effettuato presso di noi è stato ricevuto in negozio, o per condividere con Lei ogni altra informazione che Lei ci abbia richiesto.

Inoltre, il monitoraggio delle nostre interazioni (incluso, previo avviso a Lei, per mezzo di registrazione vocale o video – come l’ascolto o l’analisi in tempo reale – o l’ascolto in tempo reale) ci consente di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di fornirLe risposte su misura.

Tutti i nostri clienti sono importanti per noi. Tuttavia, alcuni dei nostri clienti e potenziali clienti beneficiano di un’esperienza maggiormente personalizzata in ragione dell’importante rapporto che intrattengono con Cucchetti. I nostri team potrebbero aver bisogno di raccogliere e riunire informazioni su tali clienti o potenziali clienti al fine di identificare personalità che corrispondono all’immagine e ai valori di Cucchetti per offrire loro un supporto unico. Ciò può avvenire quando Lei partecipa ad uno dei nostri progetti selettivi o quando i nostri addetti vendita. Le propongono di partecipare ad eventi o La contattano per alcune occasioni speciali (per i Suoi compleanni o per un evento particolare della Sua vita).

 

 

 

Per consentirLe di ricevere informazioni rilevanti e contenuti di marketing personalizzati.

Lei riceverà informazioni ed aggiornamenti sul nostro conto sia a Sua richiesta (previo Suo consenso ove previsto dalla legge) o quando la legge ci autorizza a inviarLe tali informazioni e aggiornamenti direttamente, per esempio dopo un acquisto. Tali comunicazioni possono avere portata globale o locale, e possono includere aggiornamenti in merito ai nostri prodotti e servizi, notifiche, inviti ad eventi, offerte, sondaggi, ecc.

Le nostre comunicazioni saranno personalizzate e specificamente ideate per essere di Suo interesse, e verranno aggiornate con ogni nuova informazione connessa al Suo profilo Cucchetti. Utilizzeremo tali informazioni personali per inviarLe comunicazioni su misura o altra pubblicità o campagne di marketing personalizzate. Tale utilizzo delle Sue informazioni comprende alcune attività di profilazione.

Quando Lei condivide con noi le Sue informazioni di contatto, noi possiamo utilizzare queste informazioni personali per contattarLa attraverso i relativi canali di comunicazione (quali messaggi di testo, MMS, e-mail, posta, internet, social media o telefono), con il Suo consento ove richiesto. Naturalmente può richiederci di non utilizzare uno specifico canale di comunicazione o rinunciare (disiscriversi) dallo stesso applicando l’opzione rinuncia che sarà sempre condivisa con lei. Se desidera non ricevere più comunicazioni da noi attraverso tutti i canali di comunicazione, La preghiamo di inviarci un’email all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

In quanto parte dell’esperienza Cucchetti, proveremo sempre a personalizzare la Sua esperienza con noi. Per tale ragione utilizzeremo i suoi dati personali per inviarLe comunicazioni personalizzate o per personalizzare il Suo percorso con noi, ma soltanto previo Suo consenso quando la legislazione applicabile lo richieda. Le nostre comunicazioni potrebbero comprendere raccomandazioni personalizzate di prodotti che pensiamo possano interessarLe, contenuti di marketing personalizzati ideati per incontrare i Suoi interessi, inviti personalizzati ad eventi o, a Sua richiesta e quando disponibili, prodotti personalizzati e su misura. Per tali finalità, utilizzeremo le informazioni che ci fornisce (per esempio la Sua data di nascita, il Suo paese di residenza, i Suoi mezzi di contatto preferiti, ecc.) e da soli o in combinazione, alcune abitudini di comportamento che potremmo osservare interagendo con Lei (per esempio dove Lei preferisce acquistare i nostri prodotti, quali tipi di prodotti sono di Suo gradimento, per quali occasioni sta effettuando i Suoi acquisti.). Con queste informazioni, potremmo creare gruppi di clienti similari (chiamati “persona”) ai quali possiamo decidere di offrire contenuti ed esperienze personalizzate in comunicazioni sia in entrata che in uscita. In tale contesto, potremmo trarre inferenze su di Lei, così come derivate dai suoi dati personali (profilazione). Per esempio, se Lei acquista sempre i nostri prodotti dallo stesso negozio (in una specifica località oppure online), potremmo considerare tale negozio come il Suo preferito. Ciò ci consentirà di personalizzare la Sua esperienza con Cucchetti sulla base dei Suoi interessi ed abitudini di acquisto (i.e. comunicazioni personalizzate). Al fine di fornirLe tale esperienza personalizzata e su misura, nei nostri negozi oppure online, potrebbe esserLe richiesto di effettuare il log in oppure di identificarsi.

Per arricchire i suoi dati personali, potremmo utilizzare cookie o altre tecnologie di pubblicità online. Attraverso tali tecnologie, raccoglieremo informazioni personali in relazione alla Sua attività su social media e la Sua attività di browsing su differenti siti web e dispositivi (per esempio: per sapere se Lei ha visitato il nostro sito web dopo aver aperto una newsletter ricevuta da noi). Alcune tecnologie possono fare affidamento sui servizi forniti da altre società che agiscono per proprio conto (come i social media WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, o altre piattaforme online). Tali società hanno le loro informative su privacy e cookies ed il modo in cui esse utilizzano le informazioni che Lei condivide con loro è soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Per arricchire i suoi dati personali, possiamo abbinarle a informazioni personali detenute da altri (per esempio, condividendo e abbinando le Sue informazioni con informazioni detenute da partner fidati, o collegando il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Cucchetti (utilizzando i QR Code dedicati, per esempio). Questo processo sarà condotto solo utilizzando gli identificativi unici dei clienti e i protocolli di re-identificazione al fine di proteggere la riservatezza dei suoi dati personali.

Le informazioni personali collegate al suo profilo Cucchetti (informazioni di identificazione personale come ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, social network id, ecc.) ci consentiranno di contattarla su piattaforme di terze parti o di creare ” campagne lookalike” che ci permettono di raggiungere nuove persone con un probabile interesse nei nostri prodotti in ragione della similarità con lei. Potremmo condurre tali campagne attraverso il nostro sito Web, social media o altri mezzi di comunicazione, quali i motori di ricerca. Per lo svolgimento di tali campagne, prima di essere condivise, i suoi dati personali vengono cifrati e trasformati in brevi impronte digitali che non possono essere ripristinati nel formato precedente.

L’utilizzo di cookie o di altre tecnologie di pubblicità online potrebbe anche consentirci di mostrarLe pubblicità online che sono “contestuali” (nel senso che sono mostrati sulla base del sito web su cui sta navigando), “comportamentali” oppure “definite in base agli interessi” (ove le pubblicità sono mostrate sulla base dei Suoi interessi, che abbiamo inferito sulla base delle Sue informazioni che comprendono dati demografici, geografici e definiti in base agli interessi). Potremmo utilizzare tali pubblicità per mostarLe i prodotti o servizi di maggiore rilievo per Lei.

Se non desidera più visualizzare annunci online personalizzati, può richiederci di cancellare il Suo profilo Cucchetti o modificare le Sue preferenze sui cookies – voglia consultare la sezione “cookie o altre tecnologie di pubblicità online”. Inoltre, alcuni siti web di terzi Le consentono di smettere di visualizzare annunci pubblicitari da specifici inserzionisti, dunque Lei potrebbe impostare le Sue preferenze anche su tali siti web.

 

 

 

Per inviarLe comunicazioni non di marketing.

Potremmo inviarLe comunicazioni non di marketing su Sua richiesta, comprese informazioni che potrebbero essere importanti per la Sua sicurezza e per la sicurezza dei suoi dati personali.

Potrebbe ricevere tali comunicazioni anche quando abbia rinunciato a certe comunicazioni di marketing. La trasmissione di queste informazioni potrebbe essere necessaria per la corretta esecuzione del nostro contratto con Lei oppure obbligatoria per adempiere ad alcuni dei nostri obblighi di legge.

Comunicazioni non di marketing possono comprendere le seguenti comunicazioni (elencate in via esemplificativa e non esaustiva): invio di email per verificare la Sua identità quando si iscrive ai nostri servizi; invio di email per reimpostare password e nome utente; notificarLe che uno specifico servizio è stato o sarà sospeso per manutenzione o terminato; notificarLe un aggiornamento, una rettifica o un incidente sui nostri servizi che potrebbe coinvolgere i Suoi dati personali; notificarLe un aggiornamento alla nostra policy sulla privacy o ai Termini di Utilizzo; o inviarLe informazioni in merito ai prodotti o servizi che Lei abbia richiesto o acquistato.

Non la contatteremo mai per chiederLe la Sua password. La preghiamo di prestare attenzione qualora dovesse ricevere richieste per questo tipo di informazioni personali.

 

 

 

Per gestire i nostri social network

Cucchetti gestisce “Fan” page disponibili su diversi social network. Potremmo aver bisogno di elaborare le informazioni messe a disposizione dalle diverse piattaforme o quando Lei interagisce con le nostre pagine e pubblicazioni.

Quando, come utente, Lei decide di interagire con le nostre pagine sui social media (ad esempio, quando segue una delle nostre pagine, quando clicca “Mi piace” su Facebook o “Segui” su Instagram o aggiunge una reazione a un post, quando “condivide” o aggiunge un “commento”, ecc.), abbiamo accesso alle informazioni pubbliche del Suo profilo. Le Sue informazioni sono utilizzate allo scopo di interagire con Lei attraverso il social network in questione o per stabilire analisi o statistiche sull’uso delle nostre pagine o sul rendimento delle nostre comunicazioni. I nostri servizi possono rimuovere i Suoi commenti se non sono conformi alle nostre politiche sull’uso dei social network (ad esempio se i Suoi commenti sono insultanti, illegali o malevoli).

Quando Lei visita la nostra “Fan” page, se non ha un account o non è connesso al relativo social network, non raccogliamo alcuna informazione personale su di Lei, ad eccezione dei dati aggregati fornitici da ciascun social network.

 

 

 

Per condurre la nostra attività commerciale in sicurezza e proteggere le nostre attività ed il nostro personale.

Per consegnarLe i nostri prodotti e servizi in sicurezza, adempiere correttamente al nostro contratto o ad alcuni dei nostri obblighi legali, adotteremo misure di prevenzione e rilevamento delle frodi. Tali misure ci consentiranno di adempiere al nostro contratto con Lei e/o di proteggere i nostri legittimi interessi a tutelarci dalle frodi. In particolare, potremmo implementare misure per assicurarci che Lei stia ottemperando ai termini e condizioni di vendita, disponibili sul nostro sito, alle offerte e programmi, e per prevenire ed individuare casi di non conformità o frodi da parte Sua. Ciò può includere la possibilità di rivedere e valutare i nostri rapporti con Lei, la Sua idoneità a partecipare in certe vendite, offerte e programmi, la Sua ottemperanza ai termini e alle condizioni di tali vendite, offerte e programmi, e all’intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari ove tale non conformità o frode sia sospetta o identificata.

Potremmo utilizzare misure amministrative e tecniche per proteggere il nostro sito web, i nostri sistemi, le nostre reti, le transazioni che avvengono sul nostro sito o nei nostri negozi, e ogni altra misura per proteggere le informazioni personali cui possiamo avere accesso o che possiamo conservare. Per tale finalità, potrebbe anche rendersi necessario verificare la Sua identità. Tali misure potrebbero anche essere adottate per finalità di adempimento o per evitare di condividere Sue informazioni personali con terzi che non siano affidabili. Per esempio, quando Lei acquista un prodotto, i suoi dati personali verranno associati a un codice unico inserito e/o stampato su tale prodotto in modo che, leggendo il codice unico, possiamo riconoscere l’ordine come Suo, per permetterci di valutare la Sua conformità con i nostri termini e condizioni o per individuare una frode da parte Sua, e per intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari contro di Lei in caso di sospetta o identificata non conformità o frode da parte Sua.

Inoltre, potremmo adottare determinate misure per proteggere e difendere i nostri diritti e proprietà, i nostri dipendenti ed i nostri partner commerciali in conformità con le leggi, i regolamenti e le convenzioni internazionali applicabili. Per esempio, possiamo monitorare l’interazione in entrata e in uscita con il nostro servizio clienti (anche attraverso la registrazione vocale o video o l’ascolto in tempo reale, previa notifica a lei); inoltre, avendo a cuore la salute dei nostri dipendenti, e con questa sola finalità, implementiamo una procedura di chiamate anti-malintenzionati in modo che qualsiasi episodio di comportamenti inappropriati come molestie, insulti o minacce dirette da parte degli utenti sarà segnalato al nostro team dedicato. Questo genererà un avvertimento all’utente interessato e sarà registrato nella nostra lista provvisoria. L’avvertimento iniziale stabilirà le conseguenze di un secondo incidente. Un secondo incidente porterà alla sospensione di qualsiasi altra chiamata da parte dell’utente in questione per un periodo di 4 mesi. Durante questo periodo, l’utente sarà ancora in grado di contattare il nostro servizio clienti attraverso altri canali di comunicazione (ad esempio, posta ordinaria o e-mail) in modo da poter rispondere alle sue domande e preservare i suoi diritti in qualsiasi momento.

 

 

 

Per valutare e comprendere meglio la nostra attività commerciale.

Per gestire le nostre attività, adempiere alle obbligazioni del nostro contratto con Lei ed ai nostri obblighi legali, potremmo necessitare di avere accesso e utilizzare alcuni dei suoi dati personali per finalità finanziarie, di gestione o legali, o attività relative all’analisi dati commerciali e ricerche di mercato.

Per esempio, ciò potrebbe verificarsi quando utilizziamo le fatture emesse in relazione ai Suoi acquisti per finalità di compliance o contabilità, oppure quando analizziamo informazioni personali per comprendere le caratteristiche della nostra clientela (percentuali di genere, età media ecc.).

In alcune limitate circostanze, tale attività potrebbe essere basata sul nostro legittimo interesse quando relativa ad attività connesse all’analisi dei dati commerciali e alle ricerche di mercato.

Determinate attività che sono richieste nello svolgimento di un’attività commerciale potrebbero comportare l’uso dei suoi dati personali. Ciò potrebbe comprendere procedure interne (come gestione finanziaria, contabilità, gestione del magazzino, gestione della produzione, audit interno od esterno), determinati obblighi legali (per esempio, tenuta dei registri), o analisi condotte in occasione di fusioni o acquisizioni.

Potremmo anche condurre varie iniziative di analisi dati & ricerche di mercato connesse alla nostra attività, che potrebbero renderci necessario accedere o comunque utilizzare alcuni dei suoi dati personali, o inviarLe sondaggi o domande relative al grado di soddisfazione della clientela al fine di raccogliere informazioni nuove o aggiuntive. Ciò ci consente in particolare di analizzare ed apprendere come i nostri clienti interagiscono con noi per migliorare i nostri prodotti, servizi ed in generale la nostra attività commerciale. E’ altresì importante per noi poter condurre operazioni che ci consentono di analizzare e misurare la performance delle nostre campagne di marketing e di comunicazione. Può essere il caso, ad esempio, di quando Lei clicca su una delle nostre pubblicità su un sito dei nostri partner commerciali o di quando effettua un acquisto dopo aver visualizzato una delle nostre pubblicità. La preghiamo di essere consapevole che per fare ciò, possiamo utilizzare cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.

 

 

 

Per ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione.

Potremmo adottare determinate misure che includono l’uso dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri mezzi di comunicazione digitali e fisici come il nostro sito web, o la nostra interazione mobile, o l’interazione faccia a faccia nei nostri negozi.

L’utilizzo dei suoi dati personali ci consentirà di adempiere ai nostri obblighi contrattuali o migliorare i nostri servizi in linea con il nostro legittimo interesse. Naturalmente, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online, che richiedano il Suo previo consenso, ci assicureremo sempre di averlo puntualmente ottenuto.

Potremmo utilizzare alcuni dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri siti web, le nostre applicazioni, i nostri contenuti ed altre offerte digitali, compresi servizi e prodotti offerti attraverso i nostri siti web, applicazioni od altri mezzi di comunicazione digitale per assicurare l’esperienza di navigazione online più facile da usare. Potremmo utilizzare informazioni personali per risolvere problemi operativi come incidenti nel caricamento delle pagine ed errori di software. La preghiamo di prestare attenzione al fatto che a tale scopo potremmo usare cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.

I suoi dati personali saranno raccolte, utilizzate, conservate o comunicate per altre finalità con il Suo consenso o ove altrimenti consentito dalla legislazione applicabile.

 

ALLEGATO 2 – INFORMAZIONI SPECIFICHE PER I RESIDENTI DI QATAR, VIETNAM, CINA, KUWAIT, ARABIA SAUDITA, MESSICO, CILE, COREA DEL SUD O AZERBAIJAN SULL’UTILIZZO DEI SUOI DATI PERSONALI

 

Cucchetti raccoglierà, registrerà, manterrà, organizzerà, strutturerà, conserverà, aggiornerà, adatterà, combinerà, consulterà, userà, trasferirà e divulgherà i suoi dati personali per le seguenti finalità. Le informazioni personali dell’utente non saranno ulteriormente utilizzate per finalità incompatibili o incoerenti con le finalità per cui sono state raccolte, a meno che non sia consentito dalla legislazione applicabile.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato da una delle basi giuridiche individuate nella presente sezione. Le basi giuridiche elencate in questa sezione si applicano anche quando condividiamo i Suoi dati con terze parti  per uno degli scopi menzionati di seguito.

Quando Le richiediamo informazioni per le finalità di seguito elencate, generalmente Le chiediamo di fornirci tali informazioni su base volontaria, cioè Lei ha il diritto di acconsentire o non acconsentire alla raccolta e al trattamento dei Suoi dati personali Se Lei sceglie di non fornirci certe informazioni personali, potrebbe non essere in grado di beneficiare di alcuni dei nostri servizi per i quali è necessario fornire tali informazioni personali.

 

Per fornirLe i prodotti e servizi che Lei abbia acquistato o altrimenti richiesto

Utilizzeremo i suoi dati personali per gestire la nostra relazione con Lei e per adempiere alle obbligazioni derivanti dal contratto che Lei conclude con noi quando acquista o comunque richiede prodotti o servizi da noi. Ciò può comprendere varie attività quali contabilità interna, elaborazione del Suo pagamento o consegna.

Per fornirLe i prodotti e servizi da Lei richiesti, accederemo, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali per finalità di fatturazione, gestione dei pagamenti e contabilità interna.

Alcune delle operazioni di cui sopra possono essere effettuate dai nostri partner identificati nella sezione “Con chi condividiamo i Suoi dati personali?”, in particolare la registrazione, il pagamento e la consegna del Suo ordine. Le Sue informazioni possono essere comunicate, utilizzate o raccolte direttamente tramite il sistema informatico del nostro partner.

Alcune informazioni specifiche possono essere richieste per fornirLe carte regalo, servizi di personalizzazione, oppure quando Lei prenota un prodotto o un servizio, richiede la riparazione di un prodotto, oppure acquista prodotti o servizi per telefono, sul nostro sito o su un sito di e-commerce. In tali casi, potremmo accedere, raccogliere, conservare ed utilizzare i suoi dati personali per finalità di consegna, magazzino e gestione dei resi. ]

Durante la Sua visita al nostro negozio, potremmo aver bisogno di raccogliere le Sue informazioni per permetterLe di accedere ai nostri locali o quando desidera ottenere un servizio particolare: richieste relative alle tasse sui prodotti o in relazione al nostro servizio post-vendita, ecc.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

FornirLe i prodotti o servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto sia nei nostri negozi sia online.

Ciò comprende ogni azione necessaria ad adempiere alle nostre obbligazioni in relazione al contratto di vendita o di fornitura di servizi che Lei conclude con noi (elaborazione del suo pagamento, consegna, gestione dei resi, etc.)

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
Qatar Vietnam, Cina ed Arabia Saudita Kuwait, Messico, Cile, Corea del Sud ed Azerbaigian
Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

 

 

 

Per gestire il Suo profilo Cucchetti.

Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Cucchetti, tramite i siti web Cucchetti o qualsiasi altro mezzo, incluso il nostro servizio clienti, i suoi dati personali saranno collegate a questo profilo, dove conserveremo tutte le informazioni che La riguardano. Ciò potrebbe includere le informazioni che otteniamo direttamente da Lei così come quelle che otteniamo da altre fonti in conformità alla legislazione applicabile. Questo potrebbe anche includere informazioni sugli acquisti fatti quando si fa il check-out come ospite o quando si fa il check-out usando un profilo. Le informazioni del suo profilo Cucchetti sono cruciali per fornirLe l’esperienza personalizzata e su misura Cucchetti, e in alcuni casi sono necessarie per accedere ad alcuni servizi specifici o per acquistare dal nostro sito web, e devono perciò essere tenute aggiornate per assicurarLe la migliore esperienza.

Una volta che Lei ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Cucchetti, lo integreremo con informazioni personali quali i Suoi acquisti, preferenze ed informazioni di contatto. In tale contesto, La preghiamo di essere consapevole del fatto che utilizziamo informazioni identificative personali, come il suo indirizzo email, o numero di telefono, per collegare un’interazione o acquisto con il suo profilo Cucchetti. Lo stesso avviene quando effettua un pagamento in qualità di ospite per un acquisto sul nostro sito, come menzionato sopra, o nel caso in cui leghi il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Cucchetti (utilizzando i QR Code dedicati, per esempio). Inoltre, potremmo utilizzare la Sua data di nascita per determinare che Lei abbia l’età necessaria per utilizzare i nostri servizi.

Al fine di mantenere corretti i suoi dati personali, adotteremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni personali in nostro possesso siano aggiornate in modo appropriato. Ove previsto dalla legislazione in materia di privacy a Lei applicabile, potrebbe avere il diritto ad ottenere la rettifica delle Sue informazioni in ogni momento, ed in ogni caso La preghiamo di farci sapere se qualunque delle Sue informazioni necessiti di aggiornamento o correzione, e faremo del nostro meglio per individuare e correggere informazioni personali non corrette (pulizia dei dati) e per cancellare eventuali duplicazioni delle basi di dati. Ciò può rendere necessario da parte nostra correggere errori tipografici o informazioni personali discordanti.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Amministrazione, gestione e manutenzione del Suo profilo Cucchetti quando ce ne abbia richiesto la creazione.

Ciò potrebbe includere operazioni di pulizia dei dati e deduplicazione.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base legale:
Qatar Vietnam ed Arabia Saudita Kuwait, Messico, Cile, Corea del Sud ed Azerbaigian

Nostro legittimo interesse

Una volta che il Suo profilo sia stato creato a Sua richiesta, per integrarlo con le informazioni personali che ci fornisce durante le nostre interazioni (quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali).

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

 

 

Per fornirLe un servizio clienti ed un’assistenza su misura.

Lei dovrebbe poter avere la stessa esperienza unitaria indipendentemente da come comunichiamo. Sia che ciò accada nei nostri negozi, sul nostro sito, via chat, telefono o video, e sia che sia Lei a contattare noi oppure noi a contattare Lei, vogliamo fornirLe un servizio clienti di rilievo e su misura.

Per la suddetta finalità di offrirLe l’esperienza Cucchetti, raccoglieremo, conserveremo, tratteremo, utilizzeremo, divulgheremo e trasferiremo i suoi dati personali al fine di poterLa identificare. Ciò ci consentirà di offrirLe l’assistenza su misura che ci richiede o di condividere con Lei informazioni pertinenti. Inoltre, quando ci contatta, potremmo trattenere le informazioni personali che condivide con noi per offrirLe in ogni momento questa esperienza personalizzata e su misura. Ciò può verificarsi quando Lei sia un cliente attuale o potenziale. I suoi dati personali saranno collegate al Suo profilo Cucchetti, se Lei ci ha richiesto di crearne uno, oppure ad una registrazione temporanea.

Al fine di offrirLe un’esperienza cliente piacevole e priva di ostacoli, conoscerLa meglio per offrirLe risposte su misura, e migliorare la qualità e sicurezza dei nostri servizi, potremmo basarci sul Suo consenso, procedere secondo quanto previsto dal nostro contratto con Lei, oppure adottare ogni ragionevole sforzo per metterci in contatto con Lei, o basarci sul nostro interesse legittimo a migliorare i nostri servizi.

Utilizzeremo le informazioni che abbiamo su di Lei per identificarLa quando ci contatta (che sia via telefono, video chat, messaggio di testo, chat, social media, ecc.). Quando riusciamo ad identificarLa, saremo in grado di accedere ali suoi dati personali disponibili sul Suo profilo Cucchetti o nella Sua registrazione temporanea , per sapere quando in precedenza Lei abbia interagito con noi e per offrirLe l’assistenza personalizzata da Lei richiesta. Ciò potrebbe comprendere il monitoraggio in tempo reale o successivo delle Sue interazioni con noi (per esempio sul nostro sito o in un negozio) per identificare i prodotti che Lei sta guardando oppure quale potrebbe essere la Sua specifica necessità.

Per offrirLe un servizio clienti adeguato, potrebbe esserLe richiesto, quando si trova sul nostro sito web o in un negozio, se necessita di ulteriore assistenza. Sul nostro sito web, se non vuole essere contattata, voglia cortesemente chiudere la finestra con la chat. Questo servizio è stato adottato per consentirLe di beneficiare dello stesso servizio che troverebbe in uno dei nostri negozi fisici.

Se non siamo in grado di identificarLa, potremmo creare una registrazione temporanea per consentirLe di avere un’esperienza acquisto unitaria. Indipendentemente da come Lei interagisca con noi, faremo certamente del nostro meglio per evitare di chiederLe nuovamente Le informazioni che ha già condiviso con noi.

I suoi dati personali, in particolare il profilo Cucchetti se ne ha creato uno oppure la registrazione temporanea che potremmo creare su di Lei, potrebbero consentire ai nostri addetti alla vendita di contattarLa direttamente in relazione ai prodotti e servizi che Lei ha acquistato o comunque richiesto, come quando un prodotto torna ad essere nuovamente disponibile oppure quando un ordine che Lei ha effettuato presso di noi è stato ricevuto in negozio, o per condividere con Lei ogni altra informazione che Lei ci abbia richiesto.

Inoltre, il monitoraggio delle nostre interazioni (incluso, previo avviso a Lei, per mezzo di registrazione vocale o video – come l’ascolto o l’analisi in tempo reale – o l’ascolto in tempo reale) ci consente di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di fornirLe risposte su misura.

Tutti i nostri clienti sono importanti per noi. Tuttavia, alcuni dei nostri clienti e potenziali clienti beneficiano di un’esperienza maggiormente personalizzata in virtù dell’importante rapporto che intrattengono con Cucchetti. I nostri team potrebbero aver bisogno di raccogliere e raccogliere informazioni su tali clienti o potenziali clienti al fine di identificare personalità che corrispondono all’immagine e ai valori di Cucchetti per offrire loro un supporto unico. Questo potrebbe verificarsi quando Lei partecipa ad uno dei nostri progetti selettivi o quando i nostri addetti alla vendita Le propongono di partecipare ad eventi o La contattano per alcune occasioni speciali (per i Suoi compleanni o per un evento particolare della Sua vita).

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Amministrazione, gestione e manutenzione del Suo profilo Cucchetti

Ciò avverrà se Lei ci ha richiesto la creazione del Suo profilo Cucchetti e se siamo in grado di identificarLa. Integreremo il suo profilo Cucchetti con le informazioni personali che ci fornisce quando ci contatta o quando noi contattiamo Lei. Questo potrebbe includere operazioni di pulizia dei dati e deduplicazione.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
Qatar Vietnam ed Arabia Saudita Kuwait, Messico, Cile, Corea del sud ed Azerbaigian

Nostro legittimo interesse

Una volta che il Suo profilo sia stato creato a Sua richiesta, per integrarlo con le informazioni personali che ci fornisce durante le nostre interazioni e dunque assicurarci di avere la versione più accurata ed aggiornata del Suo profilo (quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali).

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, come prestato quando Lei crea un profilo Cucchetti o altrimenti sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere con noi le sue informazioni su base volontaria.

Il Suo consenso, come prestato quando Lei crea un profilo Cucchetti o altrimenti sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere con noi le sue informazioni su base volontaria.
Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Amministrazione, gestione e manutenzione di una registrazione temporanea

Tali attività saranno eseguite se non siamo in grado di identificarLa. Integreremo questa registrazione temporanea con le informazioni che Lei ci fornisce quando ci contatta o quando noi contattiamo Lei, per evitare di chiederLe nuovamente le informazioni che Lei abbia già condiviso con noi e fornirLe assistenza su misura in relazione ai nostri prodotti e servizi.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del sud e Azerbaigian

Il nostro legittimo interesse

Quando non siamo in grado di identificarLa, al fine di integrare una registrazione temporanea per fornirLe assistenza su misura (quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Il Suo consenso

Come ritenuto ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso

Come ritenuto ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Interazioni in entrata – FornirLe i prodotti, servizi ed informazioni che Lei potrebbe richiederci quando ci contatta.
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del sud e Azerbaigian
Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.
Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Interazioni in uscita – ContattarLa direttamente in relazione ai prodotti, servizi ed informazioni che Lei ha richiesto.
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del sud ed Azerbaigian

Nostro legittimo interesse

A fornirLe una risposta adeguata quando la nostra interazione non concerne la formazione o esecuzione di un contratto (e su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali).

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.
Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Interazione in tempo reale – Per permetterle di provare virtualmente i nostri prodotti o interagire con altri clienti
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del sud e Azerbaigian

Il nostro legittimo interesse a fornirLe un’assistenza su misura quando non siamo in grado di identificarla (e quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Il Suo consenso se la Sua immagine facciale è raffigurata o se i suoi dati personali sono visibili ad altri clienti

Esecuzione di un contratto

Quando raccogliamo informazioni per fornirLe un’assistenza appropriata sui nostri prodotti o servizi.

Qualsiasi altra situazione richiederà il Suo consenso, come previsto al momento della creazione del Suo profilo Cucchetti oppure considerato ottenuto quando l’utente sceglie altrimenti di stipulare un contratto o di condividere volontariamente le sue informazioni con noi.

Ci baseremo in particolare sul Suo consenso se la Sua immagine facciale è raffigurata o se i suoi dati personali sono visibili ad altri clienti.

Il Suo consenso, come previsto al momento della creazione del Suo profilo Cucchetti oppure considerato ottenuto quando l’utente sceglie altrimenti di stipulare un contratto o di condividere volontariamente le sue informazioni con noi.
Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Monitoraggio in tempo reale o successivo della nostra interazione, per consentirci di migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi e di offrirLe risposte migliori.

Tale monitoraggio potrebbe essere adottato sia per le interazioni in entrata sia per quelle in uscita e, previo avviso a Lei, potrebbe essere effettuato tramite registrazione vocale o video o ascolto in tempo reale.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalle seguenti basi giuridiche:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del sud e Azerbaigian

Nostro legittimo interesse

Quando raccogliamo informazioni per migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi (e quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Il Suo consenso

Come ritenuto ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Quando raccogliamo informazioni per fornirLe l’assistenza sui nostri prodotti o servizi

Oppure il Suo consenso ai cookie

Quando tale monitoraggio sia effettuato sul nostro sito web per mezzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online

Il Suo consenso

Come ritenuto ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Quando raccogliamo informazioni per fornirLe l’assistenza sui nostri prodotti o servizi

Oppure il Suo consenso ai cookie

Quando tale monitoraggio sia effettuato sul nostro sito web per mezzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online

Il Suo consenso

Come ritenuto ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Quando raccogliamo informazioni per fornirLe l’assistenza sui nostri prodotti o servizi

Oppure il Suo consenso ai cookie

Quando tale monitoraggio sia effettuato sul nostro sito web per mezzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online

 

 

 

Per consentirLe di ricevere informazioni rilevanti e contenuti di marketing personalizzati.

Lei riceverà informazioni ed aggiornamenti sul nostro conto sia a Sua richiesta (previo Suo consenso ove previsto dalla legge) o quando la legge ci autorizza a inviarLe tali informazioni e aggiornamenti direttamente, per esempio dopo un acquisto. Tali comunicazioni possono avere portata globale o locale, e possono includere aggiornamenti in merito ai nostri prodotti e servizi, notifiche, inviti ad eventi, offerte, sondaggi, ecc.

Le nostre comunicazioni saranno personalizzate e specificamente ideate per essere di Suo interesse, e verranno aggiornate con ogni nuova informazione connessa al Suo profilo Cucchetti. Utilizzeremo tali informazioni personali per inviarLe comunicazioni su misura o altra pubblicità o campagne di marketing personalizzate. Tale utilizzo delle Sue informazioni comprende alcune attività di profilazione.

Quando Lei condivide con noi le Sue informazioni di contatto, noi possiamo utilizzare queste informazioni personali per contattarLa attraverso i relativi canali di comunicazione (quali messaggi di testo, MMS, e-mail, posta, internet, social media o telefono), con il Suo consento ove richiesto. Naturalmente può richiederci di non utilizzare uno specifico canale di comunicazione o rinunciare (disiscriversi) dallo stesso applicando l’opzione rinuncia che sarà sempre condivisa con lei. Se desidera non ricevere più comunicazioni da noi attraverso tutti i canali di comunicazione, La preghiamo di inviarci un’email all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

In quanto parte dell’esperienza Cucchetti, proveremo sempre a personalizzare la Sua esperienza con noi. Per tale ragione utilizzeremo i suoi dati personali per inviarLe comunicazioni personalizzate o per personalizzare il Suo percorso con noi, ma soltanto previo Suo consenso quando la legislazione applicabile lo richieda. Le nostre comunicazioni potrebbero comprendere raccomandazioni personalizzate di prodotti che pensiamo possano interessarLe, contenuti di marketing personalizzati ideati per incontrare i Suoi interessi, inviti personalizzati ad eventi o, a Sua richiesta e quando disponibili, prodotti personalizzati e su misura. Per tali finalità, utilizzeremo le informazioni che ci fornisce (per esempio la Sua data di nascita, il Suo paese di residenza, i Suoi mezzi di contatto preferiti, ecc.) e/o da soli o in combinazione, alcune abitudini di comportamento che potremmo osservare interagendo con Lei (per esempio dove Lei preferisce acquistare i nostri prodotti, quali tipi di prodotti sono di Suo gradimento, per quali occasioni sta effettuando i Suoi acquisti.). Con queste informazioni, potremmo creare gruppi di clienti similari (chiamati “persona”) ai quali possiamo decidere di offrire contenuti ed esperienze personalizzate in comunicazioni sia in entrata che in uscita. In tale contesto, potremmo trarre inferenze su di Lei, così come derivate dai suoi dati personali (profilazione). Per esempio, se Lei acquista sempre i nostri prodotti dallo stesso negozio (in una specifica località oppure online), potremmo considerare tale negozio come il Suo preferito. Ciò ci consentirà di personalizzare la Sua esperienza con Cucchetti sulla base dei Suoi interessi ed abitudini di acquisto (i.e. comunicazioni personalizzate). Al fine di fornirLe tale esperienza personalizzata e su misura, nei nostri negozi oppure online, potrebbe esserLe richiesto di effettuare il log in oppure di identificarsi.

Per arricchire i suoi dati personali, potremmo utilizzare cookie o di altre tecnologie di pubblicità online . Attraverso tali tecnologie, raccoglieremo informazioni personali in relazione alla Sua attività su social media e la Sua attività di browsing su differenti siti web e dispositivi (per esempio: per sapere se Lei ha visitato il nostro sito web dopo aver aperto una newsletter che ha ricevuto). Alcune tecnologie possono fare affidamento sui servizi forniti da altre società che agiscono per proprio conto (come i social media WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram, o altre piattaforme online). Tali società hanno le loro informative su privacy e cookies ed il modo in cui esse utilizzano le informazioni che Lei condivide con loro è soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Per arricchire i suoi dati personali, possiamo associarle con le informazioni personali in possesso di altri (per esempio, condividendo ed associando le Sue informazioni con le informazioni in possesso di partner di fiducia) o collegando il Suo account open ID sui social media con il Suo profilo Cucchetti (usando i QR Code dedicati, per esempio). Tale processo sarà condotto esclusivamente attraverso l’utilizzo di identificativi univoci dei clienti e protocolli di re-identificazione al fine di proteggere la riservatezza dei suoi dati personali.

Le informazioni personali collegate al suo profilo Cucchetti (informazioni di identificazione personale come ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, social network id, ecc.) ci consentiranno di contattarla su piattaforme di terze parti o di creare ” campagne lookalike” che ci permettono di raggiungere nuove persone con un probabile interesse nei nostri prodotti in ragione della similarità con lei. Potremmo condurre tali campagne attraverso il nostro sito Web, social media o altri mezzi di comunicazione, quali i motori di ricerca. Per lo svolgimento di tali campagne, prima di essere condivise, i suoi dati personali vengono cifrati e trasformati in brevi impronte digitali che non possono essere ripristinate nel formato precedente.

L’utilizzo di cookie o di altre tecnologie di pubblicità online potrebbe anche consentirci di mostrarLe pubblicità online che sono “contestuali” (nel senso che sono mostrati sulla base del sito web su cui sta navigando), “comportamentali” oppure “definite in base agli interessi” (ove le pubblicità sono mostrate sulla base dei Suoi interessi, che abbiamo inferito sulla base delle Sue informazioni che comprendono dati demografici, geografici e definiti in base agli interessi). Potremmo utilizzare tali pubblicità per mostarLe i prodotti o servizi di maggiore rilievo per Lei.

Se non desidera più visualizzare annunci online personalizzati, può richiederci di cancellare il Suo profilo Cucchetti o modificare le Sue preferenze sui cookies – voglia consultare la sezione “cookie o altre tecnologie di pubblicità online”. Inoltre, alcuni siti web di terzi Le consentono di smettere di visualizzare annunci pubblicitari da specifici inserzionisti, dunque Lei potrebbe impostare le Sue preferenze anche su tali siti web.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Invio o presentazione di comunicazioni personalizzate

Ciò include comunicazioni quali aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, inviti ad eventi, offerte o sondaggi.

Quando Lei condivide le Sue informazioni di contatto con noi, utilizzeremo tali informazioni personali per contattarLa attraverso i relativi canali di comunicazione (quali messaggi di testo, MMS, e-mail, posta, internet, social media o telefono).

Faremo sempre del nostro meglio per fornirLe comunicazioni personalizzate, basate in particolare sui Suoi interessi e abitudini di acquisto, e per migliorare e personalizzare i nostri servizi in particolare attraverso la profilazione.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Il nostro legittimo interesse a fornirLe contenuti personalizzati

Quando su tale interesse non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali e la legge ci consenta di inviarLe tali comunicazioni senza il Suo consenso.

Il Suo consenso, così come prestato al momento della creazione del Suo profilo Cucchetti.

Il Suo consenso, così come prestato al momento della creazione del Suo profilo Cucchetti. Il Suo consenso, così come prestato al momento della creazione del Suo profilo Cucchetti.
Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Aggiornare ed integrare o arricchire i suoi dati personali

Ciò comprende operazioni di pulizia dei dati e deduplicazione.

Ciò include anche arricchire i suoi dati personali con dati di seconde parti o informazioni relative alle Sue attività su social media e la Sua attività di navigazione su diversi siti web e dispositivi.

Alcune delle tecnologie che utilizziamo (compresi i cookies) potrebbero fare affidamento su servizi forniti da altre società che agiscono per conto proprio (come i social media – WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram o altre piattaforme online). Lei potrebbe avere prestato il Suo consenso ai cookies e ad altre tecnologie attraverso tali piattaforme. Queste altre società hanno le proprie informative privacy e cookies ed il modo in cui esse utilizzano i suoi dati personali è soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

O adempimento di un obbligo legale

Quando tale aggiornamento riguarda l’amministrazione e gestione del Suo profilo Cucchetti, comprese le iniziative adottate a seguito di una richiesta di rettifica o cancellazione.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online, e tale aggiornamento riguarda l’amministrazione e gestione del Suo profilo Cucchetti

O adempimento di un obbligo legge

Quando assumiamo iniziative a seguito di una richiesta di rettifica o cancellazione.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Adempimento di un obbligo legale

Quando assumiamo iniziative a seguito di una richiesta di rettifica o cancellazione.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Creazione di campagne “lookalike”

Le campagne lookalike ci consentono di raggiungere nuove persone che sono probabilmente interessate ai nostri prodotti perché sono simili a Lei.

Alcune delle tecnologie che utilizziamo (compresi i cookies) possono fare affidamento sui servizi forniti dalle altre società che agiscono per conto proprio (come i social media – WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram o altre piattaforme online). Lei potrebbe avere prestato il Suo consenso ai cookies e ad altre tecnologie attraverso tali piattaforme. Queste altre società hanno le loro informative sulla privacy e sui cookies ed il modo in cui utilizzano i suoi dati personali sarà soggetto alle loro regole e non alle nostre.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian
Il Suo consenso quando Lei accetta, al momento della creazione del Suo profilo Cucchetti, che noi colleghiamo i suoi dati personali a certe abitudini di comportamento (Profilazione) (per esempio accettando di ricevere comunicazioni personalizzate). Il Suo consenso quando Lei accetta, al momento della creazione del Suo profilo Cucchetti, che noi colleghiamo i suoi dati personali a certe abitudini di comportamento (Profilazione) (per esempio accettando di ricevere comunicazioni personalizzate). Il Suo consenso quando Lei accetta, al momento della creazione del Suo profilo Cucchetti, che noi colleghiamo i suoi dati personali a certe abitudini di comportamento (Profilazione) (per esempio accettando di ricevere comunicazioni personalizzate).
Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Pubblicità online

PresentarLe annunci pubblicitari online che sono “contestuali”, “comportamentali”, “basati sugli interessi” o “su misura”, anche attraverso l’utilizzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian
Il Suo consenso ai cookie o ad altre tecnologie di pubblicità online Il Suo consenso ai cookie o ad altre tecnologie di pubblicità online Il Suo consenso ai cookie o ad altre tecnologie di pubblicità online

 

 

Per inviarLe comunicazioni non di marketing.

Potremmo inviarLe comunicazioni non di marketing su Sua richiesta, comprese informazioni che potrebbero essere importanti per la Sua sicurezza e per la sicurezza dei suoi dati personali.

Potrebbe ricevere tali comunicazioni anche quando abbia rinunciato a certe comunicazioni di marketing. La trasmissione di queste informazioni potrebbe essere necessaria per la corretta esecuzione del nostro contratto con Lei oppure obbligatoria per adempiere ad alcuni dei nostri obblighi di legge.

Comunicazioni non di marketing possono comprendere le seguenti comunicazioni (elencate in via esemplificativa e non esaustiva): invio di email per verificare la Sua identità quando si iscrive ai nostri servizi; invio di email per reimpostare password e nome utente; notificarLe che uno specifico servizio è stato o sarà sospeso per manutenzione o terminato; notificarLe un aggiornamento, una rettifica o un incidente sui nostri servizi che potrebbe coinvolgere i Suoi dati personali; notificarLe un aggiornamento alla nostra policy sulla privacy o ai Termini di Utilizzo; o inviarLe informazioni in merito ai prodotti o servizi che Lei abbia richiesto o acquistato.

Non la contatteremo mai per chiederLe la Sua password. La preghiamo di prestare attenzione qualora dovesse ricevere richieste per questo tipo di informazioni personali.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
FornirLe i servizi e le informazioni da Lei richiesti. Per esempio verifica di identità, reimpostazione password o nome utente, ecc.
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian
Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.
Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
FornirLe i servizi e le informazioni che dobbiamo inviarLe o fornirLe. Per esempio informazioni circa la sospensione dei nostri servizi, o in merito ad incidenti che possano riguardare i suoi dati personali, ecc.
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente basi giuridica:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

O adempimento di un obbligo legale

(a seconda del tipo di informazioni o servizi che dobbiamo fornirLe)

A seconda del tipo di informazioni o servizi che dobbiamo fornirLe:

Adempimento di un obbligo legale,

O esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Altrimenti il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

A seconda del tipo di informazioni o servizi che dobbiamo fornirLe:

adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Amministrazione e gestione del Suo profilo Cucchetti una volta che ci abbia richiesto la creazione del Suo profilo Cucchetti.
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente basi giuridica:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian
Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

 

 

 

Per gestire i nostri social network

Cucchetti gestisce “Fan” page presenti su diversi social network. Potremmo aver bisogno di trattare le informazioni messe a disposizione dalle diverse piattaforme o quando Lei interagisce con le nostre pagine e pubblicazioni.

Quando, come utente, decide di interagire con le nostre pagine di social media (ad esempio quando segue una delle nostre pagine, quando clicca “Mi piace” su Facebook o “Segui” su Instagram o aggiunge una reazione a un post, quando “condivide” o aggiunge un “commento”, ecc.), abbiamo accesso alle informazioni pubbliche del Suo profilo. Le Sue informazioni sono utilizzate allo scopo di interagire con Lei attraverso il social network in questione o per stabilire analisi o statistiche sull’uso delle nostre pagine o sulla performance delle nostre comunicazioni. I nostri servizi possono rimuovere i Suoi commenti se non sono conformi alle nostre politiche sull’uso dei social network (ad esempio se i Suoi commenti sono insultanti, illegali o malevoli).

Quando Lei visita la nostra pagina “Fan”, se non ha un account o non è connesso al relativo social network, non raccogliamo alcuna informazione personale su di Lei, ad eccezione dei dati aggregati fornitici da ciascun social network.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Promuovere le attività del Cucchetti sui social network.
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente basi giuridica:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Il nostro legittimo interesse nella comunicazione delle nostre attività

Quando tale interesse non è sopravanzato dai Suoi interessi o diritti fondamentali.

Il Suo consenso, quando interagisce con noi

Esecuzione di un contratto

Quando lei ci ha fornito i Suoi dati personali in relazione a un acquisto online o a qualsiasi altra richiesta di prodotti o servizi fatta online, compreso quando interagisce con noi tramite le funzionalità proposte dal social network

Altrimenti il Suo consenso, fornito quando crea il suo profilo Cucchetti o ritenuto ottenuto quando sceglie altrimenti di stipulare un contratto o di condividere volontariamente le sue informazioni con noi

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, come fornito quando crea il Suo profilo Cucchetti o considerato ottenuto quando sceglie altrimenti di stipulare un contratto o di condividere volontariamente le Sue informazioni con noi

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Analizzare le abitudini degli utenti che visitano le nostre “Fan” page o condividono i nostri contenuti.
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente basi giuridica:
Qatar Vietnam e Arabia Saudita Kuwait, Cina, Messico, Cile, Corea del Sud e Azerbaigian

Il nostro legittimo interesse a comunicare le nostre attività

Quando tale interesse non è sopravanzato dai vostri interessi o diritti fondamentali.

Il Suo consenso, quando interagisce con noi

Il Suo consenso, quando interagisce con noi Il Suo consenso, quando interagisce con noi

 

 

 

Per condurre la nostra attività commerciale in sicurezza e proteggere le nostre attività e il nostro personale

Per consegnarLe i nostri prodotti e servizi in sicurezza, adempiere correttamente al nostro contratto o ad alcuni dei nostri obblighi legali, adotteremo misure di prevenzione e rilevamento delle frodi. Tali misure ci consentiranno di adempiere al nostro contratto con Lei e/o di proteggere i nostri legittimi interessi a tutelarci dalle frodi. Possiamo in particolare implementare misure per garantire che lei stia rispettando i nostri termini e condizioni di vendita, disponibili in questo sito web, offerte e programmi, e per prevenire e rilevare inadempienze o frodi da parte sua. Ciò può includere la revisione e la valutazione dei suoi rapporti con noi, la sua idoneità a partecipare a determinate vendite, offerte e programmi, la sua ottemperanza ai termini e alle condizioni di tali vendite, offerte e programmi, e intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari laddove tale non conformità o frode sia sospettata o identificata.

Potremmo utilizzare misure amministrative e tecniche per proteggere il nostro sito web, i nostri sistemi, le nostre reti, le transazioni che avvengono sul nostro sito o nei nostri negozi, e ogni altra misura per proteggere le informazioni personali cui possiamo avere accesso o che possiamo conservare. Per tale finalità, potrebbe anche rendersi necessario verificare la Sua identità, o per prendere nota di qualsiasi inosservanza sospetta o reale dei nostri termini e condizioni o delle frodi in cui siamo incorsi rispetto ai suoi rapporti con noi. Tali misure potrebbero anche essere adottate per finalità di adempimento o per evitare di condividere Sue informazioni personali con terzi che non siano affidabili. Per esempio, quando Lei acquista un prodotto, i Suoi dati personali saranno associati a un codice unico inserito e/o stampato su tale prodotto in modo che, leggendo il codice unico, possiamo riconoscere l’ordine come suo, per poteri valutare la Sua ottemperanza ai nostri termini e condizioni o per rilevare eventuali frodi da parte Sua, e per intraprendere azioni esecutive e/o disciplinari nei suoi confronti in caso di sospetta o identificata non conformità o frode da parte sua.

Inoltre, potremmo adottare determinate misure per proteggere e difendere i nostri diritti e proprietà, i nostri dipendenti ed i nostri partner commerciali in conformità con le leggi, i regolamenti e le convenzioni internazionali applicabili. Per esempio, possiamo monitorare l’interazione in entrata e in uscita con il nostro servizio clienti (previo avviso a Lei, anche tramite registrazione vocale o video o ascolto in tempo reale); inoltre, avendo a cuore la salute dei nostri dipendenti, e per questa sola finalità, implementiamo una procedura di chiamate anti-malintenzionati in modo che il verificarsi di qualsiasi comportamento inappropriato come molestie, insulti o minacce dirette da parte degli utenti sarà segnalato al nostro team dedicato. Ciò genererà un avvertimento all’utente interessato, che verrà registrato nella nostra lista provvisoria. L’avvertimento iniziale stabilirà le conseguenze di un secondo incidente. Un secondo incidente porterà alla sospensione di qualsiasi altra chiamata da parte dell’utente in questione per un periodo di 4 mesi. Durante questo periodo, l’utente sarà ancora in grado di contattare il nostro servizio clienti attraverso altri canali di comunicazione (ad esempio, posta ordinaria o e-mail) in modo da poter rispondere alle sue domande e preservare i suoi diritti in qualsiasi momento.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Adottare misure di prevenzione, rilevamento e indagine delle frodi per assicurare la sicurezza fisica ed informatica e per consegnarLe i nostri prodotti e servizi in sicurezza e per proteggere la salute dei nostri dipendenti, anche, previo avviso a Lei, a mezzo registrazione vocale o video o ascolto in tempo reale delle conversazioni in entrata ed in uscita con il nostro servizio clienti.
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Adempimento di un obbligo legale

O i nostri legittimi interessi a proteggerci dalle frodi, a proteggere i nostri dipendenti da comportamenti inappropriati, a prevenire attività criminali o a raccogliere informazioni a ciò rilevanti o iniziare un’indagine, e a raccogliere informazioni necessarie per l’indagine di attività criminali, in base ad una richiesta ufficiale ricevuta dalle autorità competenti per tali indagini (quando su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Adempimento di un obbligo legale,

o esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online.

Altrimenti il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
In conformità alla legge applicabile, adozione di attività relative alla compliance ed alla privacy
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
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Adempimento di un obbligo legale

O i nostri legittimi interessi

Quando il trattamento non è prescritto dalla legge ma deriva dalle aspettative degli enti di regolazione (e su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
In conformità con la legislazione applicabile, adozione di attività relative alla protezione dei diritti di proprietà intellettuale ed alla gestione del contenzioso
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
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Adempimento di un obbligo legale

o nostri legittimi interessi a proteggere i nostri diritti (quando su tali interessi non prevalgano i Suoi interessi o diritti fondamentali)

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

 

 

 

Per valutare e comprendere meglio la nostra attività commerciale.

Per gestire le nostre attività, adempiere alle obbligazioni del nostro contratto con Lei ed ai nostri obblighi legali, potremmo necessitare di avere accesso e utilizzare alcuni dei suoi dati personali per finalità finanziarie, di gestione o legali, o attività relative all’analisi dati commerciali e ricerche di mercato.

Per esempio, ciò potrebbe verificarsi quando utilizziamo le fatture emesse in relazione ai Suoi acquisti per finalità di compliance o contabilità, oppure quando analizziamo informazioni personali per comprendere le caratteristiche della nostra clientela (percentuali di genere, età media ecc.).

In alcune limitate circostanze, tale attività potrebbe essere basata sul nostro legittimo interesse quando relativa ad attività connesse all’analisi dei dati commerciali e alle ricerche di mercato.

Determinate attività che sono richieste nello svolgimento di un’attività commerciale potrebbero comportare l’uso dei suoi dati personali. Ciò potrebbe comprendere procedure interne (come gestione finanziaria, contabilità, gestione del magazzino, gestione della produzione, audit interno od esterno), determinati obblighi legali (per esempio, tenuta dei registri o dichiarazioni fiscali), o analisi condotte in occasione di fusioni o acquisizioni.

Potremmo anche condurre varie iniziative di analisi dati & ricerche di mercato connesse alla nostra attività, che potrebbero renderci necessario accedere o comunque utilizzare alcuni dei suoi dati personali, o inviarLe sondaggi o domande relative al grado di soddisfazione della clientela al fine di raccogliere informazioni nuove o aggiuntive. Ciò ci consente in particolare di analizzare ed apprendere come i nostri clienti interagiscono con noi per migliorare i nostri prodotti, servizi ed in generale la nostra attività commerciale. Per noi è altresì importante condurre operazioni che ci permettono di analizzare e misurare la performance delle nostre campagne di marketing o di comunicazione. Questo può avvenire, per esempio, quando si clicca su uno dei nostri annunci sul sito web dei nostri partner commerciali o quando si effettua un acquisto dopo aver visualizzato uno dei loro annunci. La preghiamo di tenere presente che a tale fine potremmo utilizzare i cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Svolgimento di attività relative al contratto di vendita o fornitura di servizi che Lei ha concluso con noi.

Per esempio, contabilità, gestione del magazzino, tenuta dei registri, ecc.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
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Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Adempimento di un obbligo legale,

o esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ogni altra richiesta per prodotti o servizi effettuata online.

Altrimenti il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Adempimento di un obbligo legale,

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Svolgimento di attività di analisi dati & ricerche di mercato relative all’attività commerciale
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
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Nostri legittimi interessi a migliorare i nostri prodotti e servizi

Quando tale interesse non è superato dai suoi interessi o diritti fondamentali.

Il suo consenso, quando Lei risponde a sondaggi o domande relative al grado di soddisfazione dei clienti o quando utilizziamo cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito i suoi dati personali in relazione ad un acquisto online o ogni altra richiesta per prodotti o servizi effettuata online.

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Oppure il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie per la pubblicità online.

Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Oppure il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie per la pubblicità online

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Condivisione di informazioni necessarie con acquirenti attuali o potenziali nel contesto di un trasferimento dell’attività commerciale
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
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Il nostro legittimo interesse a condividere informazioni necessarie a completare le nostre transazioni commerciali Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi
Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Condivisione di informazioni necessarie con revisori contabili, studi legali, fornitori di simili servizi professionali per le aziende e fornitori di servizi di analisi dei dati
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
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Adempimento di un obbligo legale

O il nostro legittimo interesse a svolgere adeguatamente la nostra attività in osservanza della legislazione applicabile e a meglio comprendere e migliorare la nostra attività commerciale (quando tale interesse non sia superato dai suoi interessi o diritti fondamentali)

Adempimento di un obbligo legale

O il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Adempimento di un obbligo legale

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Per ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione.

Potremmo adottare determinate misure che includono l’uso dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri mezzi di comunicazione digitali e fisici come il nostro sito web, la nostra applicazione mobile, o l’interazione faccia a faccia nei nostri negozi.

L’utilizzo dei suoi dati personali ci consentirà di adempiere ai nostri obblighi contrattuali o migliorare i nostri servizi in linea con il nostro legittimo interesse. Naturalmente, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online che ci richiedono il Suo previo consenso ci assicureremo sempre di averlo puntualmente ottenuto.

Potremmo utilizzare alcune dei suoi dati personali per amministrare, ottimizzare e migliorare i nostri siti web, le nostre applicazioni, i nostri contenuti ed altre offerte digitali, compresi servizi e prodotti offerti attraverso i nostri siti web, applicazioni od altri mezzi di comunicazione digitale per assicurare l’esperienza di navigazione online più facile da usare. Potremmo utilizzare informazioni personali per risolvere problemi operativi come incidenti nel caricamento delle pagine ed errori di software. La preghiamo di prestare attenzione al fatto che a tale scopo potremmo usare cookie o altre tecnologie di pubblicità online.

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:
Risolvere problemi operativi come incidenti nel caricamento delle pagine ed errori di software
Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
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O il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online

O il nostro legittimo interesse quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online per le quali la legge applicabile non richiede il consenso.

Quando tale interesse non è superato dai Suoi interessi o diritti fondamentali.

Esecuzione di un contratto

Quando ci ha fornito Sue informazioni personali in relazione ad un acquisto online o ad ogni altra richiesta di prodotti o servizi effettuata online

Ogni altra situazione richiederà il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

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O il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online

Le finalità per le quali trattiamo i suoi dati personali sono le seguenti:

Comprendere come i nostri mezzi di comunicazione sono utilizzati e gestirli, ottimizzarli e migliorarli.

Ciò può comprendere lo svolgimento di verifiche sulle operazioni di download di informazioni personali dal Sito web.

Il trattamento dei suoi dati personali è giustificato dalla seguente base giuridica:
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Il Suo consenso, così come prestato quando Lei crea il Suo profilo Cucchetti o ritenuto altrimenti ottenuto quando Lei sceglie di concludere un contratto con noi o di condividere volontariamente i suoi dati personali con noi

Il Suo consenso quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online.

O i nostri legittimi interessi ad amministrare e migliorare i nostri mezzi di comunicazione ed altri sistemi, in particolare con l’utilizzo di cookie o altre tecnologie di pubblicità online per le quali il consenso non è richiesto dalla legge applicabile

Quando i nostri legittimi interessi non sono superati dai Suoi interessi e diritti fondamentali.

Esecuzione di un contratto

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O il Suo consenso ai cookie, quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online.

 

ALLEGATO 3 – INFORMAZIONI SPECIFICHE SUI MESSAGGI DI TESTO E ISTANTANEI PER I RESIDENTI NEGLI STATI UNITI O I RESIDENTI A GUAM

 

Questa sezione si applica a quando Lei ci fornisce il Suo previo consenso esplicito a ricevere messaggi di testo o messaggi istantanei da parte di Cucchetti. I messaggi che Lei potrebbe ricevere da noi includono messaggi di testo o istantanei in una sola occasione o periodici relativi ai nostri prodotti, servizi o attività o ogni altra informazione da Lei richiesta. Al momento dell’iscrizione ai programmi relativi ai messaggi periodici, specificheremo la frequenza approssimativa dei messaggi.

Può rinunciare a ricevere futuri messaggi inviando un messaggio con testo STOP al numero indicato nei nostri messaggi. Per assistenza o maggiori informazioni, può contattarci all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

I messaggi sono soggetti ai termini ed alle condizioni del Suo operatore mobile. Potrebbero applicarsi le tariffe standard per i messaggi e la navigazione Internet. Messaggi di testo ed istantanei a contenuto di marketing e non di marketing potrebbero essere inviati al Suo numero di telefonia mobile con un sistema di invio automatizzato.

Non possiamo fornire garanzie sul momento o la ricezione dei messaggi, poiché ciò potrebbe essere influenzato da elementi al di fuori del nostro controllo. Nell’eventualità che un messaggio sia inviato con ritardo, o non ricevuto, non siamo responsabili per le conseguenze di ciò.

Lei acconsente a fornirci un valido numero di telefonia mobile. Se cambia il Suo numero di telefonia mobile, Lei acconsente alla rinuncia a ricevere messaggi di testo o istantanei prima del cambio di tale numero.

 

ALLEGATO 4 – INFORMAZIONI SPECIFICHE PER I RESIDENTI IN CALIFORNIA

 

Quali informazioni personali raccogliamo

Informazioni generali

Categoria Finalità del trattamento
Identificatori come un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un identificatore personale unico, un identificatore online, un indirizzo di protocollo Internet, un indirizzo e-mail, un nome di account, un numero di previdenza sociale, un numero di patente di guida, un numero di passaporto o altri identificatori simili, comprese le informazioni sul Suo veicolo.

Questo insieme di informazioni personali ci permette di identificarLa, gestire il Suo profilo Cucchetti, fornirLe un servizio clienti e assistenza e, in alcuni casi, contattarLa, anche inviandoLe informazioni rilevanti e contenuti di marketing su misura.

Inoltre, alcuni dei nostri prodotti possono essere dotati di tag (ad esempio RFID o NFC) e/o di un codice stampato, che potrebbe essere associato ai Suoi dati personali, al fine di rilevare incidenti di sicurezza e proteggere da attività dolose, ingannevoli, fraudolente o illegali.

Informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associati a un particolare individuo, compresi, ma non solo, il Suo nome, firma, numero di previdenza sociale, caratteristiche fisiche o descrizione, indirizzo, numero di telefono, numero di passaporto, numero di patente di guida o di carta d’identità statale, numero di polizza assicurativa, istruzione, occupazione, storia lavorativa, numero di conto bancario, numero di carta di credito, numero di carta di debito, o qualsiasi altra informazione finanziaria, informazione medica o di assicurazione sanitaria. Questo insieme di informazioni personali ci permette di identificarLa, gestire il Suo profilo Cucchetti, fornirLe un servizio clienti e assistenza e, in alcuni casi, contattarLa, anche inviandoLe informazioni rilevanti e contenuti di marketing su misura.
Informazioni commerciali, compresi i registri di proprietà personali, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo. Questo insieme di informazioni personali ci permette di fornirLe i prodotti e i servizi che ha richiesto, di gestire il Suo profilo Cucchetti, di fornirLe il servizio clienti e l’assistenza necessaria, di assicurare le nostre comunicazioni e di gestire e comprendere meglio la nostra attività.
Informazioni sull’attività di Internet o di altre reti elettroniche, tra cui, ma non solo, la cronologia di navigazione, la cronologia delle ricerche e le informazioni relative all’interazione di un consumatore con un sito web, un’applicazione o una pubblicità su Internet. Questo insieme di informazioni personali ci permette di offrirle sempre un servizio ottimale comprendendola meglio. Li utilizziamo per gestire il Suo profilo Cucchetti, fornirLe un servizio e un’assistenza clienti pertinenti e anche, in determinate circostanze, per contattarLa, ad esempio inviandoLe informazioni rilevanti, aggiornamenti e contenuti di marketing su misura.
Dati di geolocalizzazione.

Questo insieme di informazioni personali permette di fornire meglio il servizio che Lei si aspetta da noi.

Potrebbero includere informazioni personali relative alle Sue interazioni con noi e ci permettono di gestire il Suo profilo Cucchetti, fornire un servizio clienti pertinente e contenuti di marketing su misura, stabilire comunicazioni e condurre la nostra attività in modo sicuro, valutare e comprendere meglio la nostra attività e ottimizzare e gestire il nostro sito web e altri mezzi di comunicazione.

Informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili. Questi dati (ad esempio registrazioni di chiamate al servizio clienti, tag (ad esempio RFID o NFC) e/o codici stampati che potrebbero essere associati ali suoi dati personali) vengono elaborati per rispondere alle Sue richieste, rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività malevole, ingannevoli, fraudolente o illegali e per la gestione della conformità.

Caratteristiche delle classi protette dalle leggi federali o della California

Cercheremo sempre di evitare la raccolta e l’utilizzo delle informazioni nella lista sottostante. Tuttavia, ciò potrebbe accadere nei casi in cui non è disponibile nessun’altra opzione. In questo caso, prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo i dati raccolti, useremo il massimo livello di cura e rispetteremo sempre la legislazione applicabile sulla privacy (in particolare, richiedendo il Suo consenso ove richiesto).

Potrebbero includere stato di famiglia, disabilità, sesso, origine nazionale, religione, colore, razza, orientamento sessuale, identità di genere ed espressione di genere, stato civile, stato di veterano, condizione medica, ascendenza, fonte di reddito, età o informazioni genetiche.

Categorie di informazioni raccolte negli ultimi 12 mesi.

Si prega di rilevare che le categorie menzionate in questa sezione Quali informazioni personali raccogliamo? rappresentano anche le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi.

“VENDIAMO” O “CONDIVIDIAMO” I SUOI DATI PERSONALI?

Come previsto nella nostra Informativa sui Cookie, se Lei sceglie di abilitare i cookie di terze parti mediante le Impostazioni dei Cookie, le terze parti (quali partner pubblicitari o analitici approvati) raccoglieranno i suoi dati personali per mezzo di tecnologie automatizzate sui nostri siti web, principalmente nel tentativo di fornirLe contenuti e annunci pubblicitari che potrebbero essere di Suo interesse e secondo le basi giuridiche individuate in questa informativa sulla privacy. La scelta è Sua. Lei può scegliere di non inviare loro i Suoi dati personali in qualsiasi momento.

Si prega di notare che decidere di non condividere le Sue informazioni tramite cookie di terze parti non significa che smetterà di vedere annunci, ma questi annunci non saranno personalizzati in base alle informazioni derivate dalle Sue attività sui nostri siti web.

La preghiamo inoltre di notare che, a seconda della Sua scelta, potremmo ancora condividere le Sue informazioni in modi che non costituiscono una “vendita” o una “condivisione” secondo la legge della California, come ad esempio con i nostri fornitori di servizi, per i nostri scopi pubblicitari online.

QUALI SONO I SUOI DIRITTI RIGUARDO ALI SUOI DATI PERSONALI?

Se Lei risiede in California, a certe condizioni e con certe limitazioni, Lei potrebbe avere i seguenti diritti in relazione alle informazioni personali che La riguardano:

Diritto di accesso – Lei può avere il diritto di richiederci di condividere con Lei le informazioni personali da noi raccolte che La riguardano, nei 12 mesi precedenti, le categorie di fonti dalle quali tali informazioni sono state raccolte, le finalità di raccolta delle informazioni, le categorie di terzi con cui abbiamo condiviso tali informazioni, e le categorie di informazioni personali che abbiamo condiviso con terzi per finalità commerciali.

Diritto alla portabilità dei dati – In alcuni casi, Lei potrebbe avere il diritto di ricevere le informazioni che La riguardano in un formato in un formato portabile e pronto all’uso.

Diritto alla cancellazione delle informazioni personali – A certe condizioni, Lei potrebbe avere il diritto di richiederci la cancellazione delle informazioni che La riguardano. Non procederemo alla cancellazione dei dati che La riguardano quando tali informazioni siano necessarie ad ottemperare ad un obbligo di legge, quando siano necessarie all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria, oppure quando la legge ci richieda o ci consenta di tenere tali informazioni.

Ove Lei decida di esercitare qualsiasi di questi diritti, non La discrimineremo in ragione della scelta di esercitare i Suoi diritti in materia di privacy. Potremmo, però, applicare una tariffa diversa o fornire un diverso livello di servizio nella misura consentita dalla legge.

Se Lei risiede in California avrà anche il diritto di inviare una richiesta “Shine the Light”, ciò significa che può richiederci di fornirLe una lista di determinate categorie di informazioni personali che abbiamo comunicato a terzi per le loro finalità di marketing diretto durante l’anno di calendario immediatamente precedente, così come l’identità di quei terzi. Qualsiasi comunicazione di questo tipo sarà fatta in conformità con le Sue scelte nelle Impostazioni dei cookie.

Verifica della Sua richiesta

Prima dell’esercizio da parte Sua di questi diritti, dobbiamo poter verificare la Sua identità. Al fine di verificare la Sua identità, dovrà inviarci informazioni che la riguardano, tra le quali, nella misura in cui ciò si applichi, fornirci le Sue credenziali dell’account utilizzato per il login o altre informazioni relative al Suo account, risposte a domande di sicurezza, il Suo nome, il numero del documento di identità che abbiamo nei nostri registri, data di nascita, informazioni di contatto o altre informazioni personali.

Incroceremo queste informazioni con le informazioni che abbiamo precedentemente raccolto su di Lei per verificare la Sua identità e la Sua richiesta. Nella misura in cui Lei mantenga un account con noi, Le chiederemo di effettuare il login a quell’account come parte dell’invio della Sua richiesta.

Se non riusciamo a verificare la Sua identità come parte della Sua richiesta, non saremo in grado di soddisfare la Sua richiesta. Non siamo in grado di raccogliere informazioni aggiuntive al fine di verificare la Sua identità. Per richieste di cancellazione, Le verrà richiesto di inviare una richiesta di cancellazione verificabile e di confermare poi separatamente di volere la cancellazione delle informazioni che la riguardano.

Come fare una richiesta

Lei può inviare una richiesta per ogni anno di calendario. La preghiamo di dichiarare nella Sua richiesta che Lei è residente in California e di fornirci un indirizzo aggiornato in California per la Sua risposta. Lei può ricevere queste informazioni per iscritto contattandoci all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

Quando può aspettarsi una risposta da parte nostra

Confermeremo di avere ricevuto la Sua richiesta entro 10 giorni lavorativi e La informeremo su come elaboreremo la Sua richiesta, compreso il procedimento di verifica ed i tempi previsti per una risposta. La preghiamo di mettere in conto sino a (45) giorni per una risposta, a partire dal giorno in cui la richiesta è stata ricevuta. Potremmo richiedere un’estensione di ulteriori (45) giorni di calendario.

“Informazioni aggiuntive: nella misura consentita dalla legge applicabile, potremmo applicare una tariffa ragionevole per adempiere alla Sua richiesta. Questa dichiarazione è disponibile in formati diversi.” La preghiamo di contattarci all’indirizzo privacy@saracucchetti.com.

POLITICA DI RESO E CAMBIO

POLITICA DI RESO SARACUCCHETTI.COM

CONDIZIONI PER IL RESO O IL CAMBIO

CUCCHETTI (“Noi”, “ci”, “nostro/a/i/e”) accetta i resi o i cambi dei prodotti CUCCHETTI (“Prodotti”) idonei al reso (così come definito nelle condizioni generali di vendita di CUCCHETTI) entro 30 giorni di calendario dalla ricezione di tali Prodotti.

Il diritto di recesso non si applica agli ordini di Prodotti personalizzati e a tutti gli altri Prodotti per i quali è stato informato, al momento della trasmissione dell’ordine, della loro non restituibilità (conformemente alla normativa in vigore) (“Prodotti non restituibili”).

Accettiamo cambi solo per una diversa misura dello stesso Prodotto (stesso prezzo/stesso colore). Se desidera ricevere un Prodotto diverso o lo stesso Prodotto, ma in un colore diverso, deve rendere il Prodotto chiedendo il rimborso. Dopodiché potrà inoltrare un nuovo ordine online per il Prodotto desiderato.

I Prodotti devono essere resi nella condizione originale, inalterati, non utilizzati, senza danni, nella confezione originale, con le etichette originali attaccate e con i relativi accessori e documenti (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del Prodotto), e con le protezioni adeguate.

I resi o i cambi di Prodotti non completi, alterati, usurati, danneggiati o macchiati non saranno accettati e le saranno restituiti.

Le disposizioni di cui sopra non pregiudicano i sui suoi diritti legali in relazione ai Prodotti che presentano difetti di produzione o che non sono conformi alla descrizione.

PROCEDURA DI RESO O CAMBIO

Prima di effettuare il reso di un Prodotto, deve comunicarci la sua intenzione di rendere o cambiare il Prodotto. A tal fine lei può: contattare il nostro Servizio di assistenza clienti al numero +39 338 82 13 832 o inviando un’e-mail all’indirizzo clientservice@saracucchetti.com, indicando il Prodotto o i Prodotti che desidera rendere, la quantità e il motivo del reso.

Per cambiare un Prodotto è possibile contattare il nostro Servizio di assistenza clienti al numero +39 338 82 13 832 o inviando un’e-mail all’indirizzo clientservice@saracucchetti.com

Riceverà una mail di conferma della sua richiesta di reso o cambio contenente le seguenti istruzioni per restituire il Prodotto o i Prodotti al nostro magazzino o al negozio più vicino:

  • Imballare con cura i Prodotti che intende restituire o cambiare affinché non si danneggino. Inserirli nella confezione originale, se presente, quindi nella scatola di spedizione in cui ha ricevuto l’ordine;
  • Incollare l’etichetta prepagata che trova all’interno della scatola di spedizione sull’etichetta originale e chiudere la scatola in maniera sicura. Se ha perso l’etichetta, contatti il nostro Servizio di assistenza clienti. Se non utilizza la nostra etichetta di reso, non saremo responsabili per eventuali furti o perdite che possono verificarsi durante il trasporto.
  • Visitare il sito web del corriere o contattare il Servizio Clienti per organizzare il ritiro. In alternativa, può lasciare la scatola presso il punto di consegna del corriere più vicino a lei;

o

  • Restituire il/i Prodotto/i acquistato/i online da un sito web italiano a qualsiasi punto vendita CUCCHETTI in Italia (ad esclusione dei grandi magazzini).

La preghiamo di notare che i Prodotti devono essere resi entro 14 giorni di calendario dalla richiesta di reso o cambio.

RIMBORSI E CAMBI

Alla ricezione di un Prodotto per il quale è stato richiesto il reso o il cambio, sarà nostra cura controllare il Prodotto per assicurarci che le condizioni per il reso o cambio indicate nel precedente Articolo 1 siano soddisfatte. Se il Prodotto soddisfa tali condizioni, sarà effettuato il cambio o il rimborso.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale riduzione del valore dei Prodotti derivanti da manipolazioni degli stessi diverse da quelle strettamente necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

I rimborsi saranno effettuati all’acquirente originale, utilizzando il metodo di pagamento originale e la valuta originale, ad eccezione del caso in cui il pagamento sia stato effettuato in contrassegno: in tal caso il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Data: Gennaio 2024

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1.CUCCHETTI SRL, una società costituita conformemente alla legislazione italiana, con capitale sociale pari a 10.000 €, con sede legale in Via Fabio Filzi, 2, 20124 Milano, Italia, iscritta alla Camera di Commercio di MILANO MONZA BRIANZA LODI con iscrizione MI-2690593, con numero di Partita Iva 12885660964, in conformità alla gestione e al coordinamento di CUCCHETTI SRL (“CUCCHETTI”, “noi”, “ci”, “nostro/i/a/e”), vende, ed un consumatore (“lei”) acquista, i prodotti CUCCHETTI (“Prodotti”) attraverso il sito web https://www.saracucchetti.com/it/ (“Sito web”).

1.2. Le nostre Condizioni generali si applicano ai contratti per la vendita dei Prodotti CUCCHETTI mediante il sito web (“Contratto ”).

1.3. La vendita dei Prodotti attraverso il sito web è a disposizione esclusivamente dei consumatori, ossia, in base all’articolo 3 del Decreto Legislativo 206 del 6 settembre 2005 (” Codice del consumo italiano“), le persone fisiche che acquistano per fini di consumo personale (ovvero che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e non a fini di lucro). Se lei non ha ancora raggiunto la maggiore età, deve espressamente confermare di avere l’autorizzazione di un genitore o tutore legale per l’acquisto del Prodotto prima di inoltrare l’ordine.

1.4. Le sarà chiesto di accettare le nostre Condizioni generali e i Termini di utilizzo del nostro sito web (“TdU”) prima di inoltrare l’ordine. Le raccomandiamo pertanto di leggere questi documenti con attenzione, in particolare modo le nostre Condizioni generali, prima di procedere con gli acquisti, e di salvarli o stamparli per futura consultazione. La mancata accettazione delle nostre Condizioni generali e/o dei TdU comporta l’impossibilità di potere ordinare i Prodotti dal sito web.

1.5. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni generali, totalmente o parzialmente, in qualsiasi momento. In tal caso, pubblicheremo la versione modificata delle nostre Condizioni generali e indicheremo la data dell’“Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di tali Condizioni generali modificate. Il Contratto tra lei e noi è regolamentato dalle nostre Condizioni generali in vigore nel momento in cui inoltra l’ordine.

1.6.Le nostre Condizioni generali devono essere lette insieme e in aggiunta alla nostra Informativa sulla privacy che spiega come utilizziamo i suoi dati personali, e alla nostra Informativa sui cookie

2.INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

2.1. Le informazioni sui Prodotti (con i relativi codici dei Prodotti) ed i relativi prezzi sono disponibili nel sito web.

2.2. Le immagini dei Prodotti presenti sul sito web hanno scopo puramente illustrativo. Nonostante il nostro massimo impegno per mostrare i Prodotti accuratamente, non possiamo garantire che la visualizzazione dei nostri prodotti sui dispositivi sia esattamente fedele. In particolare modo i colori, il tessuto, la tonalità, la consistenza e la texture dei Prodotti mostrati sul suo schermo possono variare rispetto a quelli del Prodotto reale. Di conseguenza è necessario fare esclusivo affidamento sulla descrizione dei Prodotti e sulle relative caratteristiche, come indicato nel sito Web.

2.3. La vendita dei Prodotti tramite il sito web è a disposizione dei consumatori per il proprio uso personale: ci riserviamo pertanto il diritto di rifiutare ordini in base a motivazioni legittime, in particolare modo quando i Prodotti sono ordinati in quantità anomale e/o in quantità tali da presupporre che siano acquistati per finalità commerciali o per altre attività non autorizzate o illegali. Queste restrizioni possono includere gli ordini inoltrati da o mediante lo stesso account, con lo stesso metodo di pagamento e/o gli ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione.

2.4. Possiamo cambiare o sospendere un Prodotto o le sue caratteristiche, così come descritto sul sito web, in qualsiasi momento e senza preavviso (ciò non pregiudica i Prodotti per i quali un’Accettazione dell’ordine, così come definita di seguito, è già stata emessa al momento della modifica).Durante la procedura di acquisto, la informeremo nel caso in cui il suo ordine non possa essere elaborato, totalmente o parzialmente, a causa della mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati. Se uno o più Prodotti ordinati non sono disponibili, il suo ordine sarà annullato totalmente o parzialmente (a seconda del caso).

2.5. Nel caso in cui il suo collegamento al sito Web sia interrotto, la sua selezione di Prodotti potrebbe andare persa. In tal caso le sarà chiesto di inserire nuovamente i Prodotti selezionati. La preghiamo di notare che i Prodotti all’interno del suo carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti. Non siamo in alcun caso responsabili della mancata disponibilità di un Prodotto a seguito di un guasto o interruzione del suo collegamento al sito web.

3.PREZZI

3.1.I prezzi dei Prodotti sono indicati sul sito web in Euro e includono l’IVA e tutte le tasse e imposte di vendita applicabili. I prezzi non includono le spese di spedizione, che, se dovute, saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e le saranno indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

3.2. Ci adoperiamo per compiere ogni ragionevole sforzo per assicurare che tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul sito web siano corretti. Nel malaugurato caso in cui il prezzo di un Prodotto sia sbagliato (prezzo errato o errore tipografico nel prezzo indicato), annulleremo il suo ordine e risolveremo il Contratto.

3.3. Fermo quanto sopra, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, ma tali modifiche non saranno applicate ai Prodotti per i quali abbiamo ricevuto un ordine di acquisto.

4. INOLTRO DELL’ORDINE – STIPULA DEL CONTRATTO

4.1. Quando inoltra un ordine, le potrebbe essere richiesto di creare un account/profilo e a tale scopo dovrà compilare alcuni campi necessari; Selezionandolo, conferma di accettare la nostra Informativa sulla privacy.

Per acquistare Prodotti sul sito web, deve seguire le nostre istruzioni su come inoltrare un ordine:

(i) Selezioni il Prodotto o i Prodotti che desidera acquistare e selezioni la taglia, il colore (se sono disponibili più colori) e la quantità (conformemente alle restrizioni stabilite nella Sezione 2.3),

(ii) Inserisca i Prodotti selezionati nel carrello cliccando “aggiungi al carrello”,

(iii) Compili il modulo dell’ordine con i suoi dati personali (nome, indirizzo, e-mail, telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione),

(iv) Selezioni il metodo di pagamento,

(v) Accetti le Condizioni generali e i Termini di utilizzo,

(vi) Se richiesto, confermi di avere letto e compreso la nostra Informativa sulla privacy in qualità di ospite,

(vii) Inoltri l’ordine mediante il sito web cliccando “vai al pagamento”.

4.2. Prima di inoltrare l’ordine le verrà offerta l’opportunità di controllare gli articoli scelti, verificare il prezzo totale e correggere gli eventuali errori.

4.3. Inoltrando l’ordine, lei accetta di pagare il prezzo dei Prodotti ordinati.

4.4. Le informazioni sui Prodotti e sui relativi prezzi indicati sul sito web non rappresentano un’offerta da parte nostra, ma un invito di offerta. Tutti gli ordini inoltrati sono soggetti alla nostra accettazione. Una volta inoltrato l’ordine, le invieremo un’e-mail di conferma (“ Conferma d’ordine”).Questa Conferma d’ordine non implica comunque che il suo ordine sia stato accettato. In base a motivazioni legittime, secondo quanto segue, possiamo scegliere di non accettare il suo ordine, totalmente o parzialmente:

(i) Non riusciamo ad ottenere l’autorizzazione per il suo pagamento; o

(ii) Attività non autorizzate o illegali, fraudolente, inclusi gli acquisti sospetti per finalità commerciali, segnalate o sospettate.

Il contratto tra noi e lei sarà effettivamente concluso solo e quando lei riceverà una nostra e-mail di notifica a conferma della spedizione dell’ordine (“Accettazione dell’ordine“).L’Accettazione dell’ordine deve essere inviata all’indirizzo e-mail da lei fornito nell’ordine, che deve anche includere le informazioni relative alla transazione.

4.5. L’Accettazione dell’ordine include il numero d’ordine, le informazioni richieste dalla legge applicabile, incluse, a titolo di esempio, le informazioni di base sui Prodotti acquistati, il prezzo e l’indirizzo di spedizione. I dettagli dei suoi ordini accettati sono disponibili nella sezione “Il mio account” o “Il mio profilo”, nel caso lei abbia creato un account o profilo.

4.6. Dopo avere ricevuto la Conferma d’ordine, non sarà più possibile annullare o modificare l’ordine, fatti salvi i suoi diritti legali conformemente alle Sezioni 9 e 11.

5. PAGAMENTO

5.1. Lei deve pagare il prezzo dei Prodotti (compresa l’IVA, le tasse e le imposte sulla vendita applicabili), il costo degli eventuali servizi aggiuntivi da lei ordinati (ad esempio, il costo aggiuntivo per Prodotti personalizzati) e le relative spese di spedizione, se previste.

5.2. Accettiamo pagamenti nella valuta indicata per il paese della destinazione della spedizione con i metodi di pagamento a lei proposti prima della conferma dell’ordine. Possiamo offrire metodi di pagamento (come ad esempio Paypal) per i quali lei dovrà accettare i termini e le condizioni del fornitore del servizio di pagamento. Tali termini e condizioni possono essere consultati cliccando sul link che le sarà comunicato prima della conferma dell’ordine. Non accettiamo alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo da parte sua del metodo di pagamento in questione. Tale metodo di pagamento potrebbe non essere disponibile per tutti gli acquisti e la sua idoneità all’utilizzo di questo metodo di pagamento sarà stabilita dal fornitore del servizio di pagamento a seconda dei singoli casi.

5.3. L’importo dell’ordine non le sarà addebitato fino al momento della spedizione.

5.4. Se per qualsiasi motivo il suo pagamento non può essere elaborato, annulleremo il suo ordine ed il nostro Contratto terminerà immediatamente, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti. In tal caso riceverà una comunicazione scritta.

5.5. Lei è responsabile delle eventuali tasse o spese applicate dalla società emittente della carta, banca o altro istituto di pagamento a seguito dell’elaborazione, da parte nostra, del suo pagamento.

5.6. Per ciascun ordine emetteremo un documento elettronico relativa ai Prodotti acquistati, e lei deve accettare tale forma di fatturazione. La fattura elettronica si basa sulle informazioni da lei fornite al momento dell’ordine.

6. PRE-ORDINE DEI PRODOTTI

6.1 È nostra facoltà offrirle la possibilità di pre-ordinare Prodotti selezionati sul sito web prima che questi siano disponibili per la vendita nei negozi o nel sito web (“Prodotti in pre-ordine”).È possibile aggiungere al carrello il Prodotto in pre-ordine e finalizzare la procedura di inoltro dell’ordine conformemente alla Sezione 4.Il termine di consegna di trenta (30) giorni stabilito nella Sezione 7.3 si applica ai Prodotti in pre-ordine solamente se le comunichiamo che il Prodotto in pre-ordine è disponibile/è stato spedito.

7. SPEDIZIONE, CONSEGNA E RITIRO

7.1. I Prodotti acquistati possono essere spediti solamente nei paesi citati nel sito.

7.2. I Prodotti acquistati sono spediti per mezzo di un vettore selezionato da noi (“Vettore”).I Prodotti saranno spediti all’indirizzo da lei indicato nel modulo d’ordine oppure a uno dei nostri negozi che offrono il servizio di ritiro in negozio nel paese della spedizione, in base a quanto da lei selezionato (“ Negozio selezionato”).Non siamo responsabili dei problemi di spedizione che possono verificarsi a seguito di un indirizzo incompleto o errato da lei fornito. La preghiamo di notare che non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi di spedizionieri o hotel (possiamo eccezionalmente accettare di spedire il Prodotto o Prodotti ad un hotel, ma tale spedizione è in ogni caso soggetta alla nostra previa ed espressa approvazione).

7.3. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per spedire i Prodotti acquistati o per metterli a disposizione per il ritiro presso il negozio da lei selezionato entro i periodi stimati e comunicati prima dell’invio dell’ordine e, in nessun caso, non oltre trenta (30) giorni dalla Conferma dell’ordine, tranne nei casi di eventi di forza maggiore.

7.4. Le invieremo un’e-mail per comunicarle quando il suo ordine è spedito. Se la consegna non è avvenuta entro trenta (30) giorni dalla Conferma dell’ordine, lei potrà (i) comunicarci la sospensione del pagamento dell’intero prezzo o di parte di esso fino al momento in cui spediremo il Prodotto oppure (ii) indicare una data di consegna e, se questa nuova data non può essere rispettata, potrà risolvere il Contratto. In tal caso le rimborseremo gli importi pagati ai sensi del Contratto entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del Contratto.

7.5. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Vettore, lei (o il rappresentante designato) dovrebbe:

(i) verificare che il numero di confezioni consegnate corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;

(ii) verificare che le confezioni e i sigilli siano intatti, che non siano danneggiati, umidi, né in altro modo alterati;

I reclami riguardanti i danni delle confezioni o le discrepanze nel numero di confezioni devono essere comunicati conformemente alla legge applicabile.

7.6. È possibile tracciare lo stato della spedizione cliccando sul link incluso nella Conferma di spedizione dell’Ordine.

7.7. Qualora lei abbia selezionato il ritiro dei Prodotti presso il Negozio selezionato, avrà a disposizione un periodo di tempo limitato per il ritiro, così come indicato via e-mail. Per ritirare i Prodotti in negozio è necessario avere con se la Conferma d’ordine e un documento di identità. Se ha incaricato una persona al ritiro dei Prodotti, tale persona dovrà presentare una delega debitamente firmata da lei, insieme ad una copia del suo documento di identità.

8.RISCHIO E PROPRIETÀ

8.1. I Prodotti spediti rimangono di nostra proprietà fino al momento del pagamento completo del prezzo di acquisto. La proprietà dei Prodotti le viene pertanto trasferita quando il pagamento completo sarà stato elaborato.

8.2.Il rischio di perdita, danno e/o distruzione dei Prodotti le viene trasferito (o viene trasferito ad una persona da lei indicata, che non sia il vettore) quando prende possesso dei Prodotti all’indirizzo di consegna da lei fornito o al momento del ritiro dei Prodotti presso il negozio selezionato da parte sua o della persona da lei indicata.

9.DIRITTO DI RECESSO E RESI

9.1.Lei ha il diritto di recedere o di annullare il Contratto senza dovere presentare alcuna motivazione entro trenta (30) giorni dalla data in cui lei (o la persona da lei indicata) ha preso possesso dei Prodotti o, in caso di confezioni multiple spedite per lo stesso ordine, dell’ultima confezione consegnata.

9.2.Il diritto di recesso non si applica agli ordini di Prodotti personalizzati e di Prodotti identificati nel nostro sito web come prodotti non restituibili (“Prodotti non restituibili”), fatti salvi i suoi diritti legali conformemente alla Sezione 11.

9.3.Per potere esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci (CUCCHETTI, Via Fabio Filzi, 2, 20124 Milano, Milano, Italia – office@saracucchetti.com) in merito alla sua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione esplicita da inviare via e-mail a:

Può utilizzare il modulo di recesso che trova in fondo alle Condizioni generali, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione riguardante l’esercizio del diritto di recesso prima del termine del periodo di recesso (si veda la Sezione 9.1).

9.4.Se recede dal Contratto, le rimborseremo gli importi che abbiamo ricevuto da lei, comprese le spese di spedizione, (ad eccezione dei costi aggiuntivi risultanti dalla sua scelta di un tipo di consegna che non sia il metodo di spedizione più economico che offriamo), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo stati informati sulla sua decisione di recedere dal Contratto. La rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato per l’ordine iniziale, a meno che non abbia espressamente preso accordi diversi. In ogni caso non sarà applicata alcuna spesa a tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti resi.

9.5 Dovrà rispedire i Prodotti oppure consegnarceli all’indirizzo indicato nelle istruzioni allegate all’etichetta per il reso, senza ritardo ingiustificato e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato il suo recesso dal Contratto. La scadenza è rispettata se ci spedisce i Prodotti prima che siano trascorsi i 14 giorni.

9.6 Dovrà sostenere le spese dirette per il reso dei Prodotti se non utilizza l’etichetta per il reso allegata.

9.7. I Prodotti devono essere resi nella loro condizione originale, inalterati, non utilizzati, senza danni, nella loro confezione originale, con i relativi accessori ed etichette e con i relativi documenti (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del Prodotto, ecc.) se presenti.

9.8. Se un Prodotto reso non soddisfa le condizioni richieste per il reso, come indicate nella precedente Sezione 9.7, le restituiremo il Prodotto all’indirizzo indicato nel modulo di reso, o, se questo indirizzo non è valido, all’indirizzo che ha comunicato quando ha inoltrato l’ordine. Il reso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui le abbiamo comunicato il rifiuto dei Prodotti resi, a meno che non si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal nostro ragionevole controllo o circostanze imprevedibili.

9.9.Lei sarà responsabile di un’eventuale riduzione di valore dei Prodotti derivante dalla gestione diversa da quanto richiesto per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

9.10. Se è disponibile la possibilità di effettuare il reso in negozio (fare riferimento alle istruzioni allegate all’etichetta di reso), può restituire i Prodotti acquistati attraverso il sito web ad uno nei nostri negozi in Italia entro i tempi indicati nella precedente Sezione 9.5.

9.11. Le disposizioni delle Sezioni comprese tra la 9.1 e la 9.10 si applicano in aggiunta alla nostra Politica sul reso

10.CAMBIO DI PRODOTTI

10.1. Fatti salvi i suoi diritti legali sulla base delle Sezioni 9 e 11, e ad eccezione dei prodotti non restituibili, accettiamo cambi di Prodotti acquistati sul sito web entro (30) giorni dalla data di consegna, conformemente alla procedura stabilita nella nostra Politica sul reso. È permesso esclusivamente il cambio del Prodotto (stesso prezzo / stesso colore) con lo stesso Prodotto di taglia diversa. Se desidera ricevere un Prodotto diverso o lo stesso Prodotto, ma in un colore diverso, è necessario effettuare il reso del Prodotto chiedendo il rimborso. Dopodiché potrà inoltrare un nuovo ordine online per il Prodotto desiderato.

10.2. Tutti i cambi sono soggetti alla disponibilità del nuovo Prodotto richiesto. I Prodotti possono essere cambiati una sola volta.

10.3. Ci riserviamo il diritto di respingere i Prodotti resi e di rifiutare il cambio se i Prodotti resi per il cambio non soddisfano le condizioni definite nella Sezione 9.5.

10.4. Le eventuali tasse o spese, o altri eventuali costi sostenuti a seguito dell’esercizio del suo diritto al cambio conformemente a questa Sezione 10, sono a suo carico, a meno che i Prodotti non siano danneggiati o difettosi.

11.MANCANZA DI CONFORMITÀ – DIFETTI

11.1.Se rileva che un Prodotto venduto da noi sul sito web presenta difetti, non corrisponde alla descrizione o è incompleto, deve contattare immediatamente il nostro Servizio di assistenza clienti al numero +39 338 82 13 832 o inviare un’ e-mail all’indirizzo clientservice@saracucchetti.com .

11.2.Forniamo la garanzia in caso di mancanza di conformità al Contratto per i Prodotti che le abbiamo venduto sul sito web alle condizioni stabilite nell’Articolo 128 et seq. del Codice del consumo italiano. Nell’ambito della garanzia legale di conformità, siamo responsabili dell’eventuale mancanza di conformità che si presenti entro due anni dalla data in cui lei (o la persona che ha incaricato) ha preso fisicamente possesso dei Prodotti, sia all’indirizzo di consegna che ha comunicato o presso il Negozio selezionato. A pena di decadenza, lei ha a disposizione un periodi di ventisei (26) mesi dalla data sopra indicata per inoltrare un reclamo:Può scegliere se riparare o sostituire il Prodotto, gratuitamente, a meno che, come stabilito nell’Articolo 135-bis del Codice del consumo italiano, il costo della soluzione da lei scelta sia sproporzionato rispetto al costo della soluzione alternativa o tale soluzione sia impossibile, nel qual caso lei avrà diritto, conformemente alle condizioni dell’Articolo 135-bis e successivi, ad una riduzione del prezzo pagato per il Prodotto o alla risoluzione del Contratto. Lei non è tenuto a dimostrare l’esistenza di un difetto di conformità del Prodotto con il Contratto per i primi dodici (12) mesi successivi alla ricezione del Prodotto. Tuttavia, se dimostriamo che il Prodotto era conforme al Contratto o che il difetto non è compatibile con la natura della merce o con la natura della mancanza di conformità, il suo reclamo sarà respinto. Questa garanzia è fornita in aggiunta alla garanzia commerciale, se presente. Per ulteriori informazioni sui suoi diritti in base alla garanzia legale di conformità, suggeriamo di leggere l’intero testo degli articoli 128 et seq. del Codice del consumo italiano relativi alla garanzia legale di conformità.

11.3. I danni, le alterazioni o le modifiche dei Prodotti causati da lei non sono considerati difetti o mancanza di conformità. Ad esempio, senza limitazioni, i danni causati da un utilizzo massiccio o dall’usura; utilizzo improprio (come l’esposizione diretta ai raggi solari o al calore, il contatto con i liquidi, con la pioggia o con cibo); la normale usura e la mancata osservanza delle istruzioni sulla cura e/sulla pulizia non sono ritenuti difetti o mancanza di conformità. In maniera simile, le variazioni della texture, i normali segni o irregolarità dei prodotti naturali (quali ad esempio la pelle o il tessuto) sono inerenti al Prodotto e non costituiscono difetti.

11.4.Nel caso in cui lei richieda la riparazione, la sostituzione o il reso di un Prodotto a causa di difetti o perché il Prodotto non corrisponde a quanto descritto o è incompleto, conformemente alla Sezione 11, ci faremo carico dei costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti da riparare, sostituire o rendere, oltre che dei costi per inviarle nuovamente i Prodotti riparati o sostituiti.

12.RESPONSABILITÀ

12.1. Nessuna disposizione di queste Condizioni generali intende escludere o limitare la nostra responsabilità per:

· lesioni personali o decesso derivante dalla nostra negligenza;

· frodi o dichiarazioni fraudolente;

· violazione degli obblighi previsti dalle leggi in vigore sulla protezione dei consumatori; o

· altre azioni legali che non possano essere limitate o escluse da parte nostra ai sensi della legge in vigore.

12.2. Ai sensi di quanto detto sopra, rimaniamo responsabili dei danni causati da una nostra violazione, da lei subiti relativamente ai reclami e alle azioni legali derivanti ai sensi o in relazione alle presenti Condizioni generali e a ciascun Contratto, fatta eccezione per eventuali ritardi o inadempimenti dei nostri obblighi ai sensi delle nostre Condizioni generali, se tale ritardo o inadempimento è causato da un evento di forza maggiore.

13.GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1. Noi garantiamo l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul nostro sito web.

13.2.I marchi commerciali CUCCHETTI, figurativi o meno, i marchi di servizio, gli altri marchi, i nomi del marchio, i loghi utilizzati sui Prodotti, i relativi accessori e/o il packaging, registrati o meno, insieme alle fotografie, le illustrazioni, le immagini relative ai Prodotti, i nomi commerciali o le denominazioni commerciali, i nomi di dominio e gli URL sono e rimangono di esclusiva proprietà di CUCCHETTI SRL (società iscritta al Registro del Commercio) e sono protetti dalle leggi su copyright, marchi commerciali e sulla proprietà intellettuale in vigore a livello mondiale. CUCCHETTI si riserva tutti i diritti indicati.

14.PROMOZIONI E OFFERTE SPECIALI

14.1. Le nostre promozioni e le nostre offerte speciali sono soggette a variazioni. Le condizioni di tali promozioni e offerte speciali sono indicate sul sito web (ad esempio, inizio e fine delle promozioni e delle offerte; eventuale valore minimo dell’ordine).Le promozioni e le offerte non possono essere utilizzate insieme ad altre promozioni ed altre offerte. Per ricevere lo sconto o l’offerta applicata, è necessario inoltrare l’ordine entro l’intervallo di date specificato. Il codice promozionale o dell’offerta speciale deve essere inserito al momento del checkout.

14.2. Ci riserviamo eccezionalmente il diritto di non consentirle di usufruire della promozione o dell’offerta speciale sulla base di motivazioni legittime (ad esempio, se pensiamo che lei stia agendo in maniera fraudolenta).

15.PRODOTTI PERSONALIZZATI

15.1.Controlli con attenzione il testo personalizzato prima di inviare l’ordine. Una volta convalidato il pagamento, il testo personalizzato da lei richiesto sarà riprodotto esattamente come da lei inviato e non potrà essere modificato.

15.2.Le ricordiamo che il diritto di recesso non si applica ai Prodotti personalizzati, in conformità con la Sezione 9.2.

15.3.I Prodotti personalizzati non devono includere informazioni che:

  • violino il copyright di terzi;
  • violino qualsiasi altro diritto, come marchi commerciali, di persone o soggetti o obblighi verso persone o soggetti, come l’obbligo di riservatezza;
  • violino qualsiasi legge applicabile (tra cui, ma non solo, quelle in ambito di diritto penale) o normativa;
  • siano false, imprecise, ingannevoli, dannose, offensive, improprie, minacciose o diffamatorie:
  • dichiarino il falso in relazione alla sua identità o assumano l’identità di qualsiasi altra persona;
  • includano materiale contenente dati identificativi personali su un’altra persona, come indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, a meno che non sia presente l’autorizzazione scritta di tale persona;
  • contengano materiale pornografico, osceno, indecente o offensivo, che promuovano la discriminazione basata su razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età, o che possano incitare odio o violenza verso qualsiasi persona o gruppo o siano in altro modo inappropriate;
  • possano molestare, turbare, offendere, allarmare o causare inutili disagi, irritazioni o fastidi a terzi;
  • diano l’impressione che siano state fornite o approvate da noi;
  • promuovano o favoriscano qualsiasi azione illecita; oppure
  • che abbiano un impatto negativo sul nostro marchio.

15.4.Potremmo rifiutare il suo ordine senza alcuna responsabilità nei suoi confronti se non rispetta le condizioni indicate in questa Sezione.

16.LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

16.1. Queste Condizioni generali e, di conseguenza, i Contratti stipulati con lei, sono regolamentati e interpretati conformemente alla legislazione italiana.

16.2. Le eventuali controversie che possono originarsi da o che possono essere connesse alle nostre Condizioni generali e ai Contratti devono essere inoltrate alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del suo luogo di residenza o domicilio.

16.3.Lei può accedere alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea, e disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr , per la risoluzione alternativa extragiudiziale delle controversie che non possono essere risolte tra noi e lei.

17.CONTATTI

Per ulteriori informazioni e assistenza con il sito Web, può contattarci secondo una delle seguenti modalità:

  • oppure mediante il modulo di contatto della sezione Assistenza clienti del nostro sito web,
  • Inviandoci una comunicazione a CUCCHETTI Via Fabio Filzi, 2, 20124 Milano, Milano, Italia,
  • Inviandoci un’e-mail a clientservice@saracucchetti.com ,
  • Chiamandoci al numero +39 338 82 13 832.

Modulo di recesso/annullamento

(da compilare e restituire solamente se si desidera recedere dal Contratto)

Per CUCCHETTI Via Fabio Filzi, 2, 20124 Milano, Milano, ITALIA – clientservice@saracucchetti.com 

Il sottoscritto/a (1) con la presente comunica la propria intenzione (1) di recedere dal Contratto di vendita (1) della merce seguente (1)/di fornitura dei seguenti servizi (1),

Ordinata/i in data (1)/ ricevuta/i in data (1),

Nome del cliente/i

Indirizzo del cliente/i

Firma del cliente/i (s) (solamente se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo),

Data

(1) Cancellare dove pertinente

NOTA LEGALE

 

Benvenuti su www.saracucchetti.com (il “Sito web”).

Il Sito web è di proprietà ed è gestito da Cucchetti, una società costituita conformemente alla legislazione italiana, iscritta alla camera di Commercio di MILANO MONZA BRIANZA LODI con iscrizione MI-2690593  e sede legale a Milano in via Fabio Filzi , 2

Il direttore editoriale del Sito web è la Sig. Sara Cucchetti.

Può contattarci:

– Telefonicamente, al numero +39 338 82 13 832

– Inviando un’e-mail all’indirizzo clientservice@saracucchetti.com

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO

Benvenuto su www.saracucchetti.com (il “Sito”). La presente Privacy Policy si riferisce ai trattamenti sui dati (di seguito complessivamente “Dati Personali”) fornitici e/o raccolti in occasione della visita al Sito dell’utente che naviga da non registrato. Per maggiori informazioni e chiarimenti sulla nostra Privacy Policy può inviare richieste all’indirizzo di posta elettronica info@saracucchetti.com

1.    Chi raccoglie i suoi Dati Personali

Il soggetto che raccoglie e tratta i Dati Personali in qualità di Titolare del trattamento (di seguito complessivamente “Titolare”) è  CUCCHETTI Srl, con sede in con sede in Via Fabio Filzi, 2 – 20124, Milano (MI), Italia.

2.    Per quale motivo trattiamo i Dati Personali

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti dal Titolare o da terzi, permettere di identificare gli utenti.

Nei Dati Personali rientrano: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.), altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente, le informazioni relative al comportamento dell’utente sul Sito, alle pagine che sono state visitate o cercate, al fine di selezionare e rendere specifici annunci all’utente del Sito ed i dati relativi al comportamento di navigazione tenuto sul Sito utilizzando, ad esempio, i cookie, relativamente ai quali troverà completa informativa alla seguente pagina

Nel trattamento dei Dati Personali che possono, direttamente o indirettamente, identificare la sua persona, cerchiamo di rispettare un principio di stretta necessità. Per questo motivo, abbiamo configurato il Sito in modo tale che l’uso dei Dati Personali sia ridotto al minimo ed in modo da limitare il trattamento dei Dati Personali che consentono di identificare l’interessato solo in caso di necessità o su richiesta delle autorità e delle forze di polizia (come, ad esempio, per i dati relativi al traffico ed alla tua permanenza sul Sito o al tuo indirizzo IP) o per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.

Alcuni Dati Personali sono strettamente necessari al funzionamento del Sito, altri vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. Di volta in volta la informeremo del carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei Dati Personali e delle eventuali conseguenze in caso di non conferimento.

3.    Come tratteremo i Dati Personali

I suoi Dati Personali saranno trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e nel rispetto del principio di necessità e proporzionalità, evitando di trattare Dati Personali qualora le operazioni possano essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi o mediante altre modalità.

Abbiamo adottato specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei Dati Personali, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati ma la preghiamo di non dimenticare che è essenziale per la sicurezza dei suoi dati che il suo dispositivo sia dotato di strumenti quali antivirus costantemente aggiornati e che il provider che le fornisce la connessione ad internet garantisca la trasmissione sicura dei dati in attraverso firewalls, filtri antispamming e analoghi presidi.

I dati personali relativi ad un soggetto terzo al quale si voglia eventualmente regalare una “e-Gift Card”, forniti durante il relativo processo di acquisto, saranno trattati esclusivamente per consentire l’invio via email della “e-Gift Card” al terzo e l’adempimento delle conseguenti prestazioni ed obbligazioni contrattuali.

4.    Chi tratterà i Dati Personali

I suoi Dati Personali potranno essere trattati esclusivamente da persone incaricate e specificamente autorizzate e controllate dal Titolare, quali dipendenti e collaboratori del Titolare in qualità di incaricati e responsabili del trattamento, e da società di fiducia del Titolare che svolgono per loro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Queste società sono dirette collaboratrici del Titolare e svolgono la funzione di responsabili del trattamento.

5.    I suoi diritti

In ogni momento potrà ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, la copia, l’aggiornamento, la rettifica o integrazione, il blocco dei dati trattati in violazione di legge secondo quanto previsto dall’informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 e dell’articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679

Avrà il diritto di opporsi in ogni caso ad ogni trattamento dei suoi Dati Personali che sia effettuato per finalità di informazione commerciale e di marketing e di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei Suoi dati per altre finalità.

Per l’esercizio dei Suoi diritti, può inviare una comunicazione all’indirizzo del Titolare, ovvero un’e-mail a  info@saracucchetti.com